2022上半年衞生服務中心安全生產小結
2022年度上半年安全生產
工作小結
今年上半年，我中心的安全生產工作在上級領導的支持指導下，堅持以人為本和全面協調可持續發展的發展觀，“安全第一，堅持預防為主”以及“誰主管，誰負責”的方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。2022 年安全生產工作總結如下。
一、提高認識，加強領導，層層落實。我中心領導高度重視安全工作，與各科室簽訂安全生產目標管理責任書。每月進行安全生產檢查，重要節日和放假前進行領導帶隊大排查。
二、查缺補漏，狠抓落實針對上一年度安全工作中暴露出的問題。上半年發現房屋漏水、裂痕、牆面脱落、電線老化等問題，並及時進行了維修和整改。
三、注重安全教育，做好安全生產宣傳。有計劃、有步驟、有重點地開展學習、宣傳、貫徹活動。積極參與“安全生產月”活動，圍繞今年的主題“強化安全基礎，推動安全發展”開展各項活動。組織職工進行安全生產知識培訓，進行安全銀行排查，參與區衞生局組織的消防應急預案演練。上半年共進行了兩次安全生產培訓，多次在會議時提出注意安全生產。通過電子屏宣傳安全生產，營造安全生產氛圍，提高羣眾安全意識。
一、基本情況
近一年來，我們共受理羣眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪羣眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、盛市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪羣眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕後指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強領導，落實信訪工作責任制
開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的`大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭
隨着開發區經濟社會的快速發展，拆遷徵地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重複訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等羣眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老户的教育疏導和監控力度。在重視信訪老户的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規範信訪工作，切實提高信訪工作效率
為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定並堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閲批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。
三、工作打算
1、強化初信初訪工作。堅持羣眾來訪轉辦、羣眾初信覆信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決羣眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。
2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，採取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發羣眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規範信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理複雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。
2022年12月12日
本站精心整理了“2022年10月社區服務中心工作總結範文”，望給大家帶來幫助!
為不斷深化社區衞生全科服務理念和深入實施社區責任醫生制度，加快推動社區衞生服務模式的轉變，我中心按照寧波市社區衞生家庭醫生制試點工作方案要求，於2022年開展社區衞生家庭醫生制服務工作試點工作。深入開展以“粉絲”為基礎的家庭醫生制工作，現總結如下：
一、背景
2022年底我中心常住人口為60568人，高血壓患者5809人，糖尿病患者1106人，惡性腫瘤患者241人，冠心病、腦卒中患者230人，慢性阻塞性肺炎91人，合計慢性病患者7477人。大量的慢性病患者人數,卻缺乏有效的管理辦法, 慢性病的防制任務愈加迫切與繁重，慢性病管理工作和建立健康檔案成為制約中心公共衞生工作發展的重要環節之一,成為全街道重要的社會問題與公共衞生問題。一方面是轄區內大量慢病患者需要合理的健康指導，一方面是責任醫生被動“硬性”指派服務對象和慢病患者參與健康管理的積極性不高，對社區醫生的技術不放心、不信任。有時會出現醫生一頭“熱”，居民一頭“冷”的局面極大挫傷社區醫生開展公共衞生服務的積極性，對自身職業價值觀產生動搖，導致一部分的公共衞生管理未落到實處。
中心為積極調動社區責任醫生和轄區慢病患者的主動性，提出了“簽約粉絲”創新性工作思路。通過醫生主動通過改善服務態度、提升業務水平來達到吸引“粉絲”的目的，與之簽約，構成一個更加和諧緊密的醫患關係，方便日後順利開展公共衞生管理工作。
一、創新內部治理機制，開展綜合改革，為全面實施“粉絲”式家庭醫生制服務工作搭好橋、鋪好路。
早在2022年底，我中心就結合實際工作、深入開展“三思三創”活動，積極推進社區衞生服務模式的轉變，將2022年確定為社區衞生服務綜合改革年。明確中心的工作核心由“以經濟為中心”轉變為“以社區公共衞生服務為中心”。創新內部治理機制，完成組織體系重構，建立以全科團隊為核心的組織結構。改變原來的“三科一室”組織結構為“全科團隊系統、支持系統和管理系統”的運行模式。撤銷中心全科門診室及防保科設置。將社區醫療機構需要承擔的基本醫療服務和公共衞生服務真正下沉到每一個全科團隊。另外創新績效獎金分配，打破開展公共衞生工作“吃大鍋飯”的傳統，分配上向社區開展公共衞生工作人員傾斜，進一步激發了全科團隊醫生開展公共衞生工作積極性。為開展“粉絲”式家庭醫生制服務工作打下了堅實的基礎。
二、創新服務模式，在中心深入開展以“粉絲”為基礎的社區衞生家庭醫生制服務工作。
(一)、加強組織領導，確保順利實施。中心成立了“粉絲”式家庭醫生制服務工作領導小組。中心全體職工統一思想，掀起“尋找粉絲、吸引粉絲、簽約粉絲”的高潮。
(二)、制定方案、質控制度及質控評分表。明確規定“簽約粉絲”家庭的數量，質量等指標要求。同時召開團隊長會議聽取各方意見，徵求中心醫務人員的各種建議，對各類材料數據進行分析，不斷形成和完善方案。
(三)、為更好開展工作，中心定期開展培訓，強化社區責任醫師及社區護士開展“粉絲”式家庭醫生制工作的業務能力。採用“走出去學，請進來教”的辦法提升廣大醫務人員的綜合業務素質。2022年10月份舉辦二期關於“家庭醫生制”工作的培訓課程;11月份召開全科團隊“家庭醫生制”知識競賽。2022年帶領中心全科團隊長參加全國性的有關“家庭醫生制”服務的社區衞生服務管理研修班等。2022年開始，每個月都對全體社區責任醫生進行家庭醫生制工作培訓，不斷加深大家對於家庭醫生制服務工作的認識。
(四)營造“粉絲”式家庭醫生制服務工作氛圍，利用多種手段，多條途徑，在街道、社區、中心廣泛宣傳家庭醫生制服務工作。中心班子多次向街道領導彙報“粉絲”式家庭醫生制工作開展實施情況;聯合街道全部社區開展宣傳，在2022年6月在白雲街道轄區內所有樓道張貼粉絲式家庭醫生制服務簽約告知書，做到全覆蓋推廣;通過橫幅、電子屏、展板等形式宣傳“粉絲”式家庭醫生制服務模式;印刷“粉絲”式家庭醫生制服務手冊;召開“粉絲”與家庭醫生見面交流會等各類活動。
(五)、進一步加強中心信息化建設，推進“粉絲”式家庭醫生制服務信息化水平。和金唐公司協商配合，在健康檔案信息系統中安裝家庭醫生制電子簽約系統和粉絲簽約檔案核對系統。方便社區責任醫生在家庭醫生工作中的慢病隨訪的電子錄入及完善居民電子健康檔案工作。
(六)、質量控制績效考核
質控科每月對責任醫生“粉絲”家庭醫生制工作完成情況進行質量控制，總結優點與不足，出具工作小結。同時在中心食堂和質控科牆面張貼“粉絲”式家庭醫生制服務簽約家庭工作進度服務情況一覽表，通報每個月開展家庭醫生制服務工作情況。質控科專管人員根據考核評分表將質控結果量化。質控結果與當月績效獎金掛鈎。
三、穩妥推進、分步實施，有序開展“粉絲”式家庭醫生制服務工作。
(一)“粉絲”式服務醖釀籌備期
2022年初，中心提出“粉絲”服務的概念，要求中心醫務人員要與患者之間建立儘可能多的“粉絲”關係。開展“粉絲”式社區衞生服務模式的研究和探索。
(二)“粉絲”式服務開展慢性病服務實踐期
2022年5月開始，每位社區責任醫生在一個月內完成50個慢性病粉絲的個體簽約工作，按照海曙區慢性病契約式服務的要求開展隨訪管理工作。共簽約924個，極大提升了慢性病隨訪管理的依從性和管理率。
(三)“粉絲”式家庭醫生服務探索試點期
2022年10月開始，每位社區責任醫生在年底前完成對前期簽約的“50個粉絲”向“50户粉絲家庭”的轉變。全面啟動“粉絲”式家庭醫生制的試點工作。責任醫生對“50户粉絲”每月進行隨訪1次(不限隨訪方式，但要求真實記錄)，為患者制訂個體化的治療方案、體檢計劃、保健措施，提供疾病諮詢和健康教育。
(四)“粉絲”式家庭醫生制服務完善期
2022年開始，中心全面開展“粉絲”式家庭醫生制服務工作。要求每名社區責任醫生在年底前完成200户粉絲家庭的簽約工作。粉絲家庭儘量以依從性較好的高血壓、糖尿病等重點人羣為主，其他人羣為輔。本着自願的原則，責任醫生在轄區範圍內，選擇願意接受社區責任醫生管理的“粉絲”，雙方簽訂協議，各自遵守協定。通過張貼簽約告知書、門診、社區工作室、家庭病牀等多種形式和途徑開展簽約工作。工作內容除了對簽約家庭的每一位成員的健康檔案進行完善以外，還要了解簽約家庭的家庭信息、家庭背景調查、家庭評估等情況，每一位責任醫生要有針對性地提供相應的服務。
四、“粉絲”式家庭醫生制服務進一步推進社區公共衞生工作的發展。
中心現有19名責任醫生參與“粉絲”式家庭醫生制的工作。截至2022年6月底共簽約各類“粉絲”家庭1767户，其中有高血壓620名，糖尿病130名，冠心病精神病患者等其他慢病患者152人。通過簽約粉絲的家庭醫生制工作，開展對重點人羣的管理，尤其是慢性病人的隨訪管理，大大盤活了健康檔案，提升了慢病規範管理率和老年人健康管理率。2022年6月前白雲街道居民健康檔案建檔率為54.17%，慢性病規範管理率：高血壓為80.31%，糖尿病為79.18%。老年人健康管理率為70.50%。截至2022年6月白雲街道城市居民健康檔案建檔率提升為92.22%，慢性病規範管理率：高血壓為85.20%，糖尿病為84.60%。老年人健康管理率為82.90%.
