作為一名中層管理者，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識和工作經驗，但不夠系統和豐富。經過三天兩夜mtp課程的學習，以及andy老師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點,學習收穫頗豐。同時，如此係統地學習也強化了自己在工作中角色定位的意識，使我更加清晰、更加全面地看到了要更加有效的完成本職工作，加強學習、提升管理能力是多麼重要。此次中層管理技能提升培訓是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。
下面我僅提出自己的幾點心得與各位夥伴共勉：
1、找準個人定位、明確角色轉變
上課的第一天，andy老師就給我們講了關於“管理者的角色定位”，讓我們一定要知道“我是誰”。通過學習，我也對自己進行了分析，人力部的工作主要是協作其他部門共同完成公司的目標，需要配合各個部門組織工作，並提出有效建議，所以在工作上要找準自己的定位：首先要塑造一個高度親和力的形象，且要嚴格要求自己，對公司各項規章制度要嚴謹遵守，因為我們就是公司制度執行者典範。作為一名中層管理者，我們還要明確自己的角色------“屁股決定腦袋”，即在上級面前，我們是配角，要全力支持上級的決策;在下屬面前，我們是主解，就要承擔主要責任，多給下屬支持與鼓勵。找準了自己在公司中的定位，我們才能更好的做好本職工作。
2、時間管理
時間是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它不能再生，也不能被儲存下來東西，因此必須利用好每一天的時間。農忠南老師給我們講了時間管理盲點及時間運用原則“80/20法則”，讓我明白了時間管理好的人，是時間的主人，否則就是時間的奴隸。時間管理好的人，應該是一個忙而有序、忙而有效的人，做好時間管理我將從以下幾個方面進行：
(1)首先要明確自己長久方向或目標是什麼，切合實際，不異想天開。
(2)利用領導安排的工作及工作進度表來書面規定工作任務與目標。
(3)做好月、周計劃，按abc重要順序來排列，依次辦理好計劃事情，按時完成。
(4)任何事情，爭取一開始就要把它做好，能一次做完的事情儘量一次做完，絕不拖拉，反覆做同一件事情最浪費時間。
3、提高有效溝通能力
通過這次培訓我掌握了一些溝通的技巧並瞭解了溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我在平時工作中遇見的困惑指明瞭方向和參考依據，使我受益匪淺。溝通的目的就是為了減少溝通，使自己的工作更加順暢、更加井井有條。在此課程中，andy老師首先和我們拆解了“溝、通”的字面意思，就是通過不同的渠道、方式、工具、語言來表達信息，讓人與人之間的信息暢通。作為一名hr，我們會遇到各種各樣的應聘者，會面對各式各樣的員工問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。hr其實就是一個公司對員工的服務窗口，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務對象建立順暢愉悦的溝通，能樹立企業和個人的形象從而更順利的展開餘下的工作，溝通已經成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收穫。然而，溝通並不是那麼簡單。溝通也需要技巧，往上溝通要有“膽”――膽識，往下溝通要有“心”――心情，水平溝通要有“肺”――肺腑之言。
此次培訓我學有所得，很受啟發。這次培訓不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我拓展了思維、放開了思想、激發了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中。課餘時分，與來自不同分公司的同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑑工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我豐富並全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
未來的工作中我們還會遇到這樣或那樣的困難，但我相信有公司各級領導的關懷和正確引導，有我們自己的不懈努力，任何困難我們都會克服，我們一定能將自己的工作做得更加出色!
好風憑藉力，送你上青雲。天下最重要的“借”是什麼?不是借錢和借物，而是借力!領導者並不是生來就與眾不同，關鍵在於他善於藉助外力。公司組織的中層幹部管理技能提升培訓班對我來説使自己視野得到擴展，感悟很深，特別是有關管理者借力的理論，解決了目前班組管理上很多的困惑。
班組的班長，作為一名將尾，自己的上頭還有所長;作為所長的下級，自己還在領導着一個班組的員工。在一個班長負責的集體來説，班長本人的確具有一定的權力，但實際上，班長的權力，比如決策權和執行權等等，都必須藉助和依靠別人去完成。要做好全面工作，必須搞好同所長和其他領導者的關係，搞好與同事和班組員工的關係，依靠他們的力量，藉助他們的力量，實現心中的目標。
班組的工作，象我們檢定一班，既要做好實驗室電能表、互感器檢定;又要做好變電站計量裝置的檢修維護;還有全供區大宗用户及變電站的電能計量裝置現場校準以及全供區所有的大用户負荷控制系統及全供區所有已安裝配變檢測儀的維護等工作，如果僅僅依靠班長一個人的力量，撐死累活也完成不了。“你渾身是鐵能打幾根釘”。這個時候，如何借力，向誰借力就要用到老師傳授的知識了。商朝時，周文王藉助神的力量推翻殷周王的朝歌;明朝時，太祖朱元璋在黃橋藉助士兵的擁戴而確立惟我獨尊的地位。古代的先人能夠借用他人之力來實現自己的宏願，我們怎麼不能夠藉助班組員工之力來完成領導們交辦的工作了?
