前台實習工作總結

一.工作流程瞭解

今天是作為實習生的第一天，做前台工作。

作為前台的芒果老師開始教給我前台工作並且解答我的問題。

每天進入四店，先打開密碼鎖然後把密碼鎖放起來。更改門口的消毒日期。給綠植澆水。拖把桶裏的水要每天換。測體温記錄。開燈，開窗通風，打開電扇和空調，拍照。進入教練休息室拿吸塵器吸地，拍照。擦地，拍照，消毒，拍照。之後要發健康寶截圖在工作羣。

到前台，發教練空餘時間段，放音樂，準備好教練所對應學員的會員本。

開電腦，準備迎接家長和孩子。

家長和孩子到店以後，先測量體温並記錄，然後打開消課系統消課（感統消感統，體能消體能）。在電子點名表和實體點名表上記錄孩子來上課，體能分等級。讓家長在等待區休息，讓孩子換鞋，放東西，進入教學區，和教練去上課。在上課時其他無關人員不能進入教學區，家長想要拍照我們就拿着手機去拍孩子然後再還給家長。（拍照的時候只能拍那一個孩子，不拍孩子狀態不好的時候。）。教練休息室要隨時關門，不能讓無關人員進去。

如果孩子在家用了感觸球，在這邊就不需要；如果孩子在家沒時間用感觸球，家長有需求，我們可以幫助家長在館內給孩子的四肢以及背部用觸覺球進行觸覺脱敏。

孩子下課之前，要將會員資料本給家長簽字，記錄孩子表現；將感統本給教練記錄表現和簽字（前後都要籤）。檢查家長孩子是否落下物品，如果落下及時聯繫取回。

打電話給課程顧問詢問客户邀約情況，記錄，彙報給店長。

所有孩子都上完課以後，關空調電扇窗户電腦飲水機，消毒倒垃圾，拍照發羣，檢查消課，點名表情況，體温等情況，電腦音響和門鎖要拍照後發四店羣裏。門鎖要鎖上後打亂密碼。

二.關於我的感想

今天是第一天來美逸能量屋做前台，以前也沒有過工作經驗，所以這就是我人生中的第一份工作。

當然，第一次工作也會有許多不足的地方，因為以前沒有做過相關的工作，所以就要從零開始。在進入四店前，我不免有些緊張，但是進來以後，芒果老師帶領我全面的瞭解了前台這份工作，我有什麼不會的，不懂的都可以問她，這大大的降低了我的緊張感。

前台工作和我想象中的還是有許多不一樣的，我想象中的前台工作，只需要接待，然後帶領家長進入教學區就可以了。但是實際上的前台工作要精細很多。一開始芒果老師給我介紹的時候，我是覺得有些亂的。但是看着老師有條不紊的工作，一遍又一遍的重複，我慢慢的就學會了這些，甚至可以自己登錄系統消課，給家長簽字了。這份工作説簡單很簡單，但是説難呢也很難。簡單在於不需要多麼高超的技術，難就難在於細心。如果粗枝大葉的做，也許就會漏掉某一個孩子的消課或者記錄。如果出現了錯誤，就會給其他人造成工作上的不便。

終究還是第一天，我在和孩子講話的時候，還是不如芒果老師自如，這一點我在時候的工作中會認真學習怎樣和孩子對話，也要多學多看老師們是怎樣和家長及孩子對話的。當然，在和家長對話的時候，要更加謹慎一些，不能和家長過分親近。不同的孩子性格也是不同的，他們有的乖巧聽話，有的調皮可愛，看着他們，我也會想起自己小時候。更多的，我會想起自己小時候沒有去過美逸這樣的機構，是一種遺憾。如果我小時候去過這樣的機構，也許我現在的相關發展會更好。

明天是蕾蕾老師來前台，希望我在明天的工作中，也能從她這裏吸取一些工作上的寶貴經驗，讓自己變得更好。

三.我的個人規劃以及個人定位。

所以我的個人定位就是前台。我想在這半年，暫時先做好前台的工作，爭取工作流程不出現紕漏，各項任務及時完成，努力做到管理前台井井有條，和客户溝通親切有效，讓孩子認識我，讓家長熟悉我，得到上級領導的認可。

我希望能在我實習的後半年中，如果前台的工作能夠做好，嘗試去做課程顧問，得到我個人的提升。