五、反思不足
(一)、社區責任醫生工作量細化及績效考核問題。
實施家庭醫生制工作以來，社區責任醫生在開展基本醫療工作任務和公共衞生工作的主動性大幅提升，但由於長期以來重醫療輕公共衞生的局面，使我們在對責任醫生實際開展家庭醫生制服務工作，尤其是公共衞生工作數量標準化測算上處在摸索階段，對一些工作的有效工時及績效考核還在不斷調整完善中。
(二)、中心責任醫生綜合業務能力提升的問題。
社區責任醫生對於開展家庭醫生制工作的各項內容需要不斷學習掌握，尤其是如何把握家庭背景的模式下如何開展醫療服務問題。對於開展“粉絲”式家庭醫生制服務的工作方法形式有待加強。全科團隊作為社區衞生服務的網底發揮着基本醫療和公共衞生服務的綜合功能，全面提升社區責任醫生的綜合業務素質是我們今後的工作重點之一。
(三)、信息化改造步伐有待進一步加強和完善。公共衞生工作績效考核實施工作量細化後，由於信息化的相對滯後，對於具體工作量的計算任務艱鉅。另外各服務對象和內容之間的接口互通有待政策上的解決。
六、下一步關於“粉絲”式家庭醫生制工作計劃
(一)、對簽約户數進行不斷擴大和延生。責任醫生在與粉絲進行精細化、互動化管理的基礎上，開始嘗試向200户以上家庭簽約，逐步達到簽約600户的目標。
(二)、全面推進家庭醫生制工作試點，不斷完善社區責任醫生全科團隊運行機制，推進公共衞生和基本醫療工作不斷提升。現責任醫生對“粉絲”家庭主要以門診和電話為主，今後責任醫生對每位“粉絲”家庭進行至少每年2-4次的入户隨訪工作。同時開展家庭醫生制“預約式門診服務”，在中心和服務站開設預約門診。
(三)、進一步完善信息化管理，重點完善家庭健康檔案系統，以實施動態管理並開展慢病契約式套餐管理，在此基礎上，擴大到對其他重點人羣的健康管理。
**市紅塔區北苑社區衞生服務中心於2022年10月16日成立，是**市紅塔區人民政府舉辦的首家社區衞生服務中心，為**市紅塔區衞生局下屬的事業單位，中心擁有業務用房面積1568㎡，中心成立以來，積極響應政府的號召，開展創建'無煙醫院'活動，開展了控煙工作，取得了一定成效。
一、制定了控煙方案與計劃，成立了中心主任任組長的控煙領導小組；成立控煙巡查小組和督查小組。督查小組負責每天定時不定時對各區域進行檢查，並作好工作記錄。
二、健全有效的.獎懲制度，努力鼓勵職工控煙、戒煙。
我單位職工無一人吸煙但為更好推進控煙各項工作，我中心先後制定並完善《創建無煙環境實施方案》、《控煙工作計劃》、《監督員和巡查員培訓計劃》、《中心員工禁煙制度》、《中心禁煙工作巡查制度》、《中心禁煙工作督查制度》、《中心禁煙工作獎懲制度》等7項控煙規章制度。
三、開展多種健康教育，人人蔘與控煙活動。
1、中心於2022年、2022年均組織了對中心控煙監督員、巡查員、勸阻員的控煙知識培訓。
2、於2022年組織了中心全體職工進行'控煙，由我做起'簽名活動；
3、2022年、2022年均舉辦了社區居民的控煙健康知識講座。
4、中心專門製作了控煙知識宣傳欄；發放健康教育宣傳材料、()義診等向社會各界人士宣傳我院'創建無煙工作'活動，以獲得社會各界更多的理解與支持。
5、在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙，無煙具擺放。在明顯位置設立禁煙告示牌，張貼禁煙標識。全面告知中心員工、患者、家屬及來訪者不得在中心室內吸煙。目前為止，我中心已經新制禁煙標識60餘塊，引導指示牌4塊，健康宣傳欄2塊。
經過我中心全體職工的共同努力，在中心主任領導帶領下，在社會各界理解與支持下，我中心職工不吸煙，外來就診人員也基本能自覺在中心無煙區內不吸煙，中心控煙工作取得了很大的進展。
紅塔區北苑社區衞生服務中心
2022年，_____社區衞生服務中心公共衞生科認真貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》、衞生部《職業病診斷鑑定管理辦法》、《職業健康監護技術規範》、《工作場所有害物質監測採樣規範》等職業衞生相關法律法規的規定，在市衞生局及中心的正確領導下，切實履行職責，圓滿的完成了全年的職業衞生工作。
一、職業病診斷工作
三、職業病危害因素監測工作：7月7～9日對東海拉爾電廠儲灰場進行職業病危害因素檢測工作，對儲灰場空氣中粉塵進行了遊離二氧化硅含量、總粉塵濃度和呼吸性粉塵濃度的測定，並依據相關標準進行了衞生學評價工作。
四、完成健康危害因素監測系統信息報告工作：按規定時限完成職業病診斷、職業病危害因素監測、職業健康監護等工作網絡直報工作，並填寫報告卡存檔。
五、職業衞生技術服務機構資質續展工作：
根據呼衞辦字2022256號轉發自治區內衞監字〔2022〕703號《關於開展職業衞生技術服務機構資質續展工作的通知》要求，公共衞生科利用一個月時間對中心職業衞生技術服務機構、職業健康檢查和職業病診斷機構資質續展材料進行編撰彙總。根據申報材料要求準備申請表、申請單位簡介、技術人員名單、實驗室資料、儀器設備清單、質量控制與管理體系、曾經完成的工作總結等。公共衞生科為保證資質續展材料的質量，逐項準備，逐項審核，並編制完成包括質量手冊、程序文件、作業指導書、表格記錄模板在內的職業衞生質量體系文件，使我中心質量管理體系得到細化補充。圓滿地完成了此項工作。
六、指導培訓基層工作：
今年在全市統一了職業病危害因素檢測及職業健康監護工作模式，將工作開展表格記錄模板通過網絡下發到基層，並變集中培訓為分散指導，利用工作督導的時機，對所有基層單位職業衞生從業人員進行培訓，收到事半功倍的效果，為此項工作的規範化開展奠定了堅實的基礎。
2022年公共衞生科克服了諸多困難，努力拓展職業衞生領域的工作，並且力求科學規範，為各地規範開展職業衞生技術服務工作起示範帶頭作用。
在區委、區政府打造商業門户區和宜居先行發展戰略目標指示下，在道里區衞生局的全面佈置及局領導的大力支持下，我們建國社區衞生服務中心遵照上級的指示精神，舉全院之力，做了大量的有效工作，取得了成績，為創和諧社會，在新醫改、藥改的前進路上邁出了努力創新、大膽實踐的可喜一步，取得了實現社會效益及經濟效益雙營利。現總結匯報如下：
一、社區內涵建設，年年必上新台階
二、創特色發展是社區工作必須改革之路
社區的衞生工作遵循緊緊圍繞創和諧社會、為社區居民服好務的理念去進行。①我們建國中心在開展康復託老的道路上已走過了3年的里程，從創新的角度，多次被省、市領導及媒體的認可。此次創星級醫院，經專家組充分論證，認為此項工作在我市仍保持創新項目。不足之處就是我們開展的是為社區居民中的孤寡老人、低保、貧困老人，收費標準過低，政府補貼不到位，託老所連年虧損，方向是正確的，社會效益十分明顯，我們將繼續克服困難，為創和諧社區做出社區衞生服務機構應有的貢獻，為政府在民生問題上減輕了社會負擔。我們真誠希望得到政府的更進一步的物力、財力支持。②20xx年，由我們建國社區在全市率先開展了社區主任例會制，每月集中各社區主任到我們建國社區衞生服務中心開一次例會。內容：總結上個月的社區各項協同衞生工作，佈置下月要在社區開展的工作。對社區主任接受新工作進行培訓，互相溝通、傳遞醫療信息。經過一年的實踐，使我們在完成社區各項任務上形成了方便、快捷的體系及保障。經總結，確認這確屬我們所創的一條創新之路。
三、迎檢優秀就是硬道理
四、醫院必須平安穩步前進20xx年工作安排
20xx年，我們要乘醫改、藥改的強勁東風，大力地推進社區工作，鞏固現有的成果，開拓社區衞生工作的新局面。我們將主要做好3件事。
一、全面發展中醫特色
20xx年在現有的中醫基礎上開展中醫理療工作，開展中醫足療方式，開展中藥薰、洗、泡腳項目，從健康教育入手開展中醫中藥保健及食療宣傳。採取走出去、請進來的方法開展中醫康復的新理念，探索中醫手段治療及康復小兒腦癱等項目。
二、全面實行績效工資，竟聘上崗
我們首先借鑑共樂社區的先進經驗，結合我們建國社區的實際情況，形成一套完整的績效考核方法，建立起以社區公共衞生服務和基本醫療服務為考核內容，體現多勞多得，不吃大鍋飯的原則。首先設置崗位，竟聘上崗人員，不足外聘，將職工工資分成兩部份，即：崗位工資80%，20%為績效工資。崗位工資必須保證足額發給，績效工資則通過個人完成服務數量和勞動紀律及服務質量來計算分值，再進行平定績效工資。以上方案確不完整，有待於不斷探索學習，在實踐中逐步完善。
20xx年的社區工作依然繁重，我們將在衞生局的領導下努力奮鬥，克服困難，把已取得的成績鞏固和拔高，再上新的台階，與時俱進，再創新發展，跟上醫療改革的步伐，為社區衞生服務建設再創新輝煌。一切發展都離不開政府的支持和投入，希望在新的一年裏能更多的沐浴到政府大力投入的陽光，使社區衞生服務事業茁壯成長，更好地服務於廣大基層社區居民。
社區醫院衞生服務中心年終工作總結
衞生服務中心安全生產工作總結
