在過去的一年，在我公司領導班子的指導下，在其他兄弟部門的大力支持和密切配合下，營業科全體職工堅持“以人為本，為人民服務”的思想為指導，充分發揮共產黨員先鋒模範的帶頭作用，精誠團結，努力拼搏，圓滿的完成了去年營業收費任務，為我市生產生活的正常用水和安全用水做出了應有的貢獻。
新的一年要有新的氣象，在公司領導的指導下，我營業科全體職工經過深入探討研究，做出2021年的管理計劃和增收方案。如下：
一．2021年管理計劃
1. 充分發揮智能水錶的先進功能，提高營業工作的科技含量，節約營業科職工查抄水錶的工作時間，避免抄表工作的人為失誤，從而提高與羣眾面對面溝通服務的及時性和可信任性。
2. 精確劃分營業科職工負責片區，明確每個職工的任務和責任。建立公平合理的獎懲制度，避免出現推諉或爭功現象，同時要發揚相互協作共同進步的傳統，營業科負責人也要積極參與協調，深入體會學習“榮辱與共”的精神，打造專業負責團結協作的集體。
3. 完善營業科走訪巡查制度。營業科負責人應定期組織所有職工走訪巡查，及時發現所有片區的新建、更名、改項用户，合理收費，避免糾紛，維護供水公司經濟利益，保障羣眾正常生產生活用水。
4. 提高營業科全體職工的工作能力和服務質量，定期組織工作交流會議，全體職工相互交流學習提高，集思廣益解決工作中遇到的棘手問題，做好總結，避免問題重複發生。發揮老員工的帶頭作用，快速提高新員工的工作能力和服務質量。
5. 積極與公司其他部門溝通合作。營業科的工作直接面向人民羣眾，會第一時間的接觸羣眾的供水問題，在完成營收工作的同時，也要充當羣眾與供水公司其他部門的橋樑，更好的為人民羣眾服務。
二．2021年增收方案
1. 做好水錶的管理工作，定期的檢查水錶，對各個片區的水錶安裝時間要掌握，及時發現破損的水錶和工作不正常的水錶，並立即更換，減少公司和人民羣眾的經濟損失，提高供水收益，保障羣眾正常用水權益。
2. 重點監察市內工地用水，及時為工地安裝水錶，在保障工地施工用水的同時，也要維護我供水公司的經濟利益。
3. 杜絕水資源浪費，發現管道滴漏、破裂等現象立即向維護部門彙報，在條件允許的情況下，營業科職工有義務進行簡單維修，避免公司的經濟損失和羣眾的財產損失。
4. 營業科全體職工應全面掌握其管理片區的供水用户的用水情況。及時完成新增用户的建卡建檔工作，定期巡查其管理片區，重點要發現報停用户是否私自恢復供水，車庫是否私自接水，物業公司是否無水錶用水等情況，保障我供水公司的合法權益，避免我公司的經濟損失。
5. 對片區內的商業供水用户要積極檢查其用水用途，因不同用水用途的供水價格高低有別，個別商業用水用户會謊報其用水用途，為保障供水公司的合法權益，營業科全體職工應採取“零容忍”態度，發現一家，查處一家。建立公平合理的商業用水收費環境。
6. 專人負責開發區內企事業單位的營業收費工作。選拔營業科最有工作經驗、服務質量最佳的職工對其服務，營業科負責人也要積極配合。做到高質量的供水服務，合理合法的收取供水費用。在完成收費任務的同時，也要維護供水公司的整體形象，提高供水公司在企事業單位用户中的口碑。
7. 杜絕人情用水。磐石市供水公司是集體的，是全市人民羣眾的，並非個人的。因營業科的職能，營業科職工必須要做到公私分明，否則會嚴重影響供水公司的營收任務和公司形象。我營業科保證，發現人情用水，定會嚴肅嚴厲的處罰。輕則調離工作崗位，重則提交到司法機關。
2021年是全新的一年，我營業科全體職工將以全新的面貌，專業的工作技能，奮發圖強的精神，完成供水公司下達的營收任務。更好的服務磐石市人民羣眾，為羣眾的幸福生活，添磚加瓦。
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