走家串户，将低保户时刻挂在心上。公园社区现有低保户165户，对这些家庭很难用数字来说清，了多少遍，访了多少户。由于经常入户走访、问寒问暖，谁家家庭困难，哪家老人行动不便需要照顾，等等。她都了如指掌，熟记在心，并都主动帮助解决。走访居民，不是做表面文章、走形式，而是在不断地了解情况、积累经验。针对特困群体特点，她走访一年四季有重点，老弱病残有区别。在她心中，低保户是最难以割舍不下的。低保户孤寡老人佟锡媛，丈夫早年去世，无儿无女。牟雅芹隔三差五都要去看看老人身体怎么样，生活上还需要什么帮助。逢年过节，牟雅芹还没来得及看望自己年迈的双亲，就先组织居委会成员购买了年货去看望老人，双休日休息，她还默默地来到老人家中，为老人打扫房屋，换洗衣服，清理卫生。居民王春海一家，夫妻二人同时下岗，妻子身体不好，儿子二十几岁就患上了严重的类风湿，常年瘫痪在床，王春海也因年龄偏大没有技术找不到工作。有一天，牟雅芹在去他家走访时，得知他有轻生的想法，便掏出兜里仅有的钱，买了些鸡蛋安慰他们，鼓励王春海一家要对生活充满信心，要勇敢地支撑起这个家庭。并积极协调区民政局，帮他家申请了低保,同时，还为一家人解决了500元药费。为帮助王春海解决生活上的难题，逢年过节，牟雅芹总是带领居委会成员为王春海家送米送面、捐钱捐物。尽管如此，牟雅芹很清楚，这些对王春海这样三口之家，也只是杯水车薪、微之甚微。牟雅芹心想，物质上的帮助只能为王春海一家人带来生活上的一丝慰藉，要从根本上解决困难的现状，还要帮助王春海夫妇找到一份合适的工作。因此，牟雅芹多次与市劳动局协调，不放过任何机会，最终，为王春海夫妻安排了公益性岗位，保证了王春海一家有了稳定的生活收入，从根本上解决了困难现状。从此，王春海坚定了生活的信心，一家人也看到了生活的希望。
坚持原则，将应保家庭落实到户。在原则与人情之间，牟雅芹总总是将原则放在第一位。多年来，在低保等工作中，牟雅芹既有人性化的工作，又有原则性的管理。个别居民受利益的驱动，既使达不到低保条件也想挤上这班车，有的到居委会软磨硬泡，有的则威胁恐吓，软硬兼施。对此，牟雅芹总是耐心、细致地做宣传、解释工作，晓之以理，动之以情，一些无理取闹的人常常是来时气势汹汹，走时心平气和，使想侥幸钻政策空子的人羞愧而归。居民周某因收养义女已经纳入低保户，但她还想以此为由，要再申请一份低保。多次到居委会哭闹，通情达理的牟雅芹对此表示同情，但在原则面前她作了让步，不厌其烦地对周某说服教育，春风化雨般地作解释工作。几次哭闹后的周某，最后动情地说，牟书记说话讲理，办事讲原则，不讲原则的事最好别找她。还有个别人求熟人找到牟雅芹，求牟雅芹帮忙申请低保，牟雅芹总是以工作论感情，通过核实后，对符合条件的主动帮助办理，对不符合条件的，牟雅芹不但不办，还要对说情的人进行教育。为此，有人说：牟雅芹性格太倔，但知情的人都说：牟雅芹倔的好，不愧为共产党员。听了这话，她自己也觉得坦然。
春风化雨，低保户感恩汇报社会。由于清福社区的低保工作真正做到了公开、公平、公正，使享受低保者真正感受到雪中送炭的温暖，好多人对党的关怀有说不出的感激。因此，居委会有公益活动，他们只要知道都会二话不说主动参与。今年春天大雪封路，清福社区的低保户中有劳动能力的人，自觉走出家门，将社区内的大雪清理的干干净净，为居民出行提供了方便，他们用自己的微薄之力在向社会昭示自己感谢党和政府关怀下的寸草芳心。
季兰英一家三口，丈夫多年瘫痪在床，生活不能自理，季兰英本人下岗后患病不能干活儿，一家人的生活和孩子上学都成了问题，牟雅芹带领支部党员和班子成员逢年过节送钱、送物，并积极地为季兰英一家办理了低保补助。季兰英逢人便讲：牟书记工作真细，没有她的帮助，我真不知道怎么活呢。2002年秋，季兰英的丈夫刚去世不久，她的身体还未痊愈，就把儿子送去当兵，并叮嘱儿子在部队一定干出成绩来，用行动回报社区的关爱，一年后，儿子在部队被评为兰州军区五好战士，喜报寄到了社区，牟雅芹和班子成员一起敲锣打鼓，把喜报送到季兰英家中，她流下了感激的泪水，现在季兰英病愈上班了，她对牟雅芹说：“把我的低保让给比我更困难的人吧。”社区居民周云生是个下岗职工，妻子患有严重的心脏病，孩子上大学，因生活困难，无钱为妻子看病，两口子经常打仗，牟雅芹不仅帮他家申报了低保，还把自己的医疗本送到他们家，他儿子大学毕业后，没有找到工作，牟雅芹又帮助他找到了工作，随着他家的条件变化，周云生主动到社区说：“社区在我困难时帮助了我，我也要支持社区工作，把低保让给别人吧”。
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