托克旗**鎮社區衞生服務中心2022年安全生產工作總結根據《2022年衞生系統安全生產責任狀》有關規定，我中心在安全生產方面做了一些行之有效的工作，現總結如下：一、組織領導根據責任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產管理委員會，由郝海峯主任直接分管安全生產工作，同時建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項規章制度，制定了工作計劃安排，定期對安全生產工作進行檢查。二、工作開展情況1.針對上級部門防治各類傳染病的要求，我中心本着合理應用衞生資源和適宜技術，對人員、藥品儲備工作進行了妥善部署，並對工作人員進行了業務技能和自我防護培訓。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區為範圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點，以滿足社區公共衞生和基本醫療服務需求為目的開展“六位一體”服務。2.繼續做好各種傳染病防控工作，加強對疫苗使用的規劃管理，確保科學、規範的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對各托幼機構繼續加強督導，思想彙報專題對在園兒童進行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。真正做到早發現、早報告、早處理，發現疫情果斷採取有效措施加以控制，防止疫情擴散、蔓延。3.開展安全生產宣傳教育活動，對全中心人員尤其是劇毒化學藥品管理人員進行了安全教育及相關的政策法律、法規傳教育。中心安全生產管理委員會通過組織開展“安全生產月”活動，結合相關案例，組織職工對安全生產進行討論與學習。4.消防安全方面，積極配合物業，完善消防管理制度，加強消防安全職責的學習，提高全體工作人員安全意識，發現火災隱患及時杜絕，及時整改。
以下是社區管理中心共青團對過去一年的深刻總結——
xx年社區管理中心團委堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習宣傳貫徹黨的xx大精神和團的xx大精神，緊緊圍繞社區管理中心xx年的奮鬥目標，唱響“新起點·新業績·新青年”時代旋律，着力推動工作思路、工作方法和自身的建設創新，各項工作在繼承中發展，在開拓中前進，為建設“和諧社區”、實現社區管理中心的奮鬥目標做出了積極的貢獻。
xx年社區管理中心共青團工作的主要做法是
一、加強了黨的xx大和團的xx大精神教育，奏響“站在新起點，創造新業績”的時代強音。
社區管理中心團委按照集團公司團委的安排部署，認真組織團員青年深入學習貫徹黨的xx大和團的xx大精神，全面落實科學發展觀。同時緊密結合改革開放30週年活動，紮實推進“我與祖國共奮進，我與兗礦同發展”的主題教育，堅定不移的用中國特色社會主義偉大旗幟引領團員青年，用科學發展觀武裝團員青年，用社區管理中心的改革發展的形勢教育團員青年，在團員青年中進一步營造了“立足新起點，創造新業績”的濃厚氛圍，唱響了“新起點、新業績、新青年”的時代旋律。
二、紮實有效的開展形勢任務教育，凝聚團員青年的思想和行動。
面對全球經濟危機，加強了團員青年的形勢任務教育。11月6日，社區管理中心團委召開了團支部書記座談會。會上傳達了耿主席在集團公司經濟運行形勢分析會上的講話、宋書記在集團公司領導幹部會議上的講話以及團委李書記在集團公司共青團工作會議上的講話精神。學習了有關金融危機方面的知識，瞭解當前金融風暴席捲全球、國際國內經濟面臨的嚴峻挑戰，引導和教育團員青年牢固樹立社會主義核心價值觀，統一認識、堅定信念，堅定不移地跟黨走。通過學習，增強了團員青年的節約意識、風險意識及憂患意識。引導團員青年立足崗位、艱苦奮鬥，用雷厲風行的作風，超前應對困難，樂觀自信面對挑戰。向團幹部和團員轉發了集團公司致全體團員青年的倡議書。進一步激發了廣大團員青年的工作熱情和創造活力，促進了“温馨家園”建設和社區的穩定和諧發展。
三、服務企業又好又快發展，青年崗位建功立業實踐活動卓有成效。
認真學習了集團公司團委“十比十賽”活動的指導性意見，以“十比十賽”活動為總抓手，紮實推進青安崗、節能減排、創新創效等工作，在團員青年中營造了落實科學發展觀、立足崗位爭創佳績的濃厚氛圍。一是社區管理中心青年安全工作質量和水平不斷在提高，圍繞集團公司團委狠抓安全“天字號”大事，在工作中激發團員青年的創業熱情，積極發揮生力軍作用，為社區管理中心經濟建設任務貢獻力量。安全生產月期間，社區管理中心團委以“治理隱患、防範事故”為主題，不斷創新活動載體，擴大宣傳聲勢，認真做好安全知識宣傳和安全生產各項工作，營造了濃郁的安全文化氛圍，使活動有聲有色。各基層團組織也積極開展適合自己本單位的活動，在機關辦公駐地開展了安全板報展評，吸引職工駐足觀看。為使安全知識深入人心，還在住宅小區設立了安全知識諮詢站，向廣大住户講解家庭防火、防盜、安全用電等知識，發放宣傳資料1xx多份。機關幼兒園還創新宣傳形式，在幼兒園開展了“安全意識從娃娃抓起”活動，教授幼兒識別安全警示標誌，開設安全圖標專題課，向幼兒家長髮放幼兒飲食安全知識等宣傳資料。二是開展以“節能減排，青年當先”為主題的活動成效顯著。節能減排，關鍵在於廣大職工意識的強化。社區管理中心團委充分利用了團委會，認真組織了團員學習關於開展節能減排工作的一系列文件精神，引導廣大團員青年樹立了“節約並不難，體現在身邊”、“節能減排，青年當先”的理念。同時組織參加了“節能減排·青年在行動”的演講比賽。以青年節能減排宣傳教育行動、青年節能減排創新創效行動、青年節能減排主題實踐行動、青年節能減排技能提升行動、青年節能減排志願服務行動為載體，紮實開展“青年節能減排示範崗”活動，廣大團員青年從身邊的一些小事、細節做起，節能減排成為自覺行動。
四、着力引領時代新風，團員青年博愛之心進一步改觀。
社區管理中心團委發揮先進青年羣眾組織的作用，緊跟時代發展脈搏，引導教育廣大團員青年發揮自身優勢，立足本職，展現亮麗的青春風采。一是為了弘揚雷鋒精神，促進“温馨家園”“和諧社區”建設，推進青年志願者活動蓬勃開展，3月5日社區管理中心在廣大青年團員中開展了以“青春奉獻在社區”為主題的學雷鋒便民服務活動。本次活動分別在南工房和橋東苑兩個小區舉行，為住户免費提供電器檢修、自行車維修、水電暖設施維修、電氣焊接、物業管理相關法律諮詢及業務諮詢等項目。活動開展後受到了廣大住户的歡迎，僅3月5上午就接待服務住户80多人次,製作了“和諧社區漾温馨”的專題片在兗礦電視台播放。二是在汶川地震中展現團員的愛心。當 “5.12”四川汶川大地震發生後，社區管理中心團員青年積極響應集團公司團委的號召，大力弘揚“一方有難、八方支援”的傳統美德，伸出援助之手，積極繳納“特殊團費”，奉獻愛心，以此表達對災區人民的慰問和關心。此次活動，社區管理中心全體團員共繳納特殊團費3260元。三是做好了“樹獻送”活動的摸底調查和最後階段的救助工作。為了更深入推進“樹獻送”活動，幫助礦區的青少年健康的成長，按照上級領導的安排部署，認真做好了摸底和申報工作，1名符合條件的職工子女，得到了救助。
五、圍繞和諧文化建設，青年文明先鋒作用進一步發揮。
倡導和諧理念、培育和諧精神，以健康向上的文化鼓舞青年，增強了共青團的感召力、吸引力和凝聚力。一是在4月15日起草下發了關於開展紀念五四運動89週年系列活動的通知。並與5月4日五四青年節隆重召開了紀念五四運動暨表彰大會。會上，對來自基層單位的58名優秀共青團員、團乾和青年標兵進行了表彰，並有三名優秀團員代表進行了發言。會後，廣大團員青年紛紛表示，要進一步堅定共產主義理想信念，結合物業服務實際，刻苦學習，勤奮工作，勇於創新，無私奉獻，為集團公司物業管理服務做出更大的貢獻。二是開展了文體娛樂活動，豐富團員青年的文化生活。健康向上的文體活動是活躍青年、展示青春風采、打造青年旋律工程的有效途徑。社區管理中心團委大力倡導文明新風尚，傳播進步新理念，結合重大節日紀念活動，組織團員青年深入開展各種特色鮮明、健康向上的文娛活動，元旦期間舉辦的元旦聯歡晚會、春節期間開展的“棋牌比賽”、5月份舉辦的“慶五四”拔河比賽，進入9月，動員團員青年參加了社區管理中心xx年“温馨平安、和諧共贏”文化廣場巡演等活動，極大地豐富了團員青工的業餘文化生活，讓團員青年職工在娛樂中學習，在學習中進步。三是積極開展推優活動，每年都開展評先樹優活動，並向黨委推薦表現突出的才。
