學習輿情應對心得體會
當前，互聯網技術迅猛發展，網絡輿論隨之孕育而生。互聯網技術的發展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網絡問政”驟然興起。置身於網絡輿論的新時代中，作______工作人員，能否正確應對網絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎______的形象。
一、瞭解互聯網是正確應對輿情的基?
一要加強學習。瞭解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網絡輿論。要看得懂網絡輿論，知曉網絡語言的基本含義。能對網絡輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網絡輿論、網絡羣體性事件、網絡謠言。知曉網絡輿論的發展規律，網絡輿論產生的載體，網絡輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網絡媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網絡技能是正確應對輿情的條件
網絡輿論雖然產生並流傳於網絡上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解並掌握上級的精神，不説、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事;對所主管或分管的工作了然於胸，不説外行話;時刻提醒自己注意
自己的身份，不説與自己身份不符的話;時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不説與黨的基本政策、基本信仰相違背的話;不斷的聆聽並吸收羣眾意見，尊重民意，不説“雷人”的話。其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑;建立健全網絡新聞發言人制度，定期的、有針對性的對羣眾共同關心的問題釋疑答難;加強與網友的溝通，採取“做客”、與網友網上聊天等形式，主動的説明問題;加強政府網絡平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網絡信息的迴應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民羣眾關心的熱點問題、涉及到人民羣眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網絡輿情監督機制。針對一般性的網絡輿論，要知曉，能判斷，有迴應。要特別注意網絡羣體性事件的監控，對網絡羣體性事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法
應對網絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網絡輿論的落腳點。對網絡輿論，特別是網絡羣體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網絡在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網絡已成為作為社會公眾一部分的網民羣體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這
既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務;堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要儘量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有采納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施;堅持依法處理的原則。篇二：輿情學習心得體會輿情信息學習心得體會
通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地税各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作着力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞納税服務、税款徵收、税收優惠政策的落實等方面涉及廣大納税人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。
圍繞地税中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納税人對地税部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納税人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關係提供依據。圍繞納税服務、税款徵收、税收優惠政策的落實等方面涉及廣大納税人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從羣體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。篇三：網絡輿情培訓心得
