行政服務工作績效彙報

2011年行政服務工作績效彙報
******自治縣行政服務中心
一年來，在市“中心”與縣委、縣政府的正確領導下，我們積極貫徹實施“工業強縣”發展戰略，圍繞全縣爭當全國少數民族地區實踐科學發展觀排頭兵的目標，立足單位的功能實際，抓住工作重點，積極開展各項事業建設，行政服務職能逐步得到加強，政府信息公開工作穩步推進，服務企業的能力明顯提高。現將我縣2011年度行政服務工作彙報如下：
一、主要做法及工作成效
（一）抓能力建設，提高工作隊伍素質。
我們堅持以“創先進，爭優秀”為目標，着力加強隊伍建設。一是以“創先爭優”活動為契機，認真組織幹部隊伍加強學習，除參加全縣的各項集中學習培訓外，我們還結合部門的實際，定期和不定期組織學習行政許可、行政服務等方面的知識，以及一些實用電腦操作等實用技能。二是堅持平時個人自學與集體學習相結合，外出參觀學習與接受培訓相結合，以及從書本上學習和在實踐中鍛鍊相結合。緊密聯繫工作實際和個人思想實際，認真學習了黨的十七屆五中全會精神和省、市、縣重要文件，在單位內部形成了刻苦鑽研、積極探索、求真務實的學風。各幹部職工在做好服務外商、羣眾等方面的能力得到了加強；在依照科學規律辦事、依法行政的能力上有了新的進步，在行政服務範圍上有了新的拓展。
（二）抓信息公開，提高工作的透明度。
一是加強信息公開的領導。特別是2009年中心接手主管全縣“三公開”工作後，及時成立了以縣長為組長的工作領導小組,下設辦公室，明確各鎮、各單位一把手是政務公開的第一責任人，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的工作格局。二是建立信息公開便捷平台。“中心”將各審批部門的審批事項（含流程）編入電腦管理系統，全部對外公開。外商、羣眾辦事只須點按電腦觸摸屏，就知辦證所需的相關資料及費用，做到心中有數。三是嚴格按照市的要求制定各項制度，並將政務公開和政府信息公開工作納入黨風廉政建設責任制內容進行考核，每年專門召開會議部署全縣“三公開”工作，今年8月下發了《通知》，要求各鎮各單位及時公開行政事務和相關信息，及時編制《年度報告》。四是建立聯席會議制度，由縣府辦牽頭，監察、人事和我們參加，明確各成員單位的工作職責，積極指導各鎮各部門建立各項制度，及時更新政務（辦事）公開欄，按規定時限編制、公開《指南》和《目錄》，並確定了縣檔案館、圖書館和“中心”辦公室為政府信息公共查閲點。各鎮各部門政府信息公開工作已經逐步進入規範化。今年自8月啟用***市黨風廉政信息公開平台後全縣主動公開信息1004條。
（三）抓制度建設，推動工作的規範化。
我縣嚴格按照市府辦[2008]73號文件要求定位“中心”，並由縣政府黨組成員主管中心工作。按照“一座樓辦事、一個口受理、一條龍服務”的運作模式，建立健全各種規章制度。目前已制定了《崗位目標責任制》、《首問責任制》、《窗口人員考勤制度》、《學習制度》、《窗口與工作人員考核辦法》、《計算機管理制度》、《聯辦、代辦監督管理制度》等多項規章制度及工作準則，以制度帶動機關效能建設，“中心”的管理逐步完善。
 
（四）抓作風建設，樹立隊伍良好形象。