xx年，在集團公司團委和社區管理中心黨政的關心關懷下，取得了一定的成績，但同時工作中也暴露出一些問題和不足之處，主要表現為：一是由於社區管理中心是物業管理單位，管理人員職數少，許多具有大專以上學歷的青年職工沒有上管理崗的機會，造成青年職工思想不穩定，感到前途渺茫，工作消極。二是收入低。xx年，社區管理中心職工平均收入28170元，但是青年職工每個月領到手的工資是1000元左右，隨着物價的上漲，經濟壓力比較大。針對發現的問題，一是教育青年職工樹立“有為才能有位”的觀念，立足本職崗位，創造性的開展工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。引導青年職工增強節約意識、風險意識及憂患意識，超前主動的應對困難，樂觀自信的迎接挑戰。這些問題我們將高度重視，積極應對，採取措施，在下一步工作中認真加以解決。
xx 年，是社區管理中心經濟形勢極為嚴峻的一年，也是共青團工作面臨新機遇，迎接新挑戰，實現新發展的重要一年。面對當前嚴峻的經濟形勢，社區管理中心基層團支部要適應形勢、更新觀念，加強和改進團的工作，進一步發揮自身優勢，團結凝聚奮進合力，圍繞“温馨家園”建設，打造“和諧社區”、“平安社區”工作重點，在新的機遇和挑戰中開創共青團工作的新局面。
xx年社區管理中心共青團的總體工作要求是：以“三個代表”重要思想和黨的xx大、團的xx大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞社區管理中心xx年工作任務目標，繼續唱響“新起點·新業績·新青年” 時代旋律，團結帶領團員青年認清形勢、直面嚴冬、克難攻堅、挑戰極限，打好青春創業志氣仗，為社區管理中心渡過難關、實現持續健康穩定發展貢獻青春智慧和力量。
xx年社區管理中心共青團工作的總體框架是：圍繞一個目標，堅持一條主線，深化兩項教育，重推三項工作，實現三個提升。
圍繞一個目標━━圍繞社區管理中心全年奮鬥目標，實現團的工作持續推進、全面發展。
堅持一條主線━━堅持把“十比十賽”活動作為全年工作的主線。以“十比十賽”活動為總攬，引導培育團員青年科學發展理念，激發凝聚青春創業熱情，動員團員青年在解放思想、更新觀念中統一思想，在拼搏進取、紮實工作中追求卓越。
深化兩項教育━━加強科學發展觀教育活動，引導團員青年更新觀念上下功夫;加強共渡難關形勢任務教育，動員團員青年在認清形勢中堅定信心。
重推三項工作━━融入企業管理，紮實推進青年精神文明創建活動;圍繞經濟建設，強化團組織建功立業職能;立足提高團組織凝聚力，進一步鞏固和發展團的自身建設。
實現三個提升━━團員政治素質、精神面貌的提升;青工服務企業發展能力的提升;團組織凝聚力戰鬥力的提升。
我們專業在大四的時候都會針對我們護理學專業畢業生，拍我們到社區進行護理實習，現將本次社區衞生服務中心個人工作總結
一、做好教學工作，宣傳護理常識
我社區服務中心，安排了社區健康評估，社區兒童、婦女、青少年健**健與護理、健康教育等方面的教學。為了不斷提高教學質量，社區服務中心不定期組織對之前的教學工作進行分析、總結，找出教學工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改進措施。我們也認真聽取實習同學針對帶教工作提出的建議，不斷改進教學方式，提高教學質量。
為了保證教學質量，防範護理差錯，在實際教學中採取一對一帶教方式，對實習生的基本技能進行專人指導，使實習同學學會了社區護理的各項常用技術和知識。
二、骨幹帶頭，全院動員
我今年是第一次承擔社區護理教學工作，很重視、很珍惜這次機會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學工作領導小組，並要求中心各科室、各相關人員密切配合做好教學工作。
在教學安排方面，我們積極向兄弟單位學習，借鑑優秀的經驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業務骨幹;對於教學中碰到的問題，我們及時進行協調處理改進，並注意在生活上和心理關心實習學生。
三、關愛實習生
對於在心理上、生活上、工作上碰到困難的學生，我中心及時組織人員幫忙開導、幫忙解決問題。到我中心來實習，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力，本次實習的學生感覺到了家的温暖，很多學生和他們的帶教老師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴格管理
我中心嚴格管理實習學生，制定了嚴格的實習制度，並且落實實習生管理規定、由帶教老師監督、實習護士職責。在各科室實習前都進行詳細切實的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項規章制度等。
直到社區衞生服務中心個人工作總結的結束，才意識到本次的實習護士帶教工作已結束，我們帶着這次寶貴的經驗應用到下一次的工作中，努力為社區人民服務。
我們專業在大四的時候都會針對我們護理學專業畢業生，拍我們到社區進行護理實習，現將本次社區衞生服務中心個人工作總結如下：
一、做好教學工作，宣傳護理常識
我社區服務中心，安排了社區健康評估，社區兒童、婦女、青少年健_____健與護理、健康教育等方面的教學。為了不斷提高教學質量，社區服務中心不定期組織對之前的教學工作進行分析、總結，找出教學工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改進措施。我們也認真聽取實習同學針對帶教工作提出的建議，不斷改進教學方式，提高教學質量。
為了保證教學質量，防範護理差錯，在實際教學中採取一對一帶教方式，對實習生的基本技能進行專人指導，使實習同學學會了社區護理的各項常用技術和知識。
二、骨幹帶頭，全院動員
我今年是第一次承擔社區護理教學工作，很重視、很珍惜這次機會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學工作領導小組，並要求中心各科室、各相關人員密切配合做好教學工作。
在教學安排方面，我們積極向兄弟單位學習，借鑑優秀的經驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業務骨幹;對於教學中碰到的問題，我們及時進行協調處理改進，並注意在生活上和心理關心實習學生。
三、關愛實習生
對於在心理上、生活上、工作上碰到困難的學生，我中心及時組織人員幫忙開導、幫忙解決問題。到我中心來實習，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力，本次實習的學生感覺到了家的温暖，很多學生和他們的帶教老師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴格管理
我中心嚴格管理實習學生，制定了嚴格的實習制度，並且落實實習生管理規定、由帶教老師監督、實習護士職責。在各科室實習前都進行詳細切實的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項規章制度等。
直到社區衞生服務中心個人工作總結的結束，才意識到本次的實習護士帶教工作已結束，我們帶着這次寶貴的經驗應用到下一次的工作中，努力為社區人民服務。
光陰荏苒，日月如梭，轉眼間一年又要即將過去。回顧2022年度，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、圍繞大局，服務大局，重點工作重點推進、確保高質量完成任務。
1、xx街道社區衞生中心作為區、街為民辦實事工程高質量、高品位建設。從選址、改造到設施設備、經費、人員、開辦等各個環節，協調建設局、社會事業局、規劃房產局、財政局等部門，保持與市衞生局的聯繫，加強與瑞慈醫院的溝通，學習、研究並拿出可行方案，在取得領導同意或在領導指示精神下做好推進工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，設備政府採購基本到位，人員招錄工作方案已上報，整個工作緊張、有序、高質地往前推進。
2、奧運及火炬接力安保任務如期完成。領導重視、組織有力、措施細密、安排到位。對610及信訪重點人頭重點幫教管控，對社會面的不穩定因素逐項排查、逐項落實，整體聯動、責任到人，確保萬無一失。
3、老小區安全防範改造建設全面到位。老小區改造工程是市實事工程，區高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面紮實工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區建成區、街道、社區三級技防監控平台，在全市率先實現技防監控的全覆蓋，極大地提高了治安防範的科技化水平和成效，為連續第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實基礎。
二、堅定信心，攻堅克難，難點工作求得新突破。
1、認真做好信訪工作。對老上訪户、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。
