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醫院物業服工作總結多篇

欄目: 醫院工作總結 / 發佈於: / 人氣:2.76W

醫院物業服工作總結多篇

醫院物業服工作總結篇1

20xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下,堅持“一切從醫院利益出發,一切以臨牀、病人為中心”原則,圓滿完成了醫院物業工作,現對這一年的工作進行以下總結:

一、完善監督機制

物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務,嚴格按合同約定考核獎罰,實行日常檢查區域設衞生監督員專人負責,責任到人,每日深入病區巡查、記錄與反饋,中旬班長帶領檢查,月末由科主任帶領班組長、衞生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核,並與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法,加強一線巡查及考核力度,隨時監督檢查,不定期地抽查,發現問題及時督促整改,做到有人查、有人管,有書面反饋,月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款,對乙方起到很好的監督作用,整個醫療區域及公共區域衞生合格,各種檢查中受到好評,未給醫院造成扣分,完成了醫院交給的監督管理任務。

二、配合醫院感染管理較重要的一環

在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行,醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是較重要的一項工作。配備專人管理,重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼籤、登記、轉運,要求暫存地管理人員認真登記交運,及時對暫存地進行清洗消毒,做好本職工作。對此進行經常性的監督和抽查,力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,不給醫院造成扣分。由於我院醫療垃圾暫存地年久失修,設施破舊落後,歷次檢查中硬件不符合暫存要求,已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

三、完成廁所除味工程

由於醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所髒、異味重,一直是醫院的老大難問題。經過考察瞭解一些賓館、飯店衞生間的除味設施,醫院及主管領導的支持下,對整個醫療區域的公共衞生間投入了少量資金,配裝了電子除味劑盒,加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,個別公廁配備專人專守管理,勤檢查,加強管理和監督,實施了以上措施後,公廁管理得到明顯改觀,異味得到較好地控制。

四、其它工作

完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衞生管理標準等文件xx餘份。加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。全科職工積極配合xx等大型活動。兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

醫院物業服工作總結篇2

我們xx物業已經為xx醫院服務多年,得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任,z物業進入快速穩健的發展軌道,品牌聲譽日漸隆盛,企業文化自成體系,“專業專注、精益求精”深深植根於企業運作的每一個細節之中,融入每一位員工的血液之中,正是因為這種追求卓越、永不止步的精神,xx物業嚴於律己,加強學習,隨時引入業界最先進的管理服務模式,力爭每年每月的工作都有變化與改進。就近期而言,我們的工作改進也是顯而易見的,主要集中在以下三個方面:

一、在保潔方面,我們的外環部分做得比以前更加乾淨

醫院外環部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因,日常保潔的工作量、難度和頻度都要大於內環保潔。以往我們在外環的保潔,在業界也是一直保持先進水平的,但是z物業領導鑑於自身品牌發展的需要,提出了更高的外環保潔要求,為此我們抽調了更大的保潔力量,奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針,嚴格做到一日多次保潔,不放過每一個細微的角落,始終保持外環地面與牆面的乾淨整潔。

二、在安管方面,秩序維護員的工作做得更好

z醫院是全省全國的頂尖醫院,每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,秩序維護工作較之任何一家醫院都要繁重。但是,我們z物業的秩序維護員,在經過公司專業系統的安管培訓後,憑藉“專業、耐心、認真、敬業”的工作精神,將偌大的醫院安管工作維護得井井有條,使每一位病患能夠井然有序的獲得醫療諮詢服務,有力的彰顯了z醫院作為全國頂尖醫院品牌應有的服務水準,多此得到院方有關部門的肯定與表揚。

