健身俱樂部的預銷售是非常重要的,因為他是項目的市場定位的真實體現,銷售策略的市場初次探水,項目後續工作方案的實踐基礎,一個好的開頭往往預示着一個好的結果,兵者,國之大事,生死存亡之道,不可不察。
(一) 合理的預售方案
應包含預售整體流程方案、預售管理制度、預售銷售方案、預售標準話術、預售績效考核等相關執行方案
(二) 推廣宣傳選擇合適的宣傳媒體
企業對外的影響及信息是依照相關媒體進行的,它直接關係到企業的生存與發展。媒體大致可分為:
1、平面媒體
主要是報刊、雜誌、與相關印刷製品。
2、電子媒體
主要以電視、廣播、IETERNET為主。
3、企業活動
主要以專業活動、公益活動、宣傳活動為主。
4、會員影響
主要指俱樂部會員的傳播能力。
媒體選擇與公司所設定的企業宗旨、業務範圍、服務對象有〔〕着必然的相關聯繫,主要考慮媒體的'專業性、影響範圍、影響人羣是否與企業所期望一致。
(三)組織會員參觀俱樂部
主要流程是推廣--預約--引導參觀--討論健身意義--約定第一次健身時間--跟進。
1、推廣
包含市場調查、活動、路演、DM單、朋友介紹、自尋信息等方法積累客户聯繫信息
2、預約
問候,定下基調,注意電話談話技巧。
3、引導參觀
為了讓人們深入瞭解健身中心,會籍工作人員應主動引導來賓參觀健身中心的開放區域,在參觀時應注意以下幾點:
(1)在參觀前,首先應請來賓填寫一張“客人基本情況調查表”,如客人提出異議,應向客人解釋“不會耽誤您很長時間(只是幾個小問題),填表是為了針對您的具體情況,建議您並提供更適合您的服務或訓練方式”。
(2)參觀應遵照事先制定好的路線行走。
(3)引導人員應走在客人前面。
(4)當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方,並保持適當的距離,為客人介紹場地時應伸出左手,以手掌指示目標,不能用手指指指點點。
(5)在通過門時應該現為客人開門,讓客人先進,然後跟上。
(6)在客人感興趣的地方多花些時間。
(7)要穩重,不要慌慌張張,更不能看錶。
(8)如來賓的鞋不合要求應請之換上鞋套。
(9)如未獲經理允許,來賓不得在健身中心內攝影照相。
爭取首次拜訪要求銷售,向潛在的會員優惠價格或宣傳品。
4、討論健身意義、提供售價
主動熱情向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯繫,適當時機,明確説明俱樂部各個服務的價格,同時説明價格與價值比。
5、約定第一次運動
當接受一位新的會員時,應主動了解客户的需求,並在客户最適宜的時間約定第一次運動的時間。值得注意的是負責認得的是負責任的告訴客户最佳的運動時間,同時,要尊重客户的時間安排與願望。在客人感覺到健身需要時,儘快聯繫他們參與健身運動。
6、運動後的跟進
及時得到會員或潛在客户第一次運動後的反饋資料,並加以分析。健身過程中如果出現問題,應及時加以解答,堅定他們對健身的信念。在你的客人成為會員以後仍然要與他們聯繫,讓他們感覺到你是他們的朋友,使他們把健身溶入到自己的生活中去。
(四)預售管理
1. 預售方案的標準化執行管理
2. 預售人員的標準化管理
3. 預售計劃的目標管理
4. 預售階段的問題處理解決及調整
5. 試營業前的工作準備
俱樂部的檔次決定俱樂部的投資金額,例如我們要做的是一家中高檔次的健身俱樂部,那麼我們按照目前市場的投資估計是在200—300萬之間。那麼作為投資者關心的就是成本的回收效率,回收的效率直接跟年卡的定位相關,一傢俱樂部的開業期間的促銷肯定會有個優惠期間。在優惠期間的我們做的目標是做旺人氣,人氣越旺對俱樂部以後發展會越順利。促銷期間的卡價要在固定年卡的9折範圍以內,原因卡價下調很容易但回調就很困難。比如年卡定位在2180左右。假設投資金為250萬,那我俱樂部的促銷時間持續兩個月,在促銷期間我們需要做到的業績應該定位為300張年卡。那麼在前兩個月的活動期間我們可以收回40—50萬。那麼有兩百個固定會員的,做好銷售人員的管理。每個月的銷售業績定位為20—30萬,以預期的銷售額不計算俱樂部持續經費,可以在一年內收回成本。但是健身俱樂部也有高峯期和低峯期,但內部裝上空調就可以減少帶來的影響。假設我們的俱樂部是在夏季開業,那夏季的水電費相對較貴,用電也相對較多我們的投資成本就會增多。所以俱樂部的開業的時間選擇也是非常重要的。儘量選擇比較涼快的季節開業,這樣在促銷期間做的活動。
目前人們的德消費心理還處於享受休閒狀態,很多人喜歡安靜的`過着生活,悠閒自在。所以健身俱樂部也要根據消費人的心設計,增加休閒指數。做成一家及運動休閒於一身的現代健身俱樂部。可以開設的項目有;
1、器械訓練是一傢俱樂部的最重要的一點,也是投資的重點部位。器械是俱樂部的硬件設施,健身教練是俱樂部的軟件設施,這兩個缺一不可。要求器械具備很好的使用效果。
