見招拆招——殺毒軟件的常見問題
安裝殺毒軟件後與其他軟件發生衝突怎麼辦？
1)由於多數殺毒軟件和防火牆在默認設置中都是開機後自動運行的，因此當發生軟件衝突時先檢查是否開啟了殺毒軟件和防火牆，然後嘗試暫時關閉殺毒軟件和防火牆的監測功能，再看看問題是否已經解決；
2)到殺毒軟件的主頁網站看看是否出了相關補丁或升級版本，有則打上補丁或升級到最新版本；
3)如果以上措施還不能解決問題，可以通過E-mail聯繫作者，尋求解決方法。
不能正常升級怎麼辦？
1)如果使用的是正版軟件，可以先試着完全卸載舊版本，再安裝新版本（為安全起見，建議卸載前先進行備份）；
2)檢查是否安裝了多種殺毒軟件，卸載其他殺毒軟件後再安裝；
3)檢查輸入的序列號是否正確、鑰匙盤（A盤）有沒有損壞，有問題的請與經銷商聯繫解決；
4)嘗試以下操作方法：清空Temp文件夾→關閉打開的殺毒軟件→換路徑重新安裝→把安裝光盤中的安裝目錄拷貝到硬盤上，然後運行目錄裏的“”。
無法清除病毒怎麼辦？
1)先升級病毒庫再殺毒；
2)用一張乾淨的系統引導盤啟動機器後，在DOS狀態下進行殺毒；
3)備份染毒文件並隔離，然後把病毒樣本寄給作者，得到新病毒庫後再殺毒。
1、一個好，兩個妙
無論是菜鳥還是飛鳥，殺毒軟件和網絡防火牆都是必需的。上網前或啟動機器後馬上運行這些軟件，就好像給你的機器“穿”上了一層厚厚的“保護衣”，就算不能完全杜絕網絡病毒的襲擊，起碼也能把大部分的網絡病毒“拒之門外”。目前殺毒軟件非常多，功能也十分接近，大家可以根據需要去購買正版的（都不算貴），也可以在網上下載免費的共享殺毒軟件（網上有不少哦），但千萬不要使用一些破解的殺毒軟件，以免因小失大。安裝軟件後，要堅持定期更新病毒庫和殺毒程序，以最大限度地發揮出軟件應有的功效，給計算機“鐵桶”般的保護。
2、下載文件仔細查
網絡病毒之所以得以氾濫，很大程度上跟人們的惰性和僥倖心理有關。當你下載文件後，最好立即用殺毒軟件掃描一遍，不要怕麻煩，尤其是對於一些Flash、MP3、文本文件同樣不能掉以輕心，因為現在已經有病毒可以藏身在這些容易被大家忽視的文件中了。
3、拒絕不良誘惑
很多中了網頁病毒的朋友，都是因為訪問不良站點惹的禍，因此，不去瀏覽這類網頁會讓你省心不少。另外，當你在論壇、聊天室等地方看到有推薦瀏覽某個URL時，要千萬小心，以免不幸“遇害”，或者嘗試使用以下步驟加以防範：
1)打開殺毒軟件和網絡防火牆；
2)把Internet選項的安全級別設為“高”；
3)儘量使用以IE為內核的瀏覽器（如MyIE2），然後在MyIE2中新建一個空白標籤，並關閉Script、javaApple、ActiveX功能後再輸入URL。
小提示：該方法不但能有效對付網頁病毒，而且對“蠕蟲病毒”也有一定作用。
4、免費午餐：在線查毒
雖然目前網絡上的“免費午餐”越來越少，但仍有一些網站堅持向網民們提供免費的在線查毒服務，實在是值得表揚哦。對於沒有安裝查毒軟件、又擔心會“中招”的朋友，可以利用在線查毒服務為自己的“愛姬”來一個全身“掃描”：
小提示：1)各網站的在線查毒服務都有所不同，使用前要仔細閲讀網站上的相關説明後再進行操作，爭取把病毒趕盡殺絕；
2)由於查毒時需要調用瀏覽器的ActiveX控件，因此查毒前要先在IE的“Internet選項”“安全”頁面中檢查該功能是否打開，並相應降低安全級別（一般“中等”即可）再查毒。
5、千呼萬喚終不應
如果你發現有“你中獎啦！”、“打開附件會有意外驚喜哦！”這些話，可千萬別信！看到類似廣告的郵件標題，最好馬上把它刪掉。對於形跡可疑的郵件（特別是HTML格式），不要隨便打開，如果是你熟悉的朋友發來的，可以先與對方核實後再作處理。同時，也有必要採取一定措施來預防郵件病毒：
1)儘量不要用Outlook作為你的郵件客户端，改以Foxmail等代替，同時以文本方式書寫和閲讀郵件，這樣就不用擔心潛伏在HTML中的病毒了；
2)多使用遠程郵箱功能，利用遠程郵箱的預覽功能（查看郵件Header和部分正文），可以及時找出垃圾郵件和可疑郵件，從而把病毒郵件直接從服務器上趕走；