2、攻心為上，做好防範和處理邪教工作。主動關心，為下崗對象想辦法找工作，充分體現關心關愛，確保穩定。
3、落實各項措施，創建“無毒社區”。加強宣傳、落實責任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。
三、開拓創新，乘勢而上，亮點工作走在全區乃至全市最前列。
1、市容環衞責任區工作紮實開展。全面部署、突出重點，整合保潔員隊伍、義管員隊伍、河道保潔員隊伍，市容環衞責任區管理工作在全市走在前列。
2、以“四海家園平安服務中心”為代表的外來人員“三集中”服務管理新模式受到國家、省、市政法綜治領導的肯定和表揚。外來人員信息社會化採集工作有序開展。
3、技防建設走在全市前列。轄區內有優山美地、愛瑪、星湖、富新等四種類型分別代表新老小區不同技防特點，成為在省檢查市技防工作的亮點和樣板。
4、大調解工作領導重視、網絡健全、工作積極、成效明顯，公調對接、訴調對接富有成效。司法所在全市的司法局暗訪檢查中表現突出被通報表揚。
四、查漏補缺，對症下藥，將弱點工作變短板為先進。
2、法治建設取得突破。法治合格街道建設涉及依法行政、依法管理、依法服務、依法經營等方方面面，面廣量大困難多。我們動腦筋、想辦法，集思廣益、整體聯動，取得了良好的效果。
3、物業管理難中求進。我們轄區隨着開發區的發展已經全面城市化，物業管理問題日益突出。物業管理難題是個全國性難題，涉及到法律法規，關係到千家萬户。為了破解難題，我們選取煒建花苑作為試點單位，深入分析、綜合考慮、穩步實施、紮實推進，取得了較好效果和有益啟示，為下一步更好地開展工作打下基礎。
總的來説，過去的一年我能做到團結上下左右，積極創造條件，協調各方力量，努力開拓創新，不斷提高工作能力和水平，和同志們一道取得了一些可喜的成績，有的工作取得了較大突破，有的工作走在了前列，有的工作迎頭趕上。只要不斷地團結開拓奮鬥，我相信09年的工作一定會更上層樓。
502人，完成了建檔總數的50%，新系統下的電子檔案錄入1449人，完成了新建檔總數的11.6%。其中轄區60歲以上老年人共有4835人，建檔數4835人，健康檔案完成了建檔率的100%。以上三項已達到了上級主管部門下達的任務，再接再厲爭取在2022年中旬將紙質檔案和電子檔案全部完善。
（五）傳染病方面：傳染病管理是醫療質量管理的重要組成部分。有效控制傳染病流行是提高人民羣眾身體健康的關鍵。今年我中心共報告法定乙類傳染病1例次（乙型病毒性肝炎），甲、丙類傳染病0例次，無傳染病漏報發現，在門診設立預檢、分診制度，詢問病人流行病學史。發現呼吸道發熱病人或腹瀉病人安排到發熱呼吸道門診或腸道門診就診。我院全年開設發熱門診，積極配合疾控中心做好傳染病預防控制工作。
（六）老年人保健方面：老年保健不僅是衡量老齡事業全面發展的一項重要指標，也是衡量社區公共衞生服務成功與否的一個重要座標。根據中心實際情況，採取長遠規劃，分步實施辦法，讓老年保健健康有序、有聲有色的開展。讓老人感到真心關愛，實實在在，無處不在。我們為社區100% 60歲以上老年人建檔並管理，利用社區衞生服務機構特有平台和技術優勢，推動老年保健工作不斷向前發展，把黨的温暖，政府的關心，社區衞生服務工作者的愛心實實在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻。一年來，我們為社區60歲以上老年開展健康教育和義診活動16次，發放健康教育處方6870多份，免費體檢297人次，免費查血糖2577人次，受到居民廣泛好評。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民讚揚和領導的表揚，但工作中存在觀念轉變不夠，經費、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內容以慢病老人為主，單獨為健康老人偏少，雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規範，檔案更新率不夠。我們會繼續努力出色完成老年人保健這項工程。
户籍家庭醫生方面：我們社區建立了户籍醫生責任負責制，一年來為轄區居民實行了走訪和宣傳共計參加人數4672人，心理諮詢諮詢3965人，解答疑問4569，健康處方發放4672份，其他宣傳材料4672份，免費測血壓4672人次，免費測血糖3577人次。四個家庭團隊，共管理約8378户，20637人，管理率90.5%。經過一年家庭醫生的努力，圓滿完成了一年的工作計劃和任務，對於今後户籍家庭醫生工作會更加努力高標準的完成的。
殘疾人康復指導方面：在康復室一年來共開展了12次培訓，參加人數43人次，共解答疑問516人次，心理諮詢諮詢486人次，發放宣傳材料516份，測血糖365人次，測血壓516人次，做心電圖516人次，在康復治療方面我社區會加強管理為更多的殘疾人服務。
計劃生育指導方面：中心為孕產婦組織了培訓和相關義診，共參加人數645人，心理諮詢諮詢596人次，解答疑問622人次，發放健康處方645份，其他宣傳材料189份，測血壓638人次，宣傳板4塊，發放避孕藥具398人。
生命統計方面：轄區內死亡人數33人，其中心肌梗死死亡29人，其他原因死亡4人，培訓2次，培訓人數40次。都建立了殯儀館火化、派出所調查和走訪相關記錄，臨終關懷了33名患者。本年度生命統計工作圓滿完成了，以後中心會繼續高標準完成生命統計工作。
突發公共衞生事件方面：進行清掃衞生29次，發放消毒液4次，消毒7次發放宣傳材料和處方570餘份，宣傳板4塊。中心對突發公共衞生事件建立了長效的運作機制和組織領導，為突發公共衞生
**社區衞生服務中心衞生服務質量總結匯報
一、中心概況：
椒房社區衞生服務中心服務椒金山街道轄區內的椒北社區居民委、椒中社區居民委、礦北社區居民委和金泉社區居民委，面積3.28平方公里，轄區內户籍人口23104人、户數8877户。其中60歲以上老年人，4835人，佔總人口的20.9％；
中心目前處於創優過渡階段。中心位於椒房街18-1號，建築面積達1056平米。流動人口數1780人，低保人口數189人。中心共有工作人員26人，其中衞技人員16人，佔總人數的61.54％；全科醫生6名，全科護士6人；臨牀醫生數的8 人，護士數6人。2022年中心全年門診量12500人次，平均日門診量34.7人次。
二、開展社區衞生服務工作情況：
中心建有全科服務團隊支，每支團隊由全科醫生、公共衞生醫生和社區護師組成。以轄區內各居民委作為落腳點和輻射點，通過“中心－居民委－家庭”三站式服務方式，為社區居民提供預防、保健、康復、醫療、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的社區衞生服務。
服務中心主要提供健康諮詢、健康教育、慢性病防治、康復指導、計劃生育技術指導及建立居民健康檔案等。在部分有條件的社居委開設簡易診療及中醫、康復適宜技術等服務。與二、三級醫院建立雙向轉診關係及執行情況：門診自開展簽約服務以來，開具門診轉診單轉往二、三級醫院23人。病房2022年自二、三級醫院轉入138名病員。
中心自xx年開始，以家庭為單位，建立居民家庭健康檔案。2022年起全面實施健康檔案為核心的公共衞生信息管理系統。截至2022年底，共建立居民家庭健康檔案8400户、20717人。其中，60歲以上老年人專項檔案4835人，殘疾人專項檔案61人。為提高居民健康檔案的動態管理和有效使用。通過對已建檔居民中進行干預的慢性病病人（包括高血壓一、二、三級管理、糖尿病強化管理和常規管理）、傳染病病人以及提供服務的家庭病牀病人和殘疾人等的專項管理，及時更新他們的健康信息，真正做到檔案的動態管理和有效使用。
中心大力開展弱勢人羣服務，提供多項便民利民措施。與轄區內4835名60歲以上老人建立了保健服務體系，每季度由團隊公共衞生醫生上門為老人提供健康保健服務；根據市、區衞生局和殘聯要求，做好“殘疾人送康復服務”工作。全科團隊與轄區內11名有康復需求的各類殘疾人建立了康復服務體系，為每一位殘疾人建立了健康檔案，每月為殘疾人進行一次康復指導、提供健康教育等服務；為解決社區內獨居、行動不便等老年人的看病難問題，中心在衞生服務站開設簡易門診，提供代配送藥等服務；同時，積極開展慈善幫困助醫活動，做好結核病人減免治療及貧困精神病人免費服藥工作。我們的服務受到了社區羣眾的歡迎和認可。
一、中心概況：
椒房社區衞生服務中心服務椒金山街道轄區內的椒北社區居民委、椒中社區居民委、礦北社區居民委和金泉社區居民委，面積3.28平方公里，轄區內户籍人口23104人、户數8877户。其中60歲以上老年人，4835人，佔總人口的20.9％；
中心目前處於創優過渡階段。中心位於椒房街18-1號，建築面積達1056平米。流動人口數1780人，低保人口數189人。中心共有工作人員26人，其中衞技人員16人，佔總人數的61.54％；全科醫生6名，全科護士6人；臨牀醫生數的8 人，護士數6人。2022年中心全年門診量12500人次，平均日門診量34.7人次。
