什麼是卓越的團隊？通過為期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣並富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：
顧客的滿意度等於“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那麼，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產品本身的普遍功能不説，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區總裁曾説過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起着決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客户，為了一切客户，為了客户的一切”。我們的'服務就應做到：服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽説過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶着獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的後腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不捨，後來獵狗並沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了。”而兔子死裏逃生，回到家後，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什麼發放逃生的。兔子説：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多隻是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這隻兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，並不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那麼自己就會死在獵人手裏，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報着一種“盡力而為”的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎麼在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什麼在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什麼關係呢？我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：
簡單來説團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織羣體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裏每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮鬥、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節決定成敗：
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的
毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
卓越團隊培訓心得體會 感謝港口區黨委組織部的支持和關心，給了我們這麼一個寶貴的學習機會。通過為期4天的培訓，我收穫很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有着很重要的促進作用。這對我今後的工作、學習、生活都有很大的幫助。
一、培訓加深了我對港口區的瞭解
通過老師的介紹，我們得知，港口區具有明顯的區位優勢，防城港位於港口區，是西南出海大通道的主門户， 現有泊位29個，其中萬噸級以上泊位15個，20萬噸級泊位建成投產。是中國通往越南及東南亞國家最便捷的海陸通道。隨着《廣西北部灣經濟區發展規劃》的實施，特別是鋼鐵項目和核電項目的推進，使港口區的發展前景越來越廣闊，而發展需要高素質人才的加入才會更有活力更加朝氣蓬勃，更能提高工作效率，加快發展步伐。作為一個有志青年，正應該努力追求這樣光榮而有意義的工作。
