第一篇：加油站先進事蹟材料
油田經營處江橋加油站先進事蹟材料
江橋加油站位於松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達萬噸以上。江橋加油站現有員工 15 人，其中加油站經理 1 人，加油站副經理1人，核算員 1 人，加油員 12人。2014年銷售任務為7500 噸，佔油田經營部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經理吳繼增同志的帶領下， 嚴格執行加油站管理規範， 工作中發揚愛國、 創業、求實、奉獻的企業精神，經營中恪守誠信、創新、業績、 和諧、安全的經營理念，努力實現為客户提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。2014年工作中，實現了質量達標、計量 準確、環境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度 完成經營部下達的銷售指標，經過全站員工共同努力，在2014年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經營處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現出該站在數 質量、優質服務、安全管理、環境衞生管理等工作中都處於領先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領導的好評，得到了廣 大顧客的認可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻。 深挖內潛 優質管理
如今開放高效的市場，企業的競爭已經不僅僅聚焦於產品、數量、質量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鈎於企業的興亡，做為成品油零售企業的加油站經營更是如此。我們油田經營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經營”的經營理念，以及“為客户提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創品牌，以服務贏人心，以服務創效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現場服務水平力求高標準。
江橋加油站位於市中心，並且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車輛總數比較穩定。因此，增加每
輛車的加油量就成了增加銷售總量的關鍵。我們在科學分析顧客羣體後，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領導用車，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿，司機都要求服務態度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務，由於規範、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個熱情的微笑。充分發揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務宗旨和態度，充分展現我們員工的整體素質，天長日久，也就成了大家的習慣，同樣來加油，到了我們站服務是一流，態度非常温暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機都願意來我站加油，並且和每名員工都能以兄妹相稱，有什麼小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴説，並得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持着全天微笑服務，平均每人每天提槍多達百餘次次。截至目前，江橋加油站日銷量達20噸以上，2014年全年銷售量已達到10047噸，成為油田經營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受着江橋加油站給予的温暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無聲的關愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。 奉獻愛心 譜寫真情
我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業流程管理，嚴格貫徹加油作業流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這裏永遠感受到的是賓至如歸的温暖。站長和副站長每天都把關現場管理和交接班的具體事務；按照“天天查”的制度內容，對重點防火區、消防器材等進行隱患檢查；實行股份公司關於卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴
格按照hse（健康、安全與環境）管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防範管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經常對員工進行培訓，提高他們的業務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業安全的重要性！
為了更充分的體現加油站温馨、親切、細膩的特色服務，為顧客提供優質的加油環境，擴大及鞏固客户羣，我們特別提出了温馨短信服務。給每個加油員發一本登記本，登記下客户的聯繫方式、生日等信息資料，並由站經理彙總為台帳。通過已掌握的客户信息，適時的向司機朋友發送温馨問候、節日祝福、生日祝願，以此來拉近與客户之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。
愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發現包內裝有手機和相關證件、現金等，她立即通知站經理，因無法與失主取得聯繫，站經理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進營業廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況後把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包裏掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事蹟我們加油站時有發生，我們的員工都主動聯繫或者完好保存，物歸原主。在這個呼籲誠信的社會裏，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。這一年來，不知多少次幫司機推着了熄火的車輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水；又有多少次為困在幾十裏外的汽車送去急需的汽油；又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經營處江橋加油站將繼續以巾幗不讓鬚眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務的征程中再創新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
二〇一四年一月九日
第二篇：加油站站長先進事蹟材料
根據中石化《關於開展加油站百日競賽活動》的要求,xx石油公司xx加油站站長xx同志認真學習和鑽研《百日競賽活動評比辦法》和《百日競賽活動評分細則》,逐條逐款對照本站情況,着重從“規範服務”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設備管理”等多個方面加強整改,逐一完善,並賦之實施．通過這次百日競賽活動，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會效益和豐碩的經營效益，在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
xx加油站站長從事加油站工作達十五年之久，有較豐富的油站管理工作經驗，較強的經營業務能力，既是一站之長，又是經營核算員、油品計量員、機械電工、設備維修工、場地清潔工等，加油站各項基礎工作樣樣能勝任，是加油站名副其實的多面手。自開展“百日競賽活動”以來，他從未很好地休息過一個星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業務上，始終堅持兩手抓。
首先是抓好規範服務。他以身示範，發揮熟練的操作技能，並嚴格要求全體員工做到加油作業“八步法”，即：一迎：正確引導加油車輛順利到位；二問：熱情問候每一位進站加油的顧客；三開：為客户快速打開油箱蓋；四加：迅速加註所需油品；五擦：經客户同意，主動擦拭車窗玻璃；六蓋：蓋好油箱蓋；七唱：結算貨款唱收唱付；八送：微笑服務揮手送車出站，並祝一路平安。在加油過程中，熱情招呼後來的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時，主動與客户勾通，廣泛宣傳中國石化加油站，始終銷售正宗油品，保質保量，打出中石化油品品牌，使每一位用户買的開心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農場、龍口鎮一帶廣大用户（包括摩托車﹑面的）吸引來站加油。用户反映，大同、龍口兩個社會加油站的油品質數量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來一天１－２千元發展到現在平均每天５－６千元，最高達萬元超歷史銷售紀錄。
二是重點抓好站容站貌。xx同志深深認識到一個加油站的站容站貌如何，直接反映在社會上的知名度和信譽度，它是中國石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅持打掃場地環境衞生，清除場地油污，有時連公路上的青草也打掃得一乾二淨；罩棚上的蛛網揚塵從不放過，經常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營業大廳、站內圍牆全部用塗料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項服務設施、廣告牌匾按規定擺放整齊，使用方便，儲油區無雜草雜物，整個站內一目瞭然。
三是抓好賬、表、單管理。xx同志雖未從事財務專業工作，但經過短期培訓，熟練地掌握了中石化規定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實相符，賬、表、單裝訂成冊規範歸檔存放，領用發票開出，登記健全。
四是抓好設備、設施管理。設備設施的管理是加油站的一項重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長，又兼設備管理員，對站內各項設備設施心中有底有數，瞭如指掌，建立完善的設備台賬和技術檔案，對油罐附件定期除鏽刷柒，油罐井內保持清潔衞生無積水，加油機啟用靈活，內外保持無油污，無滲漏現象，發電機組保障停大電時能正常啟動發電。xx同志堅持打掃機房內外污漬，對地坪上的原有油污用洗潔淨和清潔球，他扒在地上苦幹三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅持一干到底。為了廁所設施保持清潔衞生，他想辦法買回硫酸塗灑在廁所便盤內，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客户滿意，讚不絕口。
五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx同志十分關心和重視此項工作。強調全體員工掌握“三懂三會”，對進站加油客户和施工人員及時進行安全宣傳，帶明火或含煙頭進站，對大小安全隱患一經發現及時整改和排除。配電室內設置了用電警示牌，停電應急燈，消防栓完好無損，消防砂，鍬，石棉被等按規定配備齊全，滅火器按重點部位存放。與村組簽訂安全公約，站內配備了兼職安全員。定期對員工進行安全知識培訓和考試。使安全工作做到了萬無一失。
xx同志對其他項目的管理也從不放鬆，如質數量管理、員工的相關業務知識培訓與操作規程管理、生活區的管理一步一個台階，爭取各項如願達標，取得更大的成就。
第三篇：最新加油站經理先進事蹟材料
最新加油站經理先進事蹟材料
事蹟材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事蹟的集體和個人整理出的文字宣傳材料，屬於事務公文。先進事蹟材料寫作屬於應用寫作範疇。以下是由
