xx年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。
進入xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客户，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客户，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先後登門拜訪20餘次，但都沒有談下來。可我站並沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。於是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細緻的管理工作終於打動了該客户。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客户高興的是，在我站加油後，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我説：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”
當與客户簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客户檔案，構建客户訴求，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客户的信息及時更新，客户的需求及時迴應，客户的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客户關係。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客户。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車裏就可以全部完成，把最大的方便留給客户。我站就是憑着兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客户的信賴和讚揚。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合併的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，並親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，並增加綠化帶。20年在堅持規範管理的.同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室温度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衞生片區外，還要給員工做飯，加油高峯時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，並處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實
3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；
1）開拓市場的力度不夠。
2）因應收款的問題，我站先後剔出了一批信譽差，回款不及時的客户。
2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4、管理人員的服務意識還有待提高。
5、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、20年的工作思路：
1、加強市場開發力度，積極開發新客户，努力提高銷售量。
2、增強管理服務能力。
3、嚴格控制應收款，不再發展紅字客户。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶着憧憬，迎着曙光，滿懷着一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節裏，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝願吧——-祝願兵團石油公司的明天更美好。祝願兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。
一、安全生產上下重視措施有力
我站是xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實際的操作規程，由於我們在工作中盡職盡責，xx年我站沒有發生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產領導責任制和責任追究制。
由加油站站長負責，將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鈎並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2.優質服務。
加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間瞭解八步流程的工作方法，在動作標準後方可以上崗操作。由於我們把工作做到了前面，優質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客户這樣説過：我從莆田到這裏一路上很多加油站，我情願多費點油也要到你們這裏加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工説：在你們站加油，數量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數量，我們的業績也有你們的功勞。聽到客户這樣的評價，我們的一個老職工這樣説，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。
三、生產量化，目標大站
由於我們在安全的前提下抓好了職工的工作態度，我站的工作量也取得了很大的成績。從xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創建大站的xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。
四、展望明天，更好發展
新的'一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規定為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防範意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中，我們會繼續發揚我站良好的優質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經過去了，在這裏，我將××加油站上半年的工作情況做如下彙報：