二、開展社區衞生服務工作情況：
（一）中心建有全科服務團隊支，每支團隊由全科醫生、公共衞生醫生和社區護師組成。以轄區內各居民委作為落腳點和輻射點，通過“中心－居民委－家庭”三站式服務方式，為社區居民提供預防、保健、康復、醫療、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的社區衞生服務。
服務中心主要提供健康諮詢、健康教育、慢性病防治、康復指導、計劃生育技術指導及建立居民健康檔案等。在部分有條件的社居委開設簡易診療及中醫、康復適宜技術等服務。與二、三級醫院建立雙向轉診關係及執行情況：門診自開展簽約服務以來，開具門診轉診單轉往二、三級醫院23人。病房2022年自二、三級醫院轉入138名病員。
中心自XX年開始，以家庭為單位，建立居民家庭健康檔案。2022年起全面實施健康檔案為核心的公共衞生信息管理系統。截至2022年底，共建立居民家庭健康檔案8400户、20717人。其中，60歲以上老年人專項檔案4835人，殘疾人專項檔案61人。為提高居民健康檔案的動態管理和有效使用。通過對已建檔居民中進行干預的慢性病病人（包括高血壓一、二、三級管理、糖尿病強化管理和常規管理）、傳染病病人以及提供服務的家庭病牀病人和殘疾人等的專項管理，及時更新他們的健康信息，真正做到檔案的動態管理和有效使用。
中心大力開展弱勢人羣服務，提供多項便民利民措施。與轄區內4835名60歲以上老人建立了保健服務體系，每季度由團隊公共衞生醫生上門為老人提供健康保健服務；根據市、區衞生局和殘聯要求，做好“殘疾人送康復服務”工作。全科團隊與轄區內11名有康復需求的各類殘疾人建立了康復服務體系，為每一位殘疾人建立了健康檔案，每月為殘疾人進行一次康復指導、提供健康教育等服務；為解決社區內獨居、行動不便等老年人的看病難問題，中心在衞生服務站開設簡易門診，提供代配送藥等服務；同時，積極開展慈善幫困助醫活動，做好結核病人減免治療及貧困精神病人免費服藥工作。我們的服務受到了社區羣眾的歡迎和認可。
（二）慢性病監測和管理方面：開展心腦血管疾病和糖尿病防治，實行社區高血壓一、二、三級管理和糖尿病常規和強化管理。
1.高血壓方面：轄區區內共有高血壓病人1211人，管理數為478人，管理率39.47％，一級管理數為242人，管理率24.82％，二級管理數129人，管理率100％，三級管理數107人，管理率100%；門診首診測血壓680人次。其中：35歲以上首診測血壓人數520人，發病率為16.67%。危險因素調查641人；
2.糖尿病方面：隨着人們的生活水平提高,糖尿病發病率逐年上升,根據本中心流行病學調查，2022年轄區內共有糖尿病病人468人，管理數為375人，管理率80.12%，常規管理數297人，管理率76.15%，強化管理數78人，管理率100%。糖尿病篩查人數2578人，60歲以上2228人；中心在糖尿病患者中開展健康教育,幫助糖尿病患者正確認識糖尿病,從而幫助他們保持健康的心理狀態和生活方式，緩解糖尿病給他們帶來的傷害。
3.精神病人方面：將轄區內61名精神病人納入社區管理，為23名精神病患者定期隨訪病情相對穩定的精神病人；對出現病情變化、反覆者，及時聯繫住院治療；定期下社區康復中心，對病人及家屬進行康復指導。
（三）健康教育方面：2022年我們尤其重視開展社區健康教育，把它放在各項工作的首位，並以此帶動社區慢病管理、計劃生育技術指導和醫療救助等項工作的順利開展，通過採取完善健康教育工作計劃和實施方案，優化服務流程，加強措施落實，搞好健康教育隊伍健設，增加經費投入等多項綜合措施，使我們在開展健康教育時形成有人才、有場所、有人氣、有效果等“四有”局面。現將年度工作總結如下。一年來，共開展22場次健康教育講座，和衞生主題宣傳活動，參加居民數千餘人次；發放健康教育處方1360餘份，宣傳材料1360餘份，解答疑問560例，心理諮詢639人，測血壓804人，測血糖52人，心電圖346人，共計收回健康問卷1130餘份，使用宣傳板20餘塊，黑板報4期。醫務人員健康知識培訓29場次，參加人數537人。健康教育累計免費體檢（測血糖、血壓）21942人；累計測心電圖1126人；累計發放健康教育處方9266份，1670元；累計宣傳材料掛曆4465份，8641元；累計健康教育板塊25塊，625份；累計健康小禮品700份，14000元；累計健康教育投入總資金約47815餘元。
定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動2次，從而使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續性的開展。我們根據每個社區人文環境、經濟條件和健康情況不同，制定相應的健康教育方案，如根據椒中社區居民委困難户、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對性強、切實可行的健康教育方案，如內容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以各社居委為平台開展健康講座或義診諮詢為主；指導用藥以價廉、有效、副作用小的藥物為主；同時結合開展免費查血糖、體檢和節日送温暖等活動，使居民看到參加健康教育的好處，調動了居民參與的積極性，其結果一些居民主動爭先恐後來建立健康檔案。如通過開展免費體檢活動，可以使轄區內的老年人慢病和殘疾居民都能積極參與得到了實惠。中心主任親自抓健康教育，經常全程參與或做主講人，在第一時間發現並及時解決問題，這樣我中心真正做到了每次健康教育要有計劃、通知、簽到、講稿或相關材料、圖片和總結等五個方面資料。
（四）居民健康檔案電子信息錄入和紙式檔案信息書寫情況方面：為了落實上級衞生主管部門關於社區衞生服務機構需要做好衞生信息管理工作的文件精神和規範化管理的需要，現將我們通過一年來的工作實踐取得了一定的成效，總結如下：
適應信息化社區的需要，重視信息管理，建立健全信息管理網絡平台，加快新式“紙質”信息和“電子檔案”信息平穩過渡。目前，為新系統下的衞生信息管理初級階段，即：以紙質檔案書寫為主，電子信息檔案錄入處於過渡。我們在制定工作計劃時，項目詳細明確，為了保證任務的按時、按質、按量完成，我中心聘進醫學高校相關專業畢業生作為主力，增添了辦公室、檔案室相關硬件設施。今年完成了户居民健康檔案（新“紙質檔案”），共計4200户，12502人，完成了建檔總數的50%，新系統下的電子檔案錄入1449人，完成了新建檔總數的11.6%。其中轄區60歲以上老年人共有4835人，建檔數4835人，健康檔案完成了建檔率的100%。以上三項已達到了上級主管部門下達的任務，再接再厲爭取在2022年中旬將紙質檔案和電子檔案全部完善。
（五）傳染病方面：傳染病管理是醫療質量管理的重要組成部分。有效控制傳染病流行是提高人民羣眾身體健康的關鍵。今年我中心共報告法定乙類傳染病1例次（乙型病毒性肝炎），甲、丙類傳染病0例次，無傳染病漏報發現，在門診設立預檢、分診制度，詢問病人流行病學史。發現呼吸道發熱病人或腹瀉病人安排到發熱呼吸道門診或腸道門診就診。我院全年開設發熱門診，積極配合疾控中心做好傳染病預防控制工作。
（六）老年人保健方面：老年保健不僅是衡量老齡事業全面發展的一項重要指標，也是衡量社區公共衞生服務成功與否的一個重要座標。根據中心實際情況，採取長遠規劃，分步實施辦法，讓老年保健健康有序、有聲有色的開展。讓老人感到真心關愛，實實在在，無處不在。我們為社區100% 60歲以上老年人建檔並管理，利用社區衞生服務機構特有平台和技術優勢，推動老年保健工作不斷向前發展，把黨的温暖，政府的關心，社區衞生服務工作者的愛心實實在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻。一年來，我們為社區60歲以上老年開展健康教育和義診活動16次，發放健康教育處方6870多份，免費體檢297人次，免費查血糖2577人次，受到居民廣泛好評。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民讚揚和領導的表揚，但工作中存在觀念轉變不夠，經費、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內容以慢病老人為主，單獨為健康老人偏少，雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規範，檔案更新率不夠。我們會繼續努力出色完成老年人保健這項工程。