2、團體課程是俱樂部的一個很亮的賣點,女士最看重的就是團體課程,項目開設的越全面吸引的人羣會越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、動感單車、跆拳道、泰拳、散打
3、在運動完的時候需要一個可以休息的地方,那我們就可以在俱樂部裏邊設一個比較大的休閒區,內部可以供應,各種飲料、水果盤、(黃瓜、蘋果、西紅柿、香蕉、)各種健康的水果、還可以供應健身飲料這一塊做的好的話利潤達到200%—300%、一個運動服專賣點(裏邊包括運動服裝運動鞋,跆拳道服、健身手套、運動毛巾)其實就像在把休閒茶吧和健身俱樂部合開一樣,但兩者相補相成動靜結合。
4、如果資金允許的話,可以考慮在俱樂部內部增加一些新興的運動項目,例如室內攀巖、壁球、室內籃球(半場的跟壁球場地差不多大,三人一組玩籃球在消費人羣裏有很好的人緣)籃球投資小玩的人也多,還可以組織活動。
一。活動目的:
全民健身日是社區鄰里增加溝通與交流,促進鄰里和諧的極好時機,通過此次活動讓“全民健身日”變成人們健身的`推動日,吸引更多羣眾參與體育健身,推動全民健身活動的深入普及,在全社區形成崇尚健身、參與健身,追求健康文明生活方式的良好環境和氛圍,為構建和諧社區發揮積極作用。
二。活動主題:
每天鍛鍊一小時,健康生活一輩子
三。活動時間:
20xx年8月8日
四。活動地點:
游泳池
五。活動對象及參與人數:
游泳池職工及家屬,社區工作全體人員及社區居民。共計50人左右。
六。活動方式內容:
8月8日下午2:30由召集職工及居民,到游泳池集合,開展社區游泳比賽。
七。人員分工安排:
活動主持人:
場地佈置:社區幹部,協助
召集居民:,社區工作人員
獎品購買發放:社區工作人員
秩序維護:社區巡防隊員3名
現場攝像:信息報送:
八。活動經費預算
800元(其中100元製作標語,一等獎獎勵3名,獎品共150元,二等獎獎勵5名,獎品共150元,三等獎獎勵10名,獎品共200元,參與禮品40份,獎品共200元)
九。活動預期效果
通過舉辦“每天鍛鍊一小時,健康生活一輩子”鄰里聯誼健身主題活動,引導人們科學鍛鍊身體,提高健身素養,增進鄰居之間的情感溝通交流,促進社區和諧。
社區居委會
xx年7月23日
器械教練主要分為幾個類別:
1、沒有專業機構認證的證書的健身教練,主要是體型比較好的教練,800—1200元
2、有專業機構認證的證書的健身教練,1200—1500元
3、有專業認證機構認證的證書的,及兩年以上的健身教練的,1500—20xx元
普通器械教練的工作範圍包括;
每天7—8小時的上班時間,其中有包括值班的時間。如果有增加請按照你自己工資計算出每個小時的工作費用計算加班費。教練上班時間的工作內容有,一是檢查器械的是否有損壞,或者螺絲有沒有鬆動,有的話請做好登記及維修,並報告教練主管。在有健身會員的時候主動給與指導。當會員在做一些需要保護的動作的時候請給與保護。如在沒有會員需要指導的時候,要在器械去內巡場。注意會員的訓練動作是否正確,又錯誤及時給與指導改正。
健身教練主管的待遇
1、沒有教練主管經驗的但具有管理能力的,1800—2500/元
2、有一年以上的教練主管經驗的有好的管理經驗的,2500/3000
3、有多年管理經驗的教練主管,有好的管理模式的2500/4000
教練主管的工作範圍;對於器械的管理主要有兩樣,一是對器械的使用安排,二、器械的維修護理。對於服務的管理,如何統一安排健身會員訓練,如何統一安排教練指導健身。
對於團體課程的編排。會員訓練動作的統一安排及健身計劃表格的製作。包括所有健身教練人員的管理工作。
團體課類的教練的待遇為,普通的有氧操教練得待遇為80—120/元的課時費,根據教練的個人能力來確定。
1、所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力
2、俱樂部的以後的經營的路線確定,比如説做大眾化的俱樂部還是中高檔的(做大眾化的卡價格比較便宜,會員量相對比較多,要求俱樂部的面積要大器械要多。對於器械的品質要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴,服務的水平要求高。器械的品質的要求也要高一點。)
3、俱樂部的地理位置是至關重要的,選址要注意的,俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多,沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區以及一個夠大的停車場。
4、在一家大型俱樂部的啟動之前就應該確定好俱樂部的管理人員及主人員,大型的專業健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的,必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓。工作人員包括:教練,會籍及內部的服務人員。