1、加油站的銷售情況：
××加油站××年×月—×月銷售汽油××噸，柴油××噸，共計銷售油品××噸，非油品上半年銷售共計××元。潤滑油銷量為××kg。
2、銷量的下降與上漲的原因分析：
××年國中石化才正式入駐××地區，由於××人民
對中石化的認識相對淺薄，故剛開業時每天的銷量僅在×-×噸，隨着時間的推移，人們對中石化逐漸瞭解並接受， 到×月份時日銷量達到×噸。因為我站所在村鎮的半掛車比較多，這也是我站的一個優勢。
5月底我公司內××加油站開業後，價格及位置的優勢
使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點，也紛紛去××站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量，我也經常走訪我站的老客户，不過收效甚微。
3、對於客户的管理
我站處於××高速××出口處，周邊固定單位較少，
附近村鎮的好幾輛大車是我站忠實客户。下一步我們將緊抓老客户，創造新客户進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業務時，我會更是及時的給新老客户進行宣傳，有了豐厚的優惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領導的宏觀調控下，相信憑藉我站優質的服務態度，質優量足的油品，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。
4、××年下半年工作計劃
1，緊抓站內安全管理工作並在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優質服務。
2，嚴抓安全生產管理，發現隱患及時的處理並上報公司，安全責任落實到個人，要定期的進行安全的培訓及學習。
3，抓好站內管理工作，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團結大家搞好日常經營工作。團結就是力量，步調一致才能得勝利。
4，努力完成公司下達的各項任務。
作為站長，我時刻銘記“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強學習，嚴於律己律人。我將帶領我站員工憋足幹勁力爭將我站評為優質服務站，並努力將我站建設成為一個年銷量上半萬噸的星級油站。
自我介紹一下，我叫x常常，xx年參加工作。20xx年4月起擔任xx加油站站經理。在擔任站經理的兩年中無論在個人能力上，還是在業務水平上我都有了很大提高。但我知道是領導的關心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這裏我要向大家表示感謝！ 縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
對於今後的工作思路主要從以下幾個方面着手：
一、進一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企業發展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎上，才能做好加油站的各項工作。
1、進一步增強安全意識，加強安全引導，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時，認真做好警示、提醒、勸導，杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環節管理，規範操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發生。
2、制定完善加油站安全預案，防患於未然。根據實際情況編制加油站應急預案，並組織演練，不斷修改完善，使加油站應急預案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產的安全。
3、加強班組安全管理。班組是企業的最基層組織，是我們銷售企業最前沿的工作集體，班組的安全生產可以説直接關係着整個加油站的安全，關係整個企業的安全生產形勢。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認真落實安全管理制度，落實責任，規範操作程序，加強安全檢查，使安全管理切實到位。
二、營銷工作
隨着社會的發展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對於加油站來説，眼下競爭壓力也很大。
今年上半年銷售形勢出現了前所未有的局面，供不應求，賣方市場，但下半年隨着經濟危機的發生，受其影響，局勢發生了逆轉，成品油價格出現了空前的回落。面對突如其來的變化，怎樣應對，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關鍵。
面對這種局面，我們需要轉變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市場。
首先，要提高員工的服務意識，憑藉優質服務，留住老客户，開發新客户，增加進站率，擴大日銷量。
服務的質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的心理感受，引導員工明白我們的工作是莊嚴和神聖，同時也有責任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務來搶佔市場。
同時進一步瞭解客户信息，建立起完善的客户檔案，把流動過客變成固定客户，與客户進行真情互動。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要隨着季節氣温變化更換加油品號等，增進了與客户的情感交流。進一步穩定客户，促進加油站的銷量增長。
其次，轉變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來説，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應從油品質量和車輛的保養上向司機推銷；而遇到公家車時，除了要從油品質量上推銷外，還應派專人經常到企事業單位、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客户的不同特點進行推銷，開發客户。
另外，對於加油站來説，擴大一定的知名度和美譽度對於宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數員工眼裏僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便麪，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場，成為企業另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客户消費，營造消費氛圍入手。 “先做形象，後做銷量，再做利潤”要因站制宜結合本站的市場狀態、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業務。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩定客户羣，逐步開展非油品業務。
