汽車銷售廠家線索回訪話術 | |||
1.自報家門 | **先生/女士您好,我是梅賽德斯奔馳授權經銷商西安之星的客户發展專員曹琴琴,看到您通過奔馳官網在關注奔馳車型,因此代表我們店回電話給您。 | ||
2.感謝關注車型,確認具體型號 | 首先,非常感謝您對奔馳品牌的關注,看到您留的信息是看**車型, 所以跟您核對下,您看的具體是這款車嗎? | 客户不配合 | 今天代表我們經銷店聯繫您,邀請您到店看車,後期奔馳廠家回訪到您,麻煩您一定告知,我們***已經聯繫過了,並且邀請您到店看車。 最後祝您和家人順心愉快,請您先掛機。 |
3.瞭解客户需求 | 您這款車您是在網上初步瞭解還是已經去店裏看過了? | 1.初步瞭解 | 在給您打電話之前我查了我們的車源,目前店裏有現車,您要什麼顏色,計劃幾月份購車,考慮全款還是按揭? 我們有專業的銷售顧問,可以更好的幫您介紹車輛? |
2.已經看過了 | 在哪裏看的,購車時間、車型顏色、全款分期 | ||
4.邀約到店看車 | 您的情況我大概瞭解了,您看我們現在車源充足,下午不知道您沒有時間來店裏看看,我們有專業的銷售顧問,可以更好的幫您介紹車型? | 當天沒時間 | 那您一般是周內時間方便還是週末方便? 這樣我幫您約好具體時間,方便您過來看車瞭解。 |
5.邀約試駕 | 我們奔馳車型基本都有試駕車, 或者同排量的我都可以幫您安排,不知道您這幾天有沒有時間過來試駕一下? | ||
6.掛機 | 今天代表我們經銷店聯繫您,邀請您到店看車, 後期奔馳廠家回訪到您,麻煩您一定告知,我們***已經聯繫過了,並且邀請您到店看車。 |