在我們周圍，我們有些職工有的認為是班長負全責，把“負全責”單純地理解成“全負責”。認為班組的工作就是班長的工作，所長找的就是班長，我是班員，幹好幹壞沒有多大影響。還有人把借力和求人簡單的歸類於一回事兒，其實則不然。求人是央求他人為自己辦事，借力是善於借用他人智慧和力量;求人肯定為了借力，借力並不一定求人。班組就像是一台現場校驗儀，班組的班員就是這台校驗儀的各個零部件，就是班長就是操作這部機器的人，班長只有瞭解了各個部件的構造和功能，才能向各個部件借力，才能最大可能的發揮這台設備的功效，也就是説班長只有充分藉助班組全部人才的智慧和力量，使他們明確分工，各司其職，各負其責，才能把領導分派的工作全部完成。
在《管理者創新思維》培訓課中，講師張綱老向我們講解了日本雪牌乳業年輕研究員tomoshigehori和他發明的熱線技術的故事。縱觀這位年輕研究員的創新發明，可以説一路走來，並不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是這位年輕研究員最終取得了成功，這種成功的基礎來源於一個最基礎的基石，這就是他參加的那次有關物質熱性能的討論會和那位來自慶應大學教授的講座，也正是因為那一次他的認真聽講，為以後的發明創新點燃了星火;光光有那一次的聽課經驗，還是不夠的，星火也未必能夠真正燎原，燎原還需要東風，這個東風就是這位年輕的研究員日後持續堅持的探索，這為他帶來了一次次的機遇，更帶來了一次次的靈感，所以，個人認為創新思維的基礎就是持續的學習，而創新思維最終能夠真正的運用到生產實踐中，產出效益，體現價值，還是要依靠持之以恆的堅持。
管理學大師德魯克曾説過：創新思維就是新思想的第一次商業化過程。它包含着四點因素，即是：“新思想”、“商業化”、“第一次”和“過程”缺一不可，這四點要素彼此相互影響和相互制約的。作為組織系統當中的每一員，無論是中高級管理者、還是普通一般員工，都要學習這種創新思維，建立這種創新思維，有了這種新思想，我們才有生機，才會科學發展。
與此同時，企業不僅需要有新思想、新思維，作為企業組織還必須要擁有高效的執行力，這也是《高效執行力打造》培訓課的核心學習要點。在企業現實的生產運營過程中，影響企業高效執行力的因素有很多，如：人的因素，制度的因素、物的因素、文化的因素等等，這些因素彼此之間錯綜複雜的'相互影響，相互制約，直接影響到了執行力的高低;而“管理”就如同一根紅線，能將它們串聯在一起，並影響着它們當中的每一個因子，也將會直接左右執行力，影響到其所能產生的經濟效益和社會效益，在我們的身邊就有這樣的實際事例。
以我廠生產的鎧裝電纜用鋁合金帶材為例，該種型材目前市場佔有率約60%且是在國有企業中惟一開發鎧裝電纜用鋁合金帶材的企業，該產品的市場潛力較大且產品的附加值高，具有開發的價值。為進一步滿足市場的多樣化和個性化需求，我廠對鎧裝電纜產品進行了合金系列化開發，與此同時我廠為了提高在行業與市場中的影響力，還制定了該產品的國家標準即《鎧裝電纜用鋁合金帶材》，標準級別為國內先進標準，該標準2016年以發佈。執行時間為2018年11月1日。為了進一步滿足市場需求，我廠還將鎧裝電纜的生產工序進行了下一步延伸，通過採取一系列舉措，不僅為用户提高了生產效率，降低了投資成本，更為我廠增加市場競爭力。
縱觀，我廠的這個實例，不僅體現出了創新思維，更體現出了高效的執行力。可以説“合金系列化開發”是全廠管理人員、技術人員和廣大職工的智慧的結晶，是創新思維最終的體現。而如何將這種創新思維轉換為生產力，服務企業服務多元化的客户需求，最終產出經濟效益，關鍵就是管理，就是要有高效的執行力。也正是依靠着這種創新思維和高效執行力，才讓全廠的市場競爭力得到了有效的提升，讓企業在市場上佔有了一席之地，實現了企業和客户的雙贏。
面對社會發展的新常態、新狀態，作為現代企業必須要注重“創新思維”和“高效的執行力”，它不僅是我們參與市場競爭法寶，更是我們生存的源泉。作為企業裏的一名中層幹部，我們的職責和責任要求我們必須要提升自己的“創新思維”和“高效的執行力”，惟有此，才能更好的服務我們的企業，體現出自己的人生價值。我想面對未來，我將朝向以下幾個方面去努力：
一是加強學習，久久為功。持之以恆的學習是我們不斷提升創新思維力的關鍵，也是基礎。作為中層幹部要始終將學習作為首要，努力的學習各種知識，充實自己的知識庫，才會為日後的工作創新夯實基石。
二是樹立責任，提升執行力。作為中層幹部執行力的提升，首先就是要切實提升我們的責任心，要從思想上解決好工作是為了誰負責的問題，要有擔當，有責任;其次要建設好自己的團隊文化圈，一個團隊的文化氛圍十分關鍵，更會直接影響到我們的執行力;最後，要有督導和激勵，對於團隊的成員要有激勵和鞭策機制，更好的調動他們的能動性和主觀性。
三是明確問題，達到目標。tomoshigehori和他的熱線技術之所以能夠最終成功，其原因之一就是他在漫長的熱線技術開發過程中，始終樹立了問題導向。作為中層幹部，在意識和行為上樹立問題導向，在意識上要充分認識到“我”的問題，四不放過，作風的問題;在行為上，要抓住關鍵問題，制定解決方案，科學決策解決，達到預期目標。
面對未來，我將繼續消化好此次培訓的成果，並在工作和實踐中，運用好此次培訓的成果，不斷鞭策自己，擼起袖子，繼續努力，力求為企業未來的發展，為我們共同的事業和美好的明天，貢獻出自己的力量。
觀摩和學習，聽取了多位教授的視頻講座，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪淺。通過這次學習，使我深刻地認識到班主任工作的重要性，必須要與時俱進，以科學發展觀為指導，以人文教育為主線，採用學生樂意接受的教育方式方法，賞識每一個學生，使學生的身心素質得到全面發展。下面是我的一點點體會：