xx同志是中國石油xx公司分公司副經理，xx年參加工作以來，先後做過加油員、核算員和站經理。十幾年來，她持槍付油1xx多噸，沒有一次操作失誤;經手油款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬;接待用户170000多人次，沒有一起顧客投訴。她先後帶出了兩座樣板站，分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業學習型紅旗班組”，自己也先後被評為“重慶市優秀共產黨員”和“五一勞動獎章”，當選為中國石油“十大模範加油站經理”和“十大傑出青年”。
一、像“繡花”一樣抓管理
加油站管理貴在細節，重在執行。“五項管理創新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆製，笨重難開。後來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生鏽，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉，缺少控制環節，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖釦，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發生。一次，加油站員工隨口説了句“法蘭盤生鏽了，好不容易才打開”。説者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生鏽。
嚐到了管理創新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色後換到辦公室當抹布，然後依次擦營業室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經反覆試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規範統一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先後總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客户
xx年1月，她被聘任為重慶公司第一座女子加油站—大石壩加油站經理。當時，加油站周圍3公里內就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。她帶領員工跑機關、進廠礦、下工地，積極開發市場。對新客户，她送上名片，親自加油，瞭解有關信息;對老客户，她打電話，發短信，節日早問候，生日送祝福。不到一年時間，大石壩加油站固定客户就突破200個，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠近聞名的樣板站。
本站範文網[]
xx年11月，某建築工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎麼也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終於把油送到了工地。後來得知，因為下雨，一些社會加油站不願意送油，才抱着試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客户和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙;加油站修補地面，他主動送來石子水泥。
客户把她們當朋友，她們也把客户的事當成自己的事來辦。xx年3月，重慶出租車司機張川勇鬥歹徒，身負重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現場，和重慶交通廣播電台共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動，募集資金達3萬多元。當天進站加油的車輛有590餘台，比平時增加了100多台，僅司機捐款就達28000元。司機師傅們都説：這女子加油站，最知道咱們的心了。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮豔的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，並寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信裏寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心。”
有一位再就業人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。
作為加油站經理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款;員工家裏有紅白喜事，她忙前跑後熱心料理;員工生病住院，她陪着去檢查治療。寒冬裏，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋;酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降温的綠豆湯。擔任加油站經理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話願意和她説，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經理”，而是親切地喊她“紅姐”。
其實，在中國石油像她這樣的加油站經理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油!為中國拉動內需加油!
第四篇：加油站經理個人先進事蹟材料
*同志是中國石油重慶銷售公司北分公司副經理，1990年參加工作以來，先後做過加油員、核算員和站經理。十幾年來，她持槍付油12014多噸，沒有一次操作失誤；經手油款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待用户170000多人次，沒有一起顧客投訴。她先後帶出了兩座樣板站，分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業學習型紅旗班組”，自己也先後被評為“重慶市優秀共產黨員”和“五一勞動獎章”，當選為中國石油“十大模範加油站經理”和“十大傑出青年”。
一、像“繡花”一樣抓管理