二、培訓提高了我的綜合素質
這次培訓的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內涵。通過幾天的活動，我認為是在輕鬆歡樂中對自己一個很好的提升。從開始的“抽籤自我介紹”到“串名字”，都是為了讓大家互相認識，培養主動溝通的能力和意識，增進大家的相互瞭解，以便能儘快的融入團隊。“集體站立”這個遊戲講究的是團隊任務中的技巧方法、整體配合、同伴的重要性。使我聯想到在工作中沒有技巧、沒有配合，沒有同伴的支持、幫助，同樣是無法做到盡善盡美的。“成功之門”讓受訓的所有隊員都增強了創新意識，團隊羣策羣力想盡方法邁入成功之門。“背摔”則是一個考驗團隊凝聚力的遊戲，對於團隊隊員的相互信任有着極高的要求。這項活動之後，大大的增強了隊員之間的信任關係。“報數”競賽讓所有的隊員都受到了極大的觸動，作為組長站出來的我，也體會到“承擔”這個詞的份量，深刻地瞭解了“責任”的意義。當作為一個負責人時，所有的成功與失敗都是必須面對必須接受的，哪怕已經被累到在地，仍然應該咬緊牙關堅守着自己的職責，因為現實是殘酷的。最值得一提的是“小天使與小主人”
這個貫穿培訓始末的愛心遊戲，參與的隊員在歡樂地奉獻和開心地接受着愛心，雖然彼此不知道對方是誰，但一張張紙片，一句句真摯的祝福，當各自看到給自己的那包含愛心、友情的字條時，心裏是那樣的温暖。隊員們無不體會到關愛與感恩所帶來的那強大而動人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是對他人的關心、愛護、寬容。第三天的户外團隊競技更是將發揚團隊精神，團結一心共度難關的思想主題推向高潮。每一個團隊的凝聚力、創造力都發揮到了極致，每一個隊員的團隊精神和集體榮譽感在這一刻爆發。大家頂着烈日拼盡全力地完成着一個又一個艱難的任務，再累再苦，始終堅持如一。這種不拋棄，不放棄的精神已經勞勞地紮根在每位隊員的思想中。這時候我真正領悟到團隊合作的精神和力量是如此的驚人。
三、培訓充實了自我
通過培訓，我獲得了很多實踐工作方面、生活交際方面的知識和經驗，對我能力的提升起到了很大的促進作用。但同時也在其中發現了自己有很多不足，特別是細節方面的，如一個茶杯、一支筆、一個普通的微笑等，
在自己眼裏看起來無所謂的小瑕疵，可能是別人改變對自己看法的關鍵因素。當我意識到這一點之後，開始從日常生活的行為規範自己，無論工作、生活、學習，都要注意思考細節，因為有時候是細節決定成敗。
四、給培訓的一些建議和想法
希望能定期組織這樣的培訓，一是這樣的培訓是理論與體驗相結合的，受訓者的接受質量高，效率好，收益頗多。課程模式先進、風格獨特，很受80後新人的喜愛和推崇。二是通過培訓可以更好更多更有效的人員互動，增加大整體的凝聚力和向心力，真正營造一個和諧、團結、健康的工作環境，提高效率促進發展。三是本屆的隊員都不會分在一個地方工作，常年不見面，在今後培訓過程中，昔日隊員們還可以相互交流工作經驗，可以説培訓班是大家的經驗交流平台，也是大家的碰頭會，所以我很希望這個平台能夠繼續存在，作為我們的集結號。
以上只是我個人的一些不成熟的意見，可能有些冒昧，但話是真心的，若不妥，望領導批評指正。
在今後，我將把這次培訓所學到的知識運用到實際工作、學習和生活中去。以飽滿的精神狀態投入工作，以良好的心態迎接工作中的挑戰。憑着紮實的專業基礎，充分利用自身優勢，踏實勤懇，盡職盡責，為港口區的社會建設、
經濟建設添磚加瓦。
人的一生有太多的學習機會，但是沒有用心去學、去觀察、去理解，往往在平時的很多小細節我們沒有去深入理解分析，也沒有找到更好的辦法來解決，以至於給我們的生活、工作帶來諸多不便；通過這次學習之後，茅塞頓開，我有一種拔開雲霧見青天的感覺，以前的很多問題在我心理壓了很久，現在終於找到了解決的辦法，思路決定出路。在我們忙碌的生活中很多時候，在一個“忙”的空間裏，我們失去了人生的目標和方向，即使有空餘時間，也沒有靜下心來反思“昨天”、看看“今天”、規劃“明天”；現在想想，人應該要時刻保持一顆積極學習上進的心態，對於當今社會來學習是一種時代必要，學習競爭的需要、實現自我價值的需要、通過這次學習我複製了很多有效可行的方法，可以對生活及工作大大的提高了效率。
不管在生活中，還是工作中，我們要樹立良好的積極的正面的意識，九大理念就是我們最好的參照。成功這個詞我聽過千萬次，在我的理解是：今天的成功是因為昨天的努力，明天的成功今天就必須努力，在達到或超出預期的量化目標就是成功。 成功是因為態度，據專家研究顯示態度佔成功的80%，技巧（口才、能力強等）佔13%，其它（人脈、運氣等）佔7%，能否具備技巧是因為態度，能否駕驛客觀因素是因為態度，內在標準，外在表現，態度讓我們把握今天，準備未來。