三、加油站的精細化管理
加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理，嚴格遵守各項操作規範，認真執行班前會制度、考核機制等管理方法，執行內控流程，做好加油站的日常管理工作。
四、繼續學習，不斷提高
學無止境，勤於學習、勤於做事、勤于思考，只有不斷的學習，才能夠適應不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學習還不夠，所以我在今後，我將加強自身的學習，學政治，學本領，同時也將與大家一同學習，不斷的提高，適應企業的發展。
這次競聘，給了我一次展現自我的機會，所以無論這次競聘的結果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學習和提高的機會，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮鬥。保持一顆平常心，紮實工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收穫！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
20xx年7月30號電腦加油站正式開張營業。在公司領導的親切關懷和大力支持下，以加強內部管理努力營造五型班組，在我公司舉行的曾先創優活動，努力學習各項專業知識，彌補自己在加油站經營管理經驗上的不足。團結廣大員工努力工作，是我電腦加油站，站容、站貌、服務，以及員工的素質有了大的提高和改善，現我將一年的工作彙報如下。
一、經營情況
電腦加油站是低銷站，關停2年後於20xx年7曰30日又重新開業，開業後日銷量平均為3噸，此時稍有起色，但是109國道由於修路開始封閉，造成所有的大型車輛無法通行，使站內的客户幾乎全部轉入北路，又因為我站無法刷卡，從而導致市場陷入了死潭。持續到九月份109國道開通後，在經營部的領導與協調、全體員工積極的努力下、電腦加油站的日銷量開始僅僅有條的逐步上升，為了進一步尋求新客户，我拿出“跑斷腿”“磨破嘴”的耐性和韌勁。一次次上門做好工作，宣傳好中石油的信譽和質量保證，終於功夫不負有心人，新客户張經理被我的真誠所打動，成為了中石油的長期客户。同時該公司的月需求量為26噸，談有龍老客户的月需求量是50噸。在加油站全體員工的辛勤努力下，今年銷售汽柴油噸，其中柴油噸，汽油噸。
二、安全管理
我站經常組織職工學習有關安全管理的規章制度，在保證我站安全生產的平時，對員工進行安全教育，強化員工的安全責任感，做到風險識別。把安全工作做的更主動、更積極。發現隱患及時整改，在員工腦海中牢固樹立“以人為本，安全第一”的思想。把加油站的安全工作作為重中之重的工作來抓，加強安全巡檢制度，檢查加油站各類設備設施消防器材，人人做到“以防為主，防消結合”堅決杜絕“三違現象”使我們加油站安全運行。三、優質服務方面
從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲温暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話説“有耕耘才會有收穫”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
總之在公司領導的支持和員工的努力下，我電腦加油站工作取得了一定的成績，但離公司領導的要求，完成下達的銷售任務還差。在加油站的安全管理，優質服務和先進的加油站相比任存在一定的差距，我作為一名站長首先嚴格要求自己，努力學習管理加油站的先進經驗，提高自身的素質。帶領全體員工努力工作。在創先增優活動中學習“大慶精神”做到“三老四嚴”努力完成公司領導交給的各項工作。
為進一步規範我縣成品油市場秩序，打擊非法經營活動，確保成品油市場的運營安全。11月1日至11月15日，由縣商務局牽頭，聯合加油站整治工作領導小組各成員單位、各街道、鄉鎮配合，對全縣各非法加油站（點）和存在安全隱患的站點進行集中整治。現將本次活動的有關情況總結如下：
一、加強領導，制訂成品油市場專項整治工作方案。
為確保專項整治的效果，我縣成立了以分管商務工作的副縣長為組長，以聯繫商務工作的政府辦副主任為副組長，以商務局、工商局、公安局、質監局、安監局、税務局、消防大隊、中石化xxxx分公司、各街道、鄉鎮政府為成員單位的加油站整治工作領導小組。明確了整治活動的指導思想、整治目標、整治內容、各成員單位的具體職責、方法步驟及工作要求，從而為本次活動的順利進行打下了堅實的基礎。
二、組織聯合執法，確保這次活動取得真正實效。
11月1日至11月15日加油站整治工作領導小組各成員單位、各街道、鄉鎮等部門組成的聯合執法隊伍對全縣的非法加油站點，實施打擊取締。此次專項行動共下發整改通知書6份，對浩塘鎮滿滿非法加油站點、舂陵江鎮張國慶非法具加油站、方元鎮燕塘村王寒冰非法加油點、太和鎮曹國偉非法加油站點、洋市鎮東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站實施了關閉或取締；對非法提供散油的經營户進行了嚴厲的批評教育；對合法的加油站進行了安全指導。
通過這一階段的打擊非法加油站（點）的專項整治行動，徹底取締了不符合安全生產條件，無證無照經營的非法加油站（點），從根本上規範了成品市場秩序，消除了成品油市場經營的安全隱患問題，創造了公平競爭和安全有序的成品油經營秩序，使我縣成品油市場的安全形勢得到了進一步的改善。
三、存在的現象和問題
1、已取得商務部門的加油站建站批覆但尚未取得其他部門的工商前置許可的加油站。如樟木村的胡漢武加油站、橋市的架柵加油站、青蘭的鄧國田加油站都已在營業。由於各個部門的辦證時間週期長，有時一個部門的證辦下來就要1、2年，每年整治只能下發停業整改通知書。
2、無證無照，非法儲存、銷售柴油行為的加油站點加油站設施屢拆屢裝。浩塘鎮滿滿非法加油站點、舂陵江鎮張國慶非法具加油站、方元鎮燕塘村王寒冰非法加油點、太和鎮曹國偉非法加油站點、洋市鎮東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站。這些非法加油站點無任何手續，有的點就建在人口密集的居民區，生活區與加油區混在一起，存在極大的安全隱患。且關停一次、整治一次，即使每次拆除加油站設施，可等整治組走後又死灰復燃，依然我行我素。
3、因道路改道搬遷新建的加油站未經許可擅自建站。如蓮塘供銷加油站，未到商務部門申報備案就在新路上建站。
4、企業改制，歷史遺留問題加油站。xxxx城南加油站、接官亭加油站由於當時石油公司分家產生的權屬糾紛而未能取得有關部門的證照，從20xx年至今一直未能得到妥善解決。20xx年以前城區外建設的加油站用地基本上都是劃撥用地，沒有通過規劃部門，建議規劃部門給予補辦手續。
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