堅持以改進隊伍作風提高服務水平，專門出台了《行政服務中心管理辦法》，重點加強紀律整頓，嚴格執行上下班簽到制度，堅持有事必須請假和嚴禁在電腦上玩遊戲等，要求各“窗口”工作人員嚴格按照規定受理好每件業務，並按規定期限辦結，有效杜絕了遲到早退，上班溜號，不假自走等現象。結合全縣開展創先爭優活動，組織開展了“創建文明窗口”活動，制定了獎勤罰懶辦法，調動了幹部隊伍的工作積極性。在今年全縣重點項目的建設過程中，我們積極為***佳佰樂食品有限公司、新永利泡沫製品有限公司、地合農林開發有限公司等項目做好服務，為他們代辦了工商執照、國（地）税登記證、代碼證等相關證件。在企業經營過程中遇到困難，我們都會積極參與協調，如***宏冠管樁有限公司、******自治縣樂源置業有限公司在股東和經營範圍變更過程中，我們實行聯辦制，通過積極與相關職能部門協調，及時為他們辦完了手續，受到企業的普遍好評。通過加強隊伍作風建設，窗口部門的業務辦結率不斷提高，辦證大廳一年來共為企業、羣眾辦理各類事項2602件（次），其中質監局受理並辦結業務1815件（次），經貿局366件（次），環保局358件（次），各窗口相比去年有了明顯提高。
（五）抓職能建設，增強中心服務功能。
韶府〔2009〕4號文規定了政府採購、建設工程交易和土地交易等業務要放進中心，我縣採取先易後難的原則，去年4月份，我們正式成立政府採購交易中心，把原來在縣建設局的建設工程交易中心的所有職能和3名在崗人員（原自籌，現為財撥）已經全部搬進該中心辦公，原設在縣財政局的政府採購辦除協議採購外的所有采購業務也進駐中心。
二0一一年，進入政府採購交易中心交易的項目共計76項，共節約資金504萬元。其中建設工程29項，政府採購47項。建設工程預算造價共14537萬元，中標工程造價共14145萬元,下浮率約2.7%,節約資金392萬元。其中，房屋建築16項，預算價7455.2萬元，中標價7342.7萬元；市政工程1項，預算價184萬元，中標價172.7萬元；公路建設4項，預算價2816萬元，中標價2684萬元；水利工程3項，預算價3782.6萬元，中標價3653.6萬元；農田維護及耕地開發5項，預算價299萬元，中標價292萬元。採購項目預算價共2194萬元，中標價共2125萬元，下浮率約為3%，節約資金69萬元。下浮率2.54%，節約資金43萬元人民幣。工作取得了預期的效果。
二、今後工作措施
我縣的發展戰略由“工業立縣”改為了“工業強縣”，十二五規劃中明確提出：在3-5年，全縣工業總產值要達到300億元。工業項目的增加促使我“中心”的行政服務職能和協調能力要增強。積極貫徹“工業強縣”發展戰略，不斷加強自身建設，提高服務企業、服務發展的水平。
一是進一步加強工作隊伍的建設。通過強化工作紀律，組織培訓學習、參觀交流等方式，提高工作人員的素質。同時，計劃開展“窗口之星”評比活動，使服務大廳形成良好的競爭氛圍，進而提高服務水平。
二是加強政府採購交易中心建設。招投標工作是高危行業，要提高廉潔自律意識，加強招投標監督管理，按照規定嚴格執行公告發布、資格預審、開標、評標、定標、中標公示等環節，不斷規範政府採購和建設工程招投標工作。
三是逐步規範政府信息公開和政務公開工作。指定專人負責，確定示範點單位，以點帶面，及時編制《年度報告》、《指南》和《目錄》，並要求各部門做到政務公開欄建設與辦公樓房建設同步、保密審查與公文印發同步。
四是逐步加強“中心”工作網絡體系建設。加強與縣監察局等部門的聯繫，充分發揮行政審批電子監察系統的功能，提高大廳辦事效率。逐步創造條件，爭取實現下與鎮、中間與各部門辦證大廳、上與市中心的聯網審批，建立互通的審批網絡。同時不斷創新工作思路，用足用活政策，進一步服務能力。
一年來，“中心”總體上發揮了明顯的優勢和作用，提高了行政效率，推動了服務型政府建設，塑造了良好的政府形象，這些工作成績的取得，有賴於市“中心”的正確領導和大力支持。下一步，我們將以這次檢查為契機，按照上級的要求，圍繞全縣發展的大局，以實現效率高、質量優、服務好的目標，進一步加大各項工作力度，為社會提供“便民、規範、廉潔、高效”的行政服務。
以上彙報，不妥之處，請領導批評指正。謝謝