我是我認為的我，有一種人認為自己一生平平而過就可以了，有一種人來到人世間必須成就一番大事業，我認為的我，別人行沒有我不行，命運是靠自己撐握的，成功一定可以找到方法。 我是一切的根源，一切結果的根源常常不是事物的本身，而是有權對該事物作出不同評價與解釋的我們自己——我是一切的根源！ 山不過來，我就過去，世上本無什麼移山之術，唯一能移山的方法就是：山不過來我就過去。現實世界中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的。
“移山大法”啟示我們：如果事情無法改變，我們就改變自己。如果無法説服他人，那是因為我們還不具備足夠的説服力；ト綣顧客不願意購買我們的產品，那是因為我們還沒有生產出足以令顧客願意購買的產品；如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自己；只有藉由改變自己，才會最終改變別人；只有藉由改變自己，才會最終改變屬於自己的世界。
山，如果不過來，那就讓我們過去吧。 不是不可能，以前的人一定認為“水不可能倒流”，我們知道，那是因為他們還沒有找到發明抽水機的方法；現在的人一定認為：“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會説，那是因為我們還沒有找到讓人類能居住在另一個“太陽正好從西邊出來”的星球上的方法而己。不是不可能，只是暫時還沒找到方法。
讓我們不要給自己太多的框框，不要總是“自我設限 、固步自封”。假使一個人或一個企業已習慣説“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們口頭禪。那麼，這樣的“氛圍”，也許就註定他們在競爭的大潮中難有輝煌，並最終一定會被那些不説“不可能”只專注找方法的人所淘汰。失敗一定有原因，成功一定有方法。讓我們調整好自己的注意焦點，把“不可能”這個極其消極的字眼從我們的“詞典”中永遠刪去。
因為即使真的遇到難題，我們至少還可以説：不是不可能，只是暫時還沒找到方法。在這裏我認為頭腦風暴是的最大剋星，對我們做設計的來説，是我們最大的障礙，頭腦風暴可以讓我們越過無數個不可能。 每天進步一點點，成功來源於諸多要素的幾何疊加。比如，每天笑容比昨天多一點點；每天行動比昨天多一點點；每天創新比昨天多一點點；每天的效率比昨天多一點點……
假以時日，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別。成功就是每天進步一點點。一個人，我把他量化每天進步哪怕是1%，試想，有什麼能阻攔得住他最終的成功？一個企業，如果將“每天進步1%”，變成為企業文化的一部分，當其中的每個人每天都能進步1%，試想，有什麼障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數學乘式中每個乘項增加0.1，而乘積卻會成倍增長一樣。
競爭對手常常不是我們打敗的，是他們自己忘記了每天進步一點點。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進步了一點點。 決心決定成功，要想學知識，你必須先有強烈的求知慾望，就像你有強烈的求生慾望一樣。追求成功亦是如此。要成功，我們必須先有強烈的成功慾望，就像我們有強烈的求生慾望一樣。成功來源於我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是決心，而不是環境在決定我們的命運。
在追求成功的過程中會遇到種種坎坷，及很多負面信息的沖刷，只有決心，只有強大精神信仰支住，才最終決定我們會成功。 一生當中，我們都在渴求機遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什麼機遇，或不知道它會長成什麼樣子。即使知道，可當機遇將臨時，又常常沒準備好。
偶爾真的很有運氣抓住了一個機遇時，又常常沒準備好。偶爾真的很有運氣抓住了一個機遇時，又因抓不住下一次機遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。真正的機遇，絕不來源於機遇的本身，而來源於對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。每個人都會有好運氣，機遇面前人人平等。但是，能否抓住機遇，也許就不會平等。因為，要想天助，必先自助。