三、我們的司梯員形象進行了全面提升,包括工作服的升級與服務手勢的規範化

以前我們司梯員的工作服多年未變,有些過時,不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風貌,所以我們最近全面更新了工作服,新工作服採用了空姐服的樣式,佩戴貝樂帽。看似簡單的服飾變化,其實反映了我們窗口服務意識的全面提升,大家知道,空姐的服務可以説是所有服務行業裏面最專業的,代表着窗口服務的最高水平,我們採用空姐服,就是表明我們在窗口服務方面要向空姐的服務水準看齊,力爭一流。在服務手勢方面,我們也進行基本動作的規範,比如電梯上行,統一做上行的規範手勢,電梯下行,必須做下行的規範手勢。動作務求規範,決不能因個人心情變化而馬馬虎虎,信手亂比,有氣無力。

學得越多,就會知道尚要學習的知識還有更多;同理,做的越多,就會發現還需要做的地方其實更多。生命不息,追求不息,z物業人就是永不停歇的現代“夸父”。

醫院物業服工作總結篇3

自今年入職xx物業公司以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將一年來的工作情況總結如下:

一、自覺加強學習,努力適應工作

我是初次接觸醫院物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作

xx醫院的物業工作是x月份開始交與我負責的.,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由於缺乏專業知識和管理經驗,當前保潔員缺少,又面臨醫院評級工作、xx主任施加壓力的情況下。我化壓力為動力,督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。下底層工作,帶動員工的積極性。

三、人員管理

xx物業員工調到xx醫院後,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。現有人員xx人,本年度共有x人離職和調職;其中x人調職到xx醫院,x人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下,結合工作中的實際情況着重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不鏽鋼飾物,傢俱的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對醫院所負責區域的衞生日常維護工作。完成對醫院的開荒工作。完成醫院石材晶硬處理,地毯保養工作。完成醫院垃圾的清運工作。完成醫院外圍玻璃的2次清洗。完成醫院外圍地面沖刷工作。對醫院底下停車場兩次的清洗工作。不負責日常保潔工作。完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收穫

只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位。只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區域經理職責。只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠,特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。醫院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

積極搞好與醫院有關領導之間的溝通協調,進一步理順關係;加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;管好耗材方面的開銷,最大程度為公司節省成本;想方設法培訓員工禮節與操作知識,努力成為一隻綜合素質較高的保潔隊伍;抓好所管區域的保潔後勤工作。

在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今後的工作中不斷改進,不斷創新,做好各項管理工作,不斷總結經驗和教訓,不斷的進取,做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

醫院物業服工作總結篇4

堅持“一切從醫院利益出發,20xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下。一切以臨牀、病人為中心”原則,做了以下工作:

完善監督機制,1物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務,嚴格按合同約定考核獎罰,實行日常檢查區域設衞生監督員專人負責,責任到人,每日深入病區巡查、記錄與反饋,中旬班長帶領檢查,月末由科主任帶領班組長、衞生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核,並與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法,加強一線巡查及考核力度,隨時監督檢查,不定期地抽查,發現問題及時督促整改,做到有人查、有人管,有書面反饋,月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款,對乙方起到很好的監督作用,整個醫療區域及公共區域衞生合格,各種檢查中受到好評,未給醫院造成扣分,完成了醫院交給的監督管理任務。

配合醫院感染管理較重要的一環。科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行,2醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專人管理,重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼籤、登記、轉運,要求暫存地管理人員認真登記交運,及時對暫存地進行清洗消毒,做好本職工作。科對此進行經常性的監督和抽查,力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,不給醫院造成扣分。由於我院醫療垃圾暫存地年久失修,設施破舊落後,歷次檢查中硬件不符合暫存要求,12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落後、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題,3完成廁所除味工程由於醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所髒、異味重,一直是醫院的老大難問題。今年五月,科經過考察瞭解一些賓館、飯店衞生間的除味設施,醫院及主管領導的支持下,對整個醫療區域的公共衞生間投入了少量資金,配裝了電子除味劑盒,加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,個別公廁配備專人專守管理,科勤檢查,加強管理和監督,實施了以上措施後,公廁管理得到明顯改觀,異味得到較好地控制。