5、健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的,器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械,因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質。器械的好壞在於它的訓練的效果以及它的使用的壽命,請一個有經驗的專業教練基本上可以都可以辨別器械品質的好壞。
6、俱樂部的管理模式的選擇,在北京、上海等大型俱樂部的管理模式都採用分部門管理,每個部門確定管理人員,教練部要有教練主管,會籍有會籍主管,吧枱有吧枱的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經理。
7、有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作,這一點直接關係到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內外結合。對外的話由廣告公司策劃,內部的就是教
練人員的選擇,對於一家剛開業的俱樂部的做內部宣傳的話少不了教練,教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小,塊頭太大會讓健身會員有中牴觸的作用,年齡段的選擇也很重要,選擇相對較年輕的教練比較有活力一點,教練之間必須是一個很團結的團體,年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。
俱樂部裏邊包括;
1、健身器械區,特點是面積要大視覺效果要好,高度有4米以上,通風效果要好,能在不開排風扇的情況下空氣能夠自動流通為最佳,面積要求在800至1000平方。
2、操房,特點是面積要求在300—350平方左右,高度要求在280CM以上通風環境好光線要好
3、瑜伽房,特點要安靜光線相對較暗,不受其他音樂的干擾能保持絕對的安靜。面積要求在250—300平方左右。
4、武道館,特點對位置沒有很大的要求,通風即可。面積要求的200—250平方
5、休閒區,能夠選在靠窗的為佳。內部擺放要簡單但要有品位,舒適。面積在350—400平方左右。
6、動感單車房,靠窗,面積要求在100平方左右
7、洗浴間及洗手間,的面積在300—400平方左右
8、辦公室等
整體面積在最高估計在3000平方左右。
一。活動目的:
全民健身日是社區鄰里增加溝通與交流,促進鄰里和諧的極好時機,通過此次活動讓“全民健身日”變成人們健身的'推動日,吸引更多羣眾參與體育健身,推動全民健身活動的深入普及,在全社區形成崇尚健身、參與健身,追求健康文明生活方式的良好環境和氛圍,為構建和諧社區發揮積極作用。
二。活動主題:
每天鍛鍊一小時,健康生活一輩子
三。活動時間:
20xx年8月8日
四。活動地點:
游泳池
五。活動對象及參與人數:
游泳池職工及家屬,社區工作全體人員及社區居民。共計50人左右。
六。活動方式內容:
8月8日下午2:30由召集職工及居民,到游泳池集合,開展社區游泳比賽。
七。人員分工安排:
活動主持人:
場地佈置:社區幹部,協助
召集居民:,社區工作人員
獎品購買發放:社區工作人員
秩序維護:社區巡防隊員3名
現場攝像:信息報送:
八。活動經費預算
800元(其中100元製作標語,一等獎獎勵3名,獎品共150元,二等獎獎勵5名,獎品共150元,三等獎獎勵10名,獎品共200元,參與禮品40份,獎品共200元)
九。活動預期效果
通過舉辦“每天鍛鍊一小時,健康生活一輩子”鄰里聯誼健身主題活動,引導人們科學鍛鍊身體,提高健身素養,增進鄰居之間的情感溝通交流,促進社區和諧。
社區居委會
xx年7月23日
1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規章制度,器械的管理及維修維護的方案,會員訓練服務的流程,訓練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放,怎麼樣安排訓練及如何合理的編排訓練計劃。教練人員的工作安排,團體課安排。
2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的製作,工作時間表的安排。
3、服務部的具體的情況具體的安排
4、以上幾樣都需要在俱樂部開業之前完成,所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管,因為可以協助管理配合以後的工作,工作人員招聘管理及培訓。