天助自助者！ 太棒了！ 成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業者，其精神的力量愈是強大。成功旅途，失意難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕不會讓自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折，失意，乃至失敗時，讓我們像永遠積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識説一句： “太棒了！這樣的事情竟然發生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助於我。
這是我對九大理念的一點認知。
我在以前也曾學習很多關於管理方面的一些必修課，對管理有一定的概念，在這次讓更深刻的學習了管理精隨，不管是時間、性格、溝通能力、人際關係、事物等等的管理，最終都有是人的管理，人的管理首先要做好自我管理，然後再對他人進行管理，我認為精確度管理相當重要，通過對資源的最大化利用，以最小的成本經濟，心理、環境、時間、實現組織目標，將管理從藝術轉化為技術，變成可延伸、可複製、可操作的模式。
特別是人員流動，我們不能讓人流走了，把經驗也帶走了，我們要把經驗複製下來，讓每一個人可以輕鬆的學習到前輩們留下來的經驗，這是我們在目前管理上做最大的缺陷。我們公司將要走上iso核心理念：持續改善，無限接近零缺陷。一個沒問題的企業，那將是要倒閉的企業，再強大的企業也有他的問題不斷在出現，那管理就是出現問題不斷解決問題的人，管理不但自己要做好管理，還要引導下屬學會自己管理，讓下屬學會不到不得已的時候，不敲領導門的宗旨，這樣才能提高下屬的獨立解決問題的能力。
頭腦風暴這個主題，對我們設計來説，的確是一盞指明燈，我們平時很多疑難問題，一般都是各自一個人在那裏苦想，沒有把問題擺出來，發揮大家的機智，解決問題的效率大大降低，就算是找到了解決的辦法，也沒有及時與他人一起分享，通過頭腦風暴這個主題，應該是可以解決很多難題，在以後的工作中我們儘量發揮頭腦風暴威力。
在生活和工作中，溝通是一個長期存在的問題，我們經常會走入這樣一個誤區，就是我認為我説的，對方已經懂了，結果顯示對方沒有懂。致於如何溝通，溝通的技巧都可以慢慢學習、培訓，但其最終目的，就是達到有效溝通。
對同理心的概念，我認為在任何時候，任何事情面前我都要有一個積極的、正面向上的、心態，處理事情時，要先處理心情，再處理事情，立場要堅定，態度要熱情。
以上是我在聯創世紀——卓越團隊打造的學習心得，通過我次學習糾正了以前我沒有注意到的一些問題，我也要糾正我們設計團隊裏的很多問題，以及在看待事物的宏觀思維，從而從心底改變一個人；學習不一定就有用，要學習為我所用才有用，學習就像是加油、充電一樣，我們時刻充電，經常加油，才能這個社會立足，我們每個人的進步一點點，我們的企業才能永遠立於不敗之地。
7月24日，我院組織學習了胡書孝教授主講的《醫院高績效團隊建設與執行力提升方法》，在整個學習過程中被胡書孝教授的風趣所感染，為胡書孝教授的博學所折服，更因他睿智的管理思想而深受啟發和鼓舞。
下面是我對本次學習的一些感悟和體會：
1。如何能讓自己的團隊成為高效團隊應具備幾點，第一要讓自己的團隊有明確目標，也只有所有成員都明白目標在哪裏，才能充分的發揮自己的優勢，去實現這個目標。其次做伯樂能力，在工作過程中，能夠發現團隊成員的優點，缺點及特性，根據團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的崗位，還要具備虛懷若谷，善於聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發現問題，所以領導需要能夠善於聽取意見，從而對流程進行優化，從而保證團隊良好高效的運行。更要有承擔後果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。
2。如何能提升執行能力，就要做到加強學習，更新觀念，如胡教授所講一個人如果不學習不進修，眼界就會狹窄，境界就會落後，對待日常工作不找任何藉口，自動自發的做好本職工作。提高執行力還要做到面對困難、勇往直前。認識的高度決定執行的力度，對上級的指示和下達的工作任務，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣，善始善終的執行各項指令。提高執行力還要做到誠實做人，認真做事，要有一顆感恩之心，一種良好心態，一種積極向上的工作態度，要時刻牢記執行工作沒有任何藉口，把服從作為美德，工作中無小事，工作就意味着責任。提高執行力沒有隻有更好，要有一種戒躁戒驕和誠實謙虛的表現。我認為提高執行力，監督就是的追蹤考核，使得按時完成階段性和整體性的目標，重新制定績效考核制度，體現多勞多得也是提高的重要舉措。
感謝醫院安排這次培訓，讓我收穫和提高了很多，不管是工作還是生活方面。希望以後能夠繼續參加學習培訓，提高自己為醫院效力。
前不久，我有幸參加了**集團第一批素能提升培訓班。本次培訓涵蓋範圍廣，內容