户籍家庭醫生方面：我們社區建立了户籍醫生責任負責制，一年來為轄區居民實行了走訪和宣傳共計參加人數4672人，心理諮詢3965人，解答疑問4569，健康處方發放4672份，其他宣傳材料4672份，免費測血壓4672人次，免費測血糖3577人次。四個家庭團隊，共管理約8378户，20637人，管理率90.5%。經過一年家庭醫生的努力，圓滿完成了一年的工作計劃和任務，對於今後户籍家庭醫生工作會更加努力高標準的完成的。
殘疾人康復指導方面：在康復室一年來共開展了12次培訓，參加人數43人次，共解答疑問516人次，心理諮詢486人次，發放宣傳材料516份，測血糖365人次，測血壓516人次，做心電圖516人次，在康復治療方面我社區會加強管理為更多的殘疾人服務。
計劃生育指導方面：中心為孕產婦組織了培訓和相關義診，共參加人數645人，心理諮詢596人次，解答疑問622人次，發放健康處方645份，其他宣傳材料189份，測血壓638人次，宣傳板4塊，發放避孕藥具398人。
生命統計方面：轄區內死亡人數33人，其中心肌梗死死亡29人，其他原因死亡4人，培訓2次，培訓人數40次。都建立了殯儀館火化、派出所調查和走訪相關記錄，臨終關懷了33名患者。本年度生命統計工作圓滿完成了，以後中心會繼續高標準完成生命統計工作。
突發公共衞生事件方面：進行清掃衞生29次，發放消毒液4次，消毒7次發放宣傳材料和處方570餘份，宣傳板4塊。中心對突發公共衞生事件建立了長效的運作機制和組織領導，為突發公共衞生事件的防範奠好了根基。
今年服務中心更加重視了公共衞生服務方面的建設，加大了經費方面的投入，累計共計花費資金47815元人民幣，下一年中心會進一步加大資金經費的投入，為社區衞生服務建設，為轄區居民的健康護航。
為讓廣大社區居民實現“小病在社區，大病進醫院，康復回社區，保健不出門”的良好願景，享受到“電話一響，醫生到家”的便捷、高質量、人性化優質服務，為樹立“以人為本”的服務理念，按照市、區等上級有關文件精神，在今後工作中，我們會大力進行宣傳講解，提高人民羣眾對疾病的防護意識和提高身體健康水平。中心通過轉變服務觀念，提高服務質量，加強社區衞生服務建設，為轄區內居民的健康盡一份責任，爭取早日成為示範性社區衞生服務中心而努力！
以下是社區管理中心共青團對過去一年的深刻總結——
2022年社區管理中心共青團工作的主要做法是：
一、加強了黨的十七大和團的十六大精神教育，奏響“站在新起點，創造新業績”的時代強音。社區管理中心團委按照集團公司團委的安排部署，認真組織團員青年深入學習貫徹黨的十七大和團的十六大精神，全面落實科學發展觀。同時緊密結合改革開放30週年活動，紮實推進“我與祖國共奮進，我與兗礦同發展”的主題教育，堅定不移的用中國特色社會主義偉大旗幟引領團員青年，用科學發展觀武裝團員青年，用社區管理中心的改革發展的形勢教育團員青年，在團員青年中進一步營造了“立足新起點，創造新業績”的濃厚氛圍，唱響了“新起點、新業績、新青年”的時代旋律。
二、紮實有效的開展形勢任務教育，凝聚團員青年的思想和行動。面對全球經濟危機，加強了團員青年的形勢任務教育。11月6日，社區管理中心團委召開了團支部書記座談會。會上傳達了耿主席在集團公司經濟運行形勢分析會上的講話、宋書記在集團公司領導幹部會議上的講話以及團委李書記在集團公司共青團工作會議上的講話精神。學習了有關金融危機方面的知識，瞭解當前金融風暴席捲全球、國際國內經濟面臨的嚴峻挑戰，引導和教育團員青年牢固樹立社會主義核心價值觀，統一認識、堅定信念，堅定不移地跟黨走。通過學習，增強了團員青年的節約意識、風險意識及憂患意識。引導團員青年立足崗位、艱苦奮鬥，用青年人雷厲風行的作風，超前應對困難，樂觀自信面對挑戰。向團幹部和團員轉發了集團公司致全體團員青年的倡議書。進一步激發了廣大團員青年的工作熱情和創造活力，促進了“温馨家園”建設和社區的穩定和諧發展。
三、服務企業又好又快發展，青年崗位建功立業實踐活動卓有成效。認真學習了集團公司團委“十比十賽”活動的指導性意見，以“十比十賽”活動為總抓手，紮實推進青安崗、節能減排、創新創效等工作，在團員青年中營造了落實科學發展觀、立足崗位爭創佳績的濃厚氛圍。一是社區管理中心青年安全工作質量和水平不斷在提高，圍繞集團公司團委狠抓安全“天字號”大事，在工作中激發團員青年的創業熱情，積極發揮生力軍作用，為社區管理中心經濟建設任務貢獻力量。安全生產月期間，社區管理中心團委以“治理隱患、防範事故”為主題，不斷創新活動載體，擴大宣傳聲勢，認真做好安全知識宣傳和安全生產各項工作，營造了濃郁的安全文化氛圍，使活動有聲有色。各基層團組織也積極開展適合自己本單位的活動，在機關辦公駐地開展了安全板報展評，吸引職工駐足觀看。為使安全知識深入人心，還在住宅小區設立了安全知識諮詢站，向廣大住户講解家庭防火、防盜、安全用電等知識，發放宣傳資料1xx多份。機關幼兒園還創新宣傳形式，在幼兒園開展了“安全意識從娃娃抓起”活動，教授幼兒識別安全警示標誌，開設安全圖標專題課，向幼兒家長髮放幼兒飲食安全知識等宣傳資料。二是開展以“節能減排，青年當先”為主題的活動成效顯著。節能減排，關鍵在於廣大職工意識的強化。社區管理中心團委充分利用了團委會，認真組織了團員學習關於開展節能減排工作的一系列文件精神，引導廣大團員青年樹立了“節約並不難，體現在身邊”、“節能減排，青年當先”的理念。同時組織參加了“節能減排·青年在行動”的演講比賽。以青年節能減排宣傳教育行動、青年節能減排創新創效行動、青年節能減排主題實踐行動、青年節能減排技能提升行動、青年節能減排志願服務行動為載體，紮實開展“青年節能減排示範崗”活動，廣大團員青年從身邊的一些小事、細節做起，節能減排成為自覺行動。
四、着力引領時代新風，團員青年博愛之心進一步改觀。
五、圍繞和諧文化建設，青年文明先鋒作用進一步發揮。
2022年，是社區管理中心經濟形勢極為嚴峻的一年，也是共青團工作面臨新機遇，迎接新挑戰，實現新發展的重要一年。面對當前嚴峻的經濟形勢，社區管理中心基層團支部要適應形勢、更新觀念，加強和改進團的工作，進一步發揮自身優勢，團結凝聚奮進合力，圍繞“温馨家園”建設，打造“和諧社區”、“平安社區”工作重點，在新的機遇和挑戰中開創共青團工作的新局面。
2022年社區管理中心共青團工作的總體框架是：圍繞一個目標，堅持一條主線，深化兩項教育，重推三項工作，實現三個提升。
圍繞一個目標━━圍繞社區管理中心全年奮鬥目標，實現團的工作持續推進、全面發展。
堅持一條主線━━堅持把“十比十賽”活動作為全年工作的主線。以“十比十賽”活動為總攬，引導培育團員青年科學發展理念，激發凝聚青春創業熱情，動員團員青年在解放思想、更新觀念中統一思想，在拼搏進取、紮實工作中追求卓越。
深化兩項教育━━加強科學發展觀教育活動，引導團員青年更新觀念上下功夫；加強共渡難關形勢任務教育，動員團員青年在認清形勢中堅定信心。
重推三項工作━━融入企業管理，紮實推進青年精神文明創建活動；圍繞經濟建設，強化團組織建功立業職能；立足提高團組織凝聚力，進一步鞏固和發展團的自身建設。
實現三個提升━━團員政治素質、精神面貌的提升；青工服務企業發展能力的提升；團組織凝聚力戰鬥力的提升。
社區管理中心共青團的主要工作措施是：
（一）加強科學發展觀教育活動，在引導青年更新觀念上下功夫。開展深入學習實踐科學發展觀活動，是2022年共青團工作的重要任務。基層團組織要高度重視，結合實際，紮實有效地組織好。一要注重理論武裝，強化青年理論學習。採取多種形式，組織團員青年認真學習好黨的十七大、十七屆三中全會、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》以及團的十六大、團十六屆二中全會精神，深入理解和全面把握科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，用最新的理論成果武裝團員青年。二要注重結合，加強團員青年政治素質教育。充分利用紀念五四運動90週年、慶祝建國60週年等重要契機，通過行之有效的主題活動，引導團員青年進一步樹立社會主義榮辱觀，養成良好的行為習慣，培養堅韌的意志品質，保持青年人自強不息、勇於向上的精神。三要保證實效，切實解決問題。要通過深入學習實踐科學發展觀活動，查找團的工作存在的問題，查找團員青年工作和行為方式上的差距與不足，着力提高運用科學發展觀分析和解決實際問題的能力，努力把學習成果轉化為推動科學發展的堅定意志和自覺行動。
（二）加強共渡難關形勢任務教育，在經濟嚴冬中凝聚團員青年的思想和力量。進一步深化“經濟嚴冬·青春準備”大討論活動，動員團員青年在認清形勢中堅定信心，在統一思想中克難攻艱。一要及時掌握經濟形勢。基層團組織要注重動態收集全球、全國、全行業的經濟信息，第一時間宣傳普及到團員青年，引導團員青年辯證分析企業面臨的環境，變壓力為動力，化危機為機遇。要幫助團員青年認清這場危機危害之大、範圍之廣、影響之深前所未有；認清兗礦戰勝困難的有利條件和優勢，堅定克難制勝的決心和信心；認清困難中有機遇、危機中有希望，從而以變應變、化危為機。二要加強團員青年敬業意識教育。以“個人價值與企業發展”、“企業與我”、“青春的崗位”等題目，引導團員青年在探討中達成共識，認識社區發展與個人成長的聯繫，思想上行動上與社區管理中心黨政保持高度一致，踏踏實實做好自己的事。三要時時掌握團員青年思想動態。以團員青年思想調查問卷、“經濟嚴冬·青春準備”論壇等活動，進一步瞭解掌握團員青年的思想動態，不斷增強做好團員青年思想政治引導和形勢任務教育工作的針對性。