3)不要在Web郵箱中直接閲讀可疑郵件，因為這種閲讀方法與瀏覽網頁的原理一樣，需要執行一些腳本或Applet才能顯示信息，有一定危險性。
6、修修補補，填充漏洞
當前各種各樣的安全漏洞給網絡病毒開了方便之門（其中以IE和PHP腳本語言的漏洞最多），我們平時除了注意及時對系統軟件和網絡軟件進行必要升級外，還要儘快為各種漏洞打上最新的補丁。其中一個檢測漏洞的簡易方法就是直接使用系統中自帶的“Windows Update”功能，讓微軟為你的電腦來一次“全身檢查”並打上安全補丁。當然也可以使用其他軟件對計算機進行安全檢測（例如東方衞士的“系統漏洞檢測精靈”就是一個不錯的軟件），以便及早發現漏洞。
7、給危險文件加把“鎖”
不管網絡病毒如何“神通廣大”，它要對計算機進行破壞，總是要調用系統文件的執行程序（例如、。exe、等），根據這個特點，我們可以對這些危險文件採用改名、更改後綴、更換存放目錄、用軟件進行加密保護等多種方法進行防範，讓病毒無從下手。
8、有“備”無患，打造最後防線
正所謂“智者千慮，必有一失”，為保證計算機內重要數據的安全，定時備份少不了。如果我們能做好備份工作，即使遭受網絡病毒的全面破壞，也能把損失減至最小。當然，前提條件是必須保證備份前數據沒被感染病毒，否則只能是徒勞無功。另外，要儘量把備份文件刻錄到光盤上或存放到隱藏分區中，以免“全軍覆沒”。
1、實體安全：
主要是指為保證計算機設備和通信線路及設施（建築物等）的安全。與實體安全相關的技術有計算機系統的環境安全，計算機的故障診斷技術，抗電磁干擾技術，防電磁泄漏技術，實體訪問控制技術，媒體的存放與管理技術等以及計算機病毒的預防。
2、數據安全：
指為保證計算機系統中數據庫（或數據文件）免遭破壞，修改，泄露和竊取等威脅和攻擊而採用的技術方法，包括各種用户識別技術，口令驗證技術，存取控制技術和數據加密技術，以及建立備份，異地存放，妥善保管等技術和方法。
3、軟件安全：
指為保證計算機系統中的軟件（如操作系統，數據庫系統或應用程序）免遭破壞，非法拷貝，非法使用而採用的技術和方法。包括各種口令的控制與鑑別，軟件加密技術，軟件防拷貝技術和防動態跟蹤技術等。對自己開發的軟件，應建立一套嚴格的開發及控制技術，保證軟件無隱患。滿足某種安全標準，此外，不要隨便拷貝未經檢測的軟件。
4、網絡安全：
指為保證網絡及其節點安全而採用的技術和方法。它主要包括報文鑑別技術；數字簽名技術；訪問控制技術；數據加密技術；密鑰管理技術；保證線路安全，傳輸而採用的安全傳輸介質；網絡檢測，跟蹤及隔離技術；路由控制和流量分析控制技術等，以便能及時發現網絡中的不正常狀態，並採取相應的措施。
5、運行安全：
包括運行與管理技術；系統的使用與維護技術；隨機故障維修技術；軟件可靠性與可維護性保證技術；操作系統的故障分析與處理技術；機房環境的檢測與維護技術；實測系統及其設備運行狀態，記錄及統計分析技術等，以便及時發現運行中的異常情況，及時報警，同時提示用户採取適當措施，或進行隨機故障維修和軟件故障的測試與維修，或進行安全控制與審計。
6、防病毒威脅：
用各種病毒掃描和消除工具及其技術，定期地檢測，診斷和消除系統中的病毒，並採取一整套預防方法，防止病毒再入侵。
7、防計算機犯罪：
計算機犯罪是指利用計算機知識和技術，故意泄漏和破壞計算機系統中的機密信息或竊取計算機資源，危害系統實體和信息安全的犯罪行為。防止計算機犯罪，就是通過一定的技術手段和方法，杜絕計算機犯罪的發生，並在計算機犯罪實際發生以後，能及時提供犯罪的有關活動信息，自己跟蹤或偵察犯罪，制裁打擊犯罪分子。
1.病毒的危害
計算機病毒對計算機的危害形式主要有以下幾種：
（1） 減少存儲器的可用空間；
（2）使用無效的指令串與正常運行程序爭奪CPU時間；
（3）破壞存儲器中的數據信息
（4）破壞相連網絡中的各項資源；
（5）構成系統死循環；
（6）肆意更改、破壞各類文件和數據；
（7）破壞系統I/O功能；
（8）徹底毀滅軟件系統。
（9）用借讀數據更改主板上可檫寫型BIOS芯片，造成系統崩潰或主板損壞；
（10）造成磁頭在硬盤某些點上死讀，從而破壞硬盤。計算機病毒通過這幾種危害形式，給計算機造成的災害是巨大的。這方面的事例數不勝數。