“輿情應對與處理”的培訓心得2015年4月中旬，蓮都區教育系統幹部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦説乎，聽着這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悦，整個人都清爽了起來。
以互聯網為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延於網絡的“情緒型輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了羣眾的盲從與衝動，也使網絡衝突與網絡暴力現象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之後，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的衝突。
通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開闢多種渠道並和網民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發事件發生，要沉着、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢於坦誠的面對事件。
通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應了新的媒介環境和社會關係變化應該掌握的新的能力。在今後的工作中
我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面，善於利用新媒體“發聲”，樹立教師的良好形象。篇四：網絡輿情心得體會
網絡輿情心得體會
深刻的理解。
對今後的網絡宣傳工作起到良好的推動作用。
通過此次的培訓學習，本人對自己有了一個更深的瞭解，同時也對今後的工作提出了更高的要求，決心把學到的新理論、新知識、新技巧運用到自己的實際工作中去，努力培養
應對各種事務的處理和應變能力。篇五：輿情信息學習心得體會 輿情信息學習心得體會
輿情信息室 裴海濤當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。網絡輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產生、發展、壯大的內在規律。如何發揮好它的作用，對於維護國家的穩定、鞏固黨的執政地位、減少社會矛盾、瞭解民意訴求等都有着十分重要的作用。通過學習市三屆二次全委(擴大)會議精神，根據創新升級思路，結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
傳播的有利陣地，提高黨和政府在新媒介中的聲音，有效引導輿論，避免不實言論肆意傳播。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。
把握中宣部和省委宣傳部下半年輿情信息需求要點，圍繞不同時期的工作重點、工作中心和工作重心，及時制定下發輿情信息需求要點，確保信息報得對、報得準、報得好、報得有用有效。重點關注涉及黨和國家全局、宣傳輿論或意識形態領域全局的輿情信息，關注事關當地改革發展穩定全局的輿情信息。圍繞十八大召開前、中、後，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握幹部羣眾對黨和政府提出推進經濟社會發展重大政策的思想反映，心理情緒，有針對性地把人民羣眾的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。
三、突出地方特色，增強輿情信息的示範性。
在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色與上級的重大決策部署結合起來，圍繞貫徹落實科學發展觀，實現綏稜科學發展、跨越發展等方面的工作部署和要求採寫信息、報道信息，注重總結提升、歸納提煉，注重從全局着眼、從本地本部門的工作載體和工作內涵着力，把領導的關注度、基層的認可度與工作的推進度相結合，圍繞理論宣傳、新聞宣傳、社會宣傳、文藝宣傳、典型宣傳、對外宣傳等方面挖掘特色和亮點、提煉新典型、新載體，拓展輿情信息採編的角度和思路，通過提升採編輿情信息質量，提高輿情信息工作上層次、上水平。
四、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關係提供依據。圍繞調整經濟結構、優化產業升級、重大項目建設、推進城鎮化等重點工作和經濟發展方式轉變過程中人們普遍關心的社會問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從羣體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
為規範轄區突發公共衞生事件應急處置程序，全面提升衞生應急隊伍能力，我院於3月13日在三樓會議室舉辦了衞生應急業務知識培訓，參加這次培訓的有我院職工、衞生應急隊伍各小組成員以及各村衞生室負責人共計66人。