（三）融入企業管理，紮實推進青年精神文明創建活動。進一步探索青年參加企業精神文明建設的新途徑，圍繞“和諧社區”建設，發揮青年的文明先鋒作用。一要圍繞平安社區、温馨家園建設，紮實推進青年志願者活動。堅持把青年志願者活動作為弘揚社會主義新風尚、維護社區穩定的重要舉措，加強隊伍建設，創新活動內容，不斷把活動推向深入。利用3.5學雷鋒、”，助殘日等重大節假日，深入開展青年志願者集中服務活動和“一助一、多助一”結對服務活動，積極參與社會公益大型活動，加大服務的力度、頻度和密度，促進志願服務經常化、制度化，為建設平安社區、温馨家園做出積極的貢獻。二要紮實推進“樹獻送”活動。適應經濟社會的變化、社區管理中心改革發展的實際，進一步規範“樹獻送”救助機制，體現“樹獻送”活動的嚴肅性、象徵性、針對性。擴大“樹獻送”活動的社會效益。三要大力推進青年文化建設，活躍社區青年文化生活。精心籌劃，科學組織，周密安排，舉辦好紀念五四運動90週年，積極參與社區管理中心舉辦的廣場文化巡演活動。通過活動實現教育和引導功能，增強團組織的凝聚力、吸引力。
（四）圍繞經濟建設中心，強力推進青年建功立業活動。把“十比十賽”活動作為團員青年落實科學發展觀、在經濟建設中施展才乾的重要載體。一要深化青年安全工作，進一步築牢“青字號”安全防線。大力加強青年安全文化建設，積極營造安全生產的良好氛圍。結合人才強企戰略，大力實施青工技能振興計劃，幫助青年職工樹立正確的職業觀，通過開展技術比武、技能大賽、導師帶徒等活動，提升職業技能，全面提升青年隊伍的綜合素質；結合創新創效活動，組織青年職工開展“五小”攻關活動，激勵青工在創新中展示才華，發揮作用，不斷推進社區管理中心在管理、服務等方面的創新；結合節能減排行動，強化資源節約，開展節約從我做起活動；結合安全質量標準化建設，落實安全生產的要求，開展好青年安全生產示範崗創建活動；結合企業文化建設，深入開展青年文化建設、青年志願者活動，促進志願者活動經常化、制度化，樹立健康和諧的文明新風。
（五）堅持“黨建帶團建”，進一步鞏固和發展團的自身建設。團組織要按照“黨建帶團建”的統一部署，堅持“大團建”的思路，樹立“基層第一”的觀念，狠抓團的組織建設，努力實現對團員青年的最有效覆蓋。一要切實加強團組織建設。加強團的制度建設和運行機制健全完善，使團的各項工作更規範。在黨委的指導下，做好團員推優工作。加大團幹部的教育培訓力度，提高團幹部的整體素質。二要高度重視青年自組織建設。發揮團組織的聯結優勢，及時把青年自組織引導到服務企業改革發展、服務社區和諧穩定的大局中來。三要堅持先進性與羣眾性的統一，努力加強團員隊伍建設。加強團員隊伍的管理特別是流動團員團組織關係的轉接工作，避免團員的流失。要以“五四”青年節等重要契機，通過主題鮮明、形式多樣的慶祝活動，強化團員的先進意識，喚起團員青年的光榮感、使命感。四要拓展團的工作空間，為青年的成長提供好三個平台：學習的平台，鼓勵青年爭當學習型職工，引導青年在實踐中學習，立足崗位成才；展示的平台，不斷健全青年人才的舉薦和激勵機制，積極培養和舉薦青年人才，完善青年典型的評選表彰機制，努力為青年人才脱穎而出搭建舞台；交友的平台，加強青年職工的交流和溝通，互幫互學。
（六）切實加強團的能力建設，努力提高共青團組織凝聚力、執行力、服務力。適應社區管理中心改革發展對共青團工作的新要求，切實加強團的能力建設。要切實加強團幹部能力建設。深入推進“新起點·新業績·新青年”團幹部論壇活動，加強團幹部作風建設。引導團幹部對照問題，尋找差距，做到“四個帶頭”，即帶頭加強政策研究和市場分析，提高應對困難的學習力、思考力和執行力；帶頭執行社區管理中心制度規定，牢固樹立過緊日子思想，堅持勤儉辦一切事情；帶頭轉變作風，腳踏實地，埋頭苦幹，在創新進取中實現新作為；帶頭嚴格要求自己，艱苦奮鬥衝在前，勤儉節約當先鋒，克難攻堅做表率。要特別強調對青年的吸引和凝聚，不斷提高共青團自我完善、創新發展的能力，努力推進共青團工作全面、協調、可持續發展。
社區管理中心團委要求團幹部和廣大團員青年要解放思想，堅定信心，積極行動起來，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十七大精神，以高昂的鬥志投入各項工作中，為社區管理中心全年工作任務的勝利完成而努力奮鬥。
更多總結：
團支書年度年終工作總結 教師年度年終工作總結
2022年初，經過深思熟慮，我們確立了本全年的工作目標，並在隨後的時間裏對照目標，踏實前進，同時緊密結合xxx區“大力改進作風，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發，解放思想，創新實幹，一手抓社區服務工作，一手抓學習、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創新意識與服務意
識得到增強，履職盡責的行為進一步落實，使社區服務工作得到了進一步的發展。
一、取得的工作成績
首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實幹，進行認真細緻的調查研究，確定出一條適應當前形勢的社區服務工作新思路，以推動社區服務工作跨越式發展。一方面，我們印製了6000份服務指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區，與居民羣眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發揮中心管理機構的優勢，積極採集供需信息資源，促使社區服務業不斷滿足居民實際生活需要，積極引導和扶持社區服務企業向專業化、產業化、品牌化方向發展。
其次，我們強化內部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務、比奉獻，講執行、比效率，講清正、比形象的良好風氣，使工作質量、工作效率和工作效果都得到了領導、基層、服務對象的滿意。
半年多來，中心的全體人員以高昂的學習、工作熱情完成了預定目標的各項任務。迄今為止，事務受理中心接待來人來訪、辦事4萬餘人次，辦理業務近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。 “8311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，居民羣眾對求助結果的滿意率達到99.1%。
二、目前存在的問題
在**社會經濟實現大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內部進行了兩次集中討論，並分別召開窗口單位負責人會議、社區服務對象座談會，就社區服務中心工作中存在的問題以及將來的目標方向等虛心向與會人員徵求意見。共計查找出存在主要問題
1、“助萬家”熱線在居民羣眾中的知曉度仍然不高。
2、大廳部分服務窗口的業務量大，工作人員的服務態度也要跟上。少數窗口工作人員的態度惡劣，甚至與辦事羣眾發生吵鬧糾紛。
3、“生活110”的功能拓展不夠。
4、中心對服務商的制約有限。目前服務商素質仍然是良莠不齊，提供的服務未能達到品牌標準的目標。甚至出現極少數宰客現象。
5、區、街、居三級服務網絡體系基本形成，但是未能發揮出共享功能。
三、今後工作的方向
針對上訴的問題和不足，我們將在後幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：
1、嚴格服務商管理：理清中心現有客户羣的主要構成，忠實客户羣的比例及構成，臨時客户羣的比例和構成，在此基礎上制訂詳細收費標準並強制執行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的後備服務隊伍。
2、強化內部管理：
首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責任，具體事情落實到人，工作守則進一步細緻化，工作出現差錯嚴格執行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務窗口的服務監督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現象，嚴肅工作紀律，改進作風，使服務職能得到全
蒙田範文網