加油站管理貴在細節，重在執行。“五項管理創新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆製，笨重難開。後來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生鏽，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉，缺少控制環節，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖釦，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發生。一次，加油站員工隨口説了句“法蘭盤生鏽了，好不容易才打開”。説者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生鏽。
嚐到了管理創新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色後換到辦公室當抹布，然後依次擦營業室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經反覆試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規範統一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先後總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客户
2014年11月，某建築工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎麼也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終於把油送到了工地。後來得知，因為下雨，一些社會加油站不願意送油，才抱着試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客户和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙；加油站修補地面，他主動送來石子水泥。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮豔的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，並寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信裏寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心。”
有一位再就業人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。
作為加油站經理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款；員工家裏有紅白喜事，她忙前跑後熱心料理；員工生病住院，她陪着去檢查治療。寒冬裏，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降温的綠豆湯。擔任加油站經理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話願意和她説，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經理”，而是親切地喊她“紅姐”。
其實，在中國石油像她這樣的加油站經理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油！為中國拉動內需加油！
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第五篇：加油站先進集體事蹟申報材料
中油新銷售分公司路加油站，成立於1998年，現有職工23人，其中大專及以上學歷8人，中級職稱1人，中共黨員3人、共青團員12人，全體職工平均年齡26歲，青工平均年齡24歲。是一個充滿朝氣、年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，他們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，積極開展各項工作，不斷
取得優異的成績，開業至今已連續7年突破萬噸大關。並以“親情化服務”的理念在新疆石油銷售系統中獨樹一幟。
幾年來，路加油站先後被共青團中央、全國總工會、烏魯木齊政府、集團公司授予“全國青年文明號、全國用户滿意服務明星班組、女職工文明示範崗、質量、計量信得過單位、百面紅旗單位、五星級加油站、先進基層黨組織、先進集體、先進團支部、青年安全示範崗、全國標杆班組”等，諸多榮譽的取得，得益於服務及消費和諧環境的成功構建和不斷創新。工作中，他們充分發揮了青工的先鋒模範作用，本着“站興我榮，站衰我恥，以站為家”的企業精神。全面增強了員工的團隊意識和服務水平，保證了各項工作得以順利地開展下去，為集團公司的發展作出了突出的貢獻。主要表現在以下幾個方面：
一、服務零距離、譜寫新時代的青春之歌
近年來，路加油站始終把優質服務作為首推項目，以“創優質服務，樹樣板加油站，爭當領頭雁”為活動目標，加強對《加油站管理規範》的學習，將加油操作、收銀操作細化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，並要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋樑，讓服務在微笑中開始。同時，做到親情服務。為每位員工分發放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、要求等，節日來臨之時，他們還對有影響力的客户進行回訪。真正做到了以實際行動讓顧客從心裏感動，把親情化發揮到極致。為拓展服務內涵，積極調動青年員工的服務熱情，想方設法為客户提供更多、更快捷、便利、實用的服務項目，他們免費為顧客提供路況信息、天氣預報、油品知識諮詢、茶水、維修工具、醫療救護用品、便民雨傘、零錢兑換等便民服務項目。並且走出加油站，定期開展“為老年人送温暖”活動，到敬老院為老年人打掃衞生，洗衣疊被，培養站內青年員工應有的社會責任感，也受到了司機朋友和社會各界的廣泛讚譽。用優質服務譜寫新時代的青春之歌。
二、弘揚大慶精神豐富企業內涵