我院高度重視突發公共衞生事件應急處置隊伍和能力建設，這次培訓由我院董宜華副院長主持，他充分肯定了我鎮在突發公共衞生應急處置方面取得的成績，同時也提出了一些需要改進的問題，突發公共衞生事件具有突然性、影響面大，若處置不及時可能嚴重影響公眾健康和社會穩定。
因此，要應高度重視應急隊伍建設，常抓不懈，提高突發公共衞生事件處置能力：成立專業的應急隊伍，打造一支精鋭的預備役隊伍；完善應急物資儲備；做好日常培訓工作，包括相關應急預案的編制與演練、現場流調、健康教育及傳染病疫情應急處置工作。最後，他要求大家要提高認識，加強衞生應急演練和培訓，貼近實戰，練就一支拉得出去、能成功處置突發公共衞生事件的強有力的應急隊伍,為有效應對突發公共衞生事件、保障全縣人民身體健康做出應有貢獻。
李建河副院長就突發公共事件及突發公共衞生事件的概念與特徵，衞生應急管理的參與主體及客體；關於突發公共衞生事件的相關法律法規的衞生應急實用條款；傳染病與突發公共衞生事件網絡直報系統的概念、構成、應急機制、醫療機構報告的內容和程序；羣體不明原因疾病等的概念、特點、分類與防控傷病者的現場緊急的醫療處理原則，創傷生命支持，心肺復甦，傷病者的轉運原則；現場個體防護的概念、原則與方法，各種突發事件必先，逃生的原則與方法等內容進行了精彩生動的授課。
通過這次培訓，進一步豐富了衞生應急隊伍處置知識，提高了處置本領，增強了整個隊伍人員應急作戰能力，為有效應對全鎮突發公共衞生事件提供了技術支持。
按照上級有關部門的要求，20xx年5月份為應急預案演練月(以下簡稱演練月)。我校以演練月為契機，堅持“安全第一，預防為主”。着力構建和諧、平安學校，大力營造“關注安全，關愛生命”的濃厚氛圍，經過演練月活動，強化師生的安全意識，提高師生緊急避險，自救自護本事。
一、領導重視，周密部署。
學校進取響應，認真制訂活動方案，周密部署，嚴格落實“一把手”職責制，紮實開展應急預案演練月活動。
二、抓住契機，加強教育。
學校以演練月為契機，利用國旗下講話，學校廣播、牆刊班報、宣傳欄、舉辦安全主題班會、開展安全知識講座、安全知識競賽等形式，宣傳貫徹有關安全生產應急管理的法律法規和《生產安全事故應急演練指南》，推動應急演練活動深入開展，提高師生的防範意識和應急本事。
三、精心組織，開展演練。
學校依據案演練月活動方案的要求，認真做好應急預案的論證，確保應急預案的科學性、可操作性及安全性。並於5月20日進行應急預案演練。經過演練進一步明確各職能組應急管理工作職責，提高相關部門和應急救援隊伍協同應對本事，掌握社會各類應急資源，推動應急救援體系建設。要從提高構建和諧、平安學校管理本事，促進社會和諧發展的高度，加強對演練月活動的領導，精心組織、廣泛動員，紮實有效地開展好演練月活動。
四、及時總結，深入推進。
學校經過應急預案演練，及時發現應急管理工作存在的問題，強化制度建設，完善學校應急預案，補充應急裝備。進一步加強對危險源監測監控，提高師生風險意識和自救互救本事。
在全體師生的共同努力下，本學期我校安全逃生疏散演練於20**年05月10日如期圓滿結束，現將情景總結如下：
一、領導重視、演練活動組織到位
為了確保演練活動落到實處，我校成立了由校長為組長的演練安全工作領導小組，並召開班主任安全工作會議部署演練工作。要求保障措施到位，以確保這次演練活動順利進行。
二、周密部署、演練方案安全可行
為了確保演練活動按方案順利進行，進一步明確疏散集合的安全區域、疏散順序、退場順序和注意事項，要求班主任組織學生認真學習《祝奶廟國小安全疏散演練實施方案》，要求全體教師明確各自的職責，完成各自的任務。
三、廣泛宣傳、確保演練成功
1、學校加大宣傳，進一步提高全校師生安全意識，明確開展演練的意義。
2、教師對疏散逃生演練進行指導，重點讓學生懂得災難來臨時逃生疏散的方法。
四、全校性演練效果良好
5月10日午時組織全校學生如期順利完成了避震逃生疏散演練任務。演練過程學生都能夠聽從指揮，進取參與，認真配合，疏散有序，以較快的速度撤離到操場。教師們組織到位，保障有力，確保了演練的成功。
這樣的演練很有意義，以後我校每學期還會堅持開展，確保我校安全應急工作能快速、有序地進行。
xx年3月25日，項目部組織開展應急預案演練。本次演練分為四個部分：第一部分，熟悉演練計劃和應急知識培訓;第二部分，緊急集合;第三部分，現場救助;第四部分，現場滅火。
首先由項目經理把演練計劃對大家做以説明，然後專職hse協調員就滅火器的使用、呼吸器的正確佩戴和使用步驟做了詳細講解，之後進行了應急知識培訓。
隨着三聲急促的長哨音發出的緊急集合信號，營地所有人員在聽到警報後，在最短的時間內到緊急集合點集合，以宿舍為單位各自清點人數，並組織撤離。
現場救助要求演練模擬施工現場人員受傷情形，我現場救助人員在接到求救的通知後，在第一時間內趕到施工現場進行救助，並組織人員用擔架抬傷者上應急車。
演練模擬火災現場，我機組人員在發現火源時採用消防用石棉布隔絕空氣，但不幸吸入毒氣暈倒，現場急救隊一面採取搶救，一面進行組織滅火。整個演練歷時1小時29分，充分展示了項目部應急機構對突發事件的應急反應速度以及對應急程序的執行效果。
經過這次演練，驗證了火災應急預案的合理性和可靠性，普及了消防知識和火災逃生常識，熟悉了火災應急啟動和處置的程序，加強了對火災防範和應急支持的本事。