2.病毒的防治
由於病毒對微機資源造成嚴重的破壞，所以必須從管理和技術兩方面採取有效措施，以防止病毒的入侵。在日常工作中，防止病毒感染的主要措施有：
（1） 首先，也是最重要的一點是選擇並安裝一個反病毒軟件，由於新的病毒不斷出現，沒有一台計算機能在如今高度共享、高度網絡化的世界裏在不裝反病毒軟件的情況下躲過病毒的攻擊。定期對所用微機進行檢查，包括所使用的U盤和硬盤，以便及時發現病毒，防患於未然。
（2）減少服務器中用户寫的權力。把服務器中寫的權力控制在儘量少的人手中，能避免不必要的麻煩和損失。
（3）防範來歷不明U盤和盜版光盤。應對來歷不明的U盤和盜版光盤保持高度警惕，在把它塞進驅動器前要考慮清楚，如果你不得不這樣做，請先用反病毒軟件進行檢查，掃描盤中的每一個文件（不僅僅是可執行文件），包括壓縮文件。
（4）在閲讀電子郵件的附件前進行掃描。有些郵件接收軟件在用户打開一封郵件後會自動打開附件，請千萬關閉這個功能。
（5）下載的時候要小心。下載文件是病毒來源之一。
（6）把文件存為RTF或ASCII格式。如果你想在網絡服務器上與別人共享一些數據，但又不願瞭解更多的病毒知識，那你最好把文件存為RTF或ASCII格式，因為這兩種文件格式都能避免宏病毒的攻擊。
（7）合理設置硬盤分區，預留補救措施。
（8）用Ghost（克隆）軟件、備份硬盤，快速恢復系統。
（9）及時升級殺毒軟件、提高防範能力。
（10）重要數據和重要文件一定要做備份。
3.常見防病毒軟件
目前最簡單、最常用和最有效的方法是使用清病毒軟件來消除微機病毒，現在流行的檢查微機病毒的`軟件較多，這些殺毒軟件除了能查、除病毒外，也能清查BO等黑客程序。
4.網絡安全
網絡安全，是計算機信息系統安全的一個重要方面。如同打開了的潘多拉魔盒，計算機系統的互聯，在大大擴展信息資源的共享空間的同時，也將其本身暴露在更多惡意攻擊之下。如何保證網絡信息存儲、處理的安全和信息傳輸的安全的問題，就是我們所謂的計算機網絡安全。信息安全是指防止信息財產被故意的或偶然的非法授權泄露、更改、破壞或使信息被非法系統辯識、控制；確保信息的保密性、完整性、可用性、可控性。信息安全包括操作系統安全、數據庫安全、網絡安全、病毒防護、訪問控制、加密和鑑別七個方面。 設計一個安全網絡系統，必須做到既能有效地防止對網絡系統的各種各樣的攻擊，保證系統的安全，同時又要有較高的成本效益，操作的簡易性，以及對用户的透明性和界面的友好性。
5.訪問控制
訪問控制是指拒絕非法用户使用系統資源和防止非法用户竊取，破壞系統資源。它是網絡安全的一項實用技術，主要通過如下方式：(1)身份驗證：身份驗證是指對用户身份的識別和驗證，例如利用口令或密碼進行驗證，利用信物進行驗證（如IC卡），利用人類生物特徵進行驗證（如指紋識別，聲音識別等）。(2)報文驗證：報文驗證是指在兩個通信實體之間建立了通信聯繫後，對每個通信實體接收到的信息進行驗證以保證所收到的信息是真實的。
6.防火牆技術
伴隨着的國際互聯網的迅速普及和發展，誕生了一個嶄新的名詞-“防火牆”技術。所謂防火牆技術，就是象徵性地比喻將危害信息系統安全的“火”阻擋在網絡之外，為網絡建一道安全的屏障。它可能由一個硬件和軟件組成，也可以是一組硬件和軟件構成的保護屏障。它是阻止國際互聯網絡“黑客”攻擊的一種有效手段。簡單地講，它的作用就是在可信網絡（用户的內部網絡）和非可信網絡（國際互聯網、外部網）之間建立和實施特定的訪問控制策略。所有進出的信息包都必須通過這層屏障，而只有授權的信息包（由網絡的訪問控制策略決定）才能通過。
7.其他防範技術
防火牆技術是國際互聯網安全技術的一個重要手段，但也不是萬能的，對一些重要的網絡，根據需要採用其他加密技術、網絡安全檢測技術和防病毒技術等等。
8.我國負責計算機信息系統安全工作的主要部門
目前我國有三個部門負責計算機信息網絡安全的工作，一個是公安部，負責計算機網絡安全；第二是國家保密局，負責計算機網絡系統的信息保密；第三是國家密碼委員會，負責密碼的研製、管理和使用。
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