一、不斷提高自身素質， 塑造具有個性的魅力班主任。
大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴於律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。
二、班主任要走進學生的心靈
作為班主任是班級的組織者、教育者，所而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發現學生身上的優點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關係。
三、充分利用班會的教育功能。
班會除了班主任總結一週的班級情況，充分發揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現學生的主人翁地位。學生通過參與班會活動，增進同學間的互相瞭解，同時提高了班集體的凝聚力。在班會課上我還注意觀察學生的表現，從另一個側面瞭解學生的想法，為實施有的放矢的教育做更好的準備。
班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。這次學習，讓我受益匪淺，今後的班主任工作中我一定會不斷的反思總結，不斷地提升自己的能力。
績效管理是人力資源管理的核心內容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰略目標實現的重要手段。績效管理在企業管理中的重要性己為大家所共識，並基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時，還存在一些誤區，需要進一步整改和提高。
陸豐分公司在績效管理運行中過去也曾出現過一些問題，如績效考核指標的主觀評價性較大、針對性不強，考核標準大而籠統，沒有具體的評價標準；考核標準存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對考核的認可度較低；考核過程猶如走過場；考核結果不能真正體現工作成果的差異性，不能有效激勵員工的積極性；考核過程會考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產生不滿情緒，等等。針對這些存在問題，我們堅持貫徹“全員參與、強化溝通”的理念，積極採取三方面的舉措來強化績效管理，從而有效提升了績效管理質量。
一是加強培訓，提升認識。針對各級經理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考核”、“績效管理就是隻要結果不問過程”等的認識誤區，分公司通過強化對各級經理績效管理理念和技能的培訓，積極宣貫績效管理是一項強調全員參與的管理活動，人力資源管理部門對績效管理的責任主要體現在企業績效管理的規劃設計、組織、協調、宣傳、推動、服務、彙總等方面，而大量的實實在在的落實與執行則全靠處於一線的各級直線經理來做，促使各級經理樹立面向員工、服務員工的績效管理理念，真正認識到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對績效管理工作的態度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級部門的落實。
二是抓住核心，突出關鍵。企業運營管理中可以用來作為考核的指標非常多，過多的考核指標只會分散員工的關注重點，使得員工不得不“眉毛鬍子一把抓”。在考核指標的設置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經理及員工的注意力、降低部門及個人的工作效率。我們在考核指標設置中，抓住核心，突出關鍵，找出能驅動價值創造的最重要的績效目標，根據其對個人以及對團隊業績的影響來確定是否將其納入績效指標體系。根據“二八原理”，找出實現下屬個人業績和團隊績效目標的關鍵因素和指標，即kpi，一般在5至10指標之間來設定考核指標，做到可理解、可控制、可實施。同時，還根據不同的月度、季度企業中心任務的不同，及時對kpi指標進行調整，以體現績效指標的有效性和導向性。
三是強化輔導，持續溝通。績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。針對績效管理中最易忽視、最薄弱的環節——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級經理圍繞下屬工作態度、流程與標準、工作方法等方面定期進行溝通指導，達到及時肯定或及時糾正引導的目的。在對員工績效溝通與輔導中，重點抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對後進員工不管不問情況發生，使績效溝通過程流程化、規範化，不但夯實了績效管理基礎工作，還對績效提升起到明顯促進作用。
在電信企業的經營與管理過程中，績效管理作為人力資源管理的核心內容，既是重點，又是難點，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進，做到全員參與，強化溝通，才能不斷開創績效管理新局面。
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