作為不可或缺的後勤保障,4完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰鬥中。科全體員工包括聘用員工及物業公司員工,積極配合醫院行動,隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案,醫院及傷病員的需要就是指令,積極協調,克服各種困難保證完成了任務。合同工人及物業公司員工,不分節假日及休息時間,隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作,很好地配合醫院及臨牀完成救災及傷病員救治工作。

發放控煙宣傳材料1萬餘份,5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務。完成督導控煙記錄8本,填寫表格80餘份。上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。

其它工作

1、完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衞生管理標準等文件10餘份。

2、加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節”國慶節”等大型活動。

3、於4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。

4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

明年工作計劃

1、物業管理方面,進一步完善管理制度,加大監督考核力度,增加檢查人力,切實為醫院創造良好的就醫環境。

2、想辦法增加綠地及休閒座椅,為廣大病員提供良好的修養環境。

3、力爭新年一季度建成新的垃圾站,使醫療垃圾的管理上一個新台階。

醫院物業服工作總結篇5

集團辦公樓物業管理部按照物業公司20__年的工作指導思想、目標、要求、緊緊圍繞物業公司的工作思路認開展工作。上半年在全體員工的共同努力下,狠抓基礎管理,順利的完成了各項物業管理工作。現將十個月的工作總結匯報如下:

一、前十個月的工作

1、利用非工作時間為公司領導辦公室配備辦公用品及日需用品,為公共場所及公共區域配備消耗用品。累計接到服務需求電話924個,完成率為100%,及時率為100%。同時配合施工方對門禁、空調、給排水、照明系統的累計維修次數1406次。檢查考核利和物業公司,共查出各類衞生問題935條,已及時下發整改通知單限期整改,並進行跟蹤驗收,每天集中清理地下停車場的衞生,維護停車秩序;累計停車2640輛。

2、全力做好神東煤炭集團公司一卡通的製作工作。根據神東煤炭集團公司一卡通管理辦法要求,集團辦公樓物業管理部負責一卡通卡片的製作和發放,並負責對沒有進行照相的員工進行補照工作,現已製作卡片5760餘張,為員工補照照片963次。

3、加強夜間各系統的巡查力度。為了確保樓內各系統的正常使用,管理部組織維修人員利用夜間時間全面檢修,辦公樓內

各系統設施設備,尤其是消防設施設備的巡查,發現問題及時與工程方進行協商處理,大大減少了白天的維修次數,也減少了樓內工作人員的報修次數和投訴。為了加強施工管理,進入樓內施工必須提前預約,在綜合維修組進行施工登記。夜間的消缺工程有專人負責開門並現場監督管理,確保室內的成品不受破損

4、熱情接待各級領導和重要客人的來訪和檢查指導工作。其中包括清華大學機械工程學院院長尤政一行來公司參觀考察等,上半年重要會議接待共56次,提供大小會議服務664次,服務人數8250人。

二、考核方面

從20__年6月1日移交包頭利和物業公司,機關服務部協助考核辦公樓裏所有的施捨設備各類問題,為確保員工有一個良好的辦公環境,根據公司辦公樓的實際情況,結合《神東煤炭集團公司外委單位考核實施細則》制定了詳細的考核方案,實行動態和定期考核相結合的方法,將用户有效投訴和日常服務質量情況一併納入考核中,計入當月總成績,截止目前為止機關服務部共考核檢查問題960條,並且及時下發整改通知。

二、後兩個月的工作重點

隨着時間的推移,物業管理部後兩個月的工作更艱鉅,辦公樓的水電暖已全面啟動運行,隆冬季節馬上來臨,供水、供暖面臨着嚴重的考驗,我們走好了一切準備工作。物業管理部與利和

物業公司積極配合工作,經常督促檢查協調各個方面的工作,保質保量度過一個嚴寒的冬季。

我們物業管理的全體人員要按照物業公司的要求,在各自的崗位上做好工作,愛崗敬業,踏實工作,使上級領導放心,我相信經過我們不懈的努力物業管理部的工作一定會有一個新的起色。