經過演練，使大家更加明確，一旦發生火情，每個人應當做什麼;如何正確報警;如何正確撲救;如何疏散人羣;如何自救和逃生。使大家認識到時間就是生命，時間就是金錢，在遇到火災等突發情景後，根據平時掌握的逃生路線及時撤離至集合點是減少人員傷亡和火災應急處置的最關鍵環節，在今後緊急集合演練還要定期和不定期的進行。
按照《關於舉辦煤礦應急救援專項培訓的通知》文件要求，我有幸參加了晉能集團晉城公司煤礦應急管理專項培訓班。本次培訓主要分救援理論、現場實操兩大模塊，其中包含應急救援理念、事故救援案例分析、綜合救援基礎技能等方面的講解和現場實操演練。本次培訓期間的收穫和感想如下：
上午學習了理論知識，我重新認識到應急救援知識學習的必要性，深刻體會到了“應急救援”對於煤礦來説意義非凡。老師深入淺出地講解了煤礦事故發生後應急救援的實例，應急救援可以加強對煤礦事故的處理能力，根據預先制定的應急處理的方法和措施，一旦重大事故發生，做到臨變不亂，高效、迅速做出應急反應，減小事故後果對生命、財產和環境造成的危害。
下午老師講解了心肺復甦術和壓縮氧自救器的使用方法等綜合救援基礎技能，利用假人模擬實際，我也操作了一下，感受深刻，重點是學到了很多平時學不到的知識。當心髒停止的4分鐘內，如果正確的施予心肺復甦術，有一半的患者可以復甦，隨着時間的增加，復甦概率會相應降低，耽誤 0分鐘後基本沒有希望。如果我們掌握了心肺復甦急救手段，如發生事故傷員搶救及時，就可以會有一半的人可以從死神手裏逃脱。
一天的課程培訓時間雖短，但學到的內容能給我們的日常生活帶來巨大的幫助，可以運用所學的救護知識和技能，在災害和突發事件到來的第一時間、第一地點正確及時採取有效的救護措施，自救互救，挽回生命。所有參加培訓人員都感覺受益匪淺，一致認為應急救護這些知識和技能很實用，對自己、對家人都很有好處。
我被選為應急救援宣傳員，感到責任重大。想到能在今後的工作中為全礦幹部職工宣傳普及應急救援知識工作盡力，感到無比的自豪和榮幸
在項目部安全領導小組的帶領下於xx年2月xx年6月3日xx：30時，假設洞子樑隧道進口掌子面處發生塌方，洞內值班人員迅速疏散、引導洞內施工人員撤離掌子，王副經理的報告後，令康偉一方面經過點名的方式清點人數，一方面經過移電話向袁經理彙報險情，袁經理立刻向上級領導彙報事故發生情景，並率領指揮部相關部門負責人10分鐘內趕到現場組織搶險。
一、接到險情報告，項目部立即經過高音喇叭、手機等聯繫方式組織搶險救援組、後勤保障組、警戒組、技術方案組進入應急狀態。
應急救援領導小組組長及成員觀察現場後，制定應急處理方案和任務分工。按照制定搶險方案要求，警戒組對道口、洞口及施工現場進行警戒，嚴禁與工程搶險無關人員進入；正確快速地引導救援、救護車輛；並負責搶險現場安全警戒，起到有情景及時提醒的目的.，保證搶險人員安全。後勤保障組及時通知延安市局和醫院作好搶救準備，醫護人員在洞內對假定受傷的人員進行了初步的處理，並隨救護車輛一齊將假定的傷員及時送到醫院搶救。搶險救援組、後勤保障組認真履行職責，待假定傷員被救出洞後，將洞內機械、物資撤到安全地帶，將搶險用的物資（φxx年級現場指揮的領導報告。
二、秩序井然，演練效果良好
學校透過廣播下達指令，“全體師生請注意，有突發事件發生，請大家不好慌，一切聽從教師的指揮，立刻有序地撤離。”在場教師指導學生有秩序地迅速撤離。到達指定位置後，各班班長立刻清點人數，向現場指揮彙報。演練指揮小組運籌帷幄，駕馭全局。
這次活動全部中學部學生從教室撤離到目的地用時2分45秒，國小部安全撤離用時1分12秒。演練按預案進行，整個演練過程既緊張、激烈，又有條不紊。這次演練活動不僅僅僅是防空疏散演練，也是學校突發安全事件應急疏散的演練。再次落實了我校應付突發事件的防範措施，提高了實際應對和處置突發安全事件的潛質，更進一步增強師生的安全意識，增進師生之間的患難真情，真正掌握了在危險中迅速逃生、自救、互救的基本方法，到達了預期目標。
人的一生不可能不生病或者遇到什麼生命危險的事，那麼在送往醫院之前應該做好一些準備，這就需要我們對院前急救的一些知識的瞭解是很有必要的，特 備是對一個工人來説不認真操作機器很可能帶來一些危險。通過劉部長給我們培訓關於院前急救知識有一些心得體會：關於這急救培訓，我感受到了培訓的重要性， 原本以為很容易的事情在實際操作起來就會亂七八糟，拿學習人工呼吸來説，上面寫得很詳細，但是需要注意的很多，要呼吸頻率、按壓。
總之要記得東西比較多， 但總體來説不算難，但是當我們進行實際操作時，總會忘記很多東西，手忙腳亂的，所以一旦遇見緊急情況，一定要學會冷靜。還有就是要多練習，多實踐。學會在 壓力下保持冷靜的頭腦，這很重要，我們以後會面臨很多突發情況，而每一次的冷靜分析都有可能拯救自己和他人的性命。
總之，這一次的培訓有 很多收穫，雖然現在可能不會用上，但總有一天我們可以用現在學的只是去救助生命，這將會是很值得驕傲的事。為自己為他人的生命，我覺得這次培訓讓我提前接 觸到了社會生活中的醫學，瞭解了面對緊急情況我應該做什麼，應該怎麼做，不會做一個幫倒忙的人，而是實實在在幫助別人的人。雖然我還有很多東西都沒記住， 但是，一旦發生該類事件，我一定會知道應該怎麼做，不會對傷者造成更大的傷害。
這就是我的培訓心得。雖然我還有很多東西都沒記住，但是，一旦發生該類事件，我一定會知道應該怎麼做，不會對傷者造成更大的傷害。
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