大慶精神、鐵人精神是石油戰線的寶貴精神財富，是中國石油企業文化的核心和靈魂，是石油人共同的思想基礎。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚大慶精神作為員工思想教育的重要內容。分公司黨羣科下發的內部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞台，面向廣大員工大力宣傳大慶精神、鐵人精神。路加油站的員工也以學習心得、板報等載體介紹“大慶精神、鐵人精神”，與其他加油站進行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線湧現出的有大慶精神特徵的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進的作用。
三、人本管理——以人情化管理調動員工積極性
”化“，這是一個獨特的稱呼，也是路加油站的所有規範化服務的總和。路加油站的服務質量在全疆聞名。他們的服務宗旨是“親情化服務，人性化管理”。這種“化”了的服務宗旨，其核心就是“情”。“説話和氣、待人和善、操作和緩、環境和諧；工作節奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原路加油站經理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現出路加油站實施“親情化管理人性化服務”的宗旨，在細節管理上不斷完善。自從向經理任命路加油站經理的那天起，就開始琢磨如何從細節入手，把加油站管理規範的嚴肅性和執行過程的人性化結合每位員工的性格特點和優勢，讓他們便於操作，易於執行，在平凡的工作中感受着快樂。提升了服務質量，也加強了員工的綜合素質。路加油站堅持多年的站經理為員工慶祝生日，站經理看望慰問生病員工，站經理與當班員工共度除夕等關心員工的“細節小事”早已由慣例變為不成文的制度。正是這點點滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起路加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。路加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實。這也正真意義上的體現了路加油站所倡導的精神，增強了全站員工的親和力和向心力。
四．踐行十七大精神做好特色服務
為了貫徹、落實黨的十七大精神，烏魯木齊銷售分公司根據集團公司的總體規劃，着力推進加油站“五小”文化建設，精心構築着寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶着員工愛崗敬業、紮根中油的情懷。工作之餘下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放鬆心情多開心；乾淨敞亮的小食堂飯菜飄香；圖文並茂的文化宣傳小園地，成為員工茶餘飯後學習交流的平台；乾淨整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞；温馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十七大是指路明燈，將引領路加油站駛向勝利的彼岸。路加油站通過五小文化建設，改善加
油站員工工作生活環境，營造和諧的氛圍，穩定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。
五．貫徹降本增效促進企業發展
降本增效對於從事經營銷售的石油企業來説，是個永恆的主題，為了貫徹集團公司關於加油站降本增效的文件精神，路加油站的全體員工在向經理的帶領下，將降本增效落實到實際工作中，他們採取了採取了降低電話費、電費、減少
低值易耗品費用、強化執行節能降耗等措施將降本增效發揮的淋漓盡致。持續降本增效是人的一種習慣，是人的一種素質，是人的一種意識形(請您支持)態，把這種好的習慣和好的素質持續的保持下去，利人、利己、利社會；同心、同德、共同贏！
六．打造有特色的“路加油站”
路加油站的“一點”細節服務很有特色，形成“朱育蓉優質服務十個一點工作法”，即在服務中做到“微笑多一點、嘴巴甜一點、態度好一點、耐心多一點、腦子靈一點、動作快一點、責任強一點、奉獻多一點、知識學一點、理由少一點”。優質服務贏得市場，路加油站在秉承了以往優良傳統的同時，也在不斷的摸索和探討新的服務模式。自從開展創新創效工作以來，路加油站全體員工不斷創新工作方法，始終保持對工作高標準、嚴要求。在創建活動中，向經理會給他們制定出具體到每日、每週、每月、每個季度的工作計劃，使大家知道什麼時間幹什麼事情、做什麼工作、搞什麼培訓、進行什麼預案的演練、什麼設備需要維護、該去拜訪哪一個客户，每一項工作完成都進行總結，留下痕跡。除此，還組織站內員工們開展“本月加油明星”的評選活動。有力的促進了創建工作不斷向縱深發展。在創建中，他還根據工作實際不斷加強崗位練兵，以優質服務、過硬技術，打造一支拉得出、打得響的精兵強隊。
七．從紅旗站到標杆站的蜕變
如果説每一座加油站就是一朵寶石花，那麼銷售企業基層班組千萬員工就是護花使者。他們用心血和汗水、勤勞和智慧、責任和忠誠，精心呵護着中國石油寶石花，使朵朵寶石花熠熠生輝。為全面貫徹落實科學發展觀，提高員工隊伍基本素質，提升基層班組建設水平。近年來，烏魯木齊銷售分公司在加油站開展創建“學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”班組活動。在創建活動中，他們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞科學發展、構建和諧兩大主題，進一步落實集團公司《基層建設綱要》，大力發揚大慶精神、鐵人精神和石油企業優良傳統，加強班組建設，增強隊伍的凝聚力和戰鬥力。以路加油站為重點開展創建活動，力爭把基層班組建設成為勤學苦練、崗位成才、勇於創新的一流班組；建設成為制度健全、遵守紀律、安全生產的一流班組；建設成為設備清潔、崗位文明、環境整潔的一流班組；建設成為節能降耗、增收節支、成效顯著的一流班組；建設成為以人為本、班務公開、團結和諧的一流班組。多年的歷練，造就出了一支團結奮進、互幫互助的優秀團隊。7月，中國石油天然氣集團公司對路加油站進行了全國標杆班組的評定檢查，他們以完美的表現毋庸質疑的佔有了中國石油天然氣集團公司100個標杆班組中的一席之地，這與在紅山路加油工作過的所有管理人員和基層員工多年的努力是分不開的。他們不但完成了從紅旗站到標杆站的蜕變，也為路加油站今後的發展奠定了堅實的基礎。
在路加油站不斷髮展和前進的過程中，每位員工都烏魯木齊公司的一塊磚，一粒石。在今後的工作中他會繼續深化開展各項創建活動，高服務水平。在向經理的帶領下，他會繼續努力，踏踏實實的工作，以創新的精神，昂揚的面貌，秉承中油集團公司“誠信、創新、業績、和諧”的核心經營管理理念，以青春和朝氣繼續書寫着光榮的歷史，開創更加美好的明天。
路加油站
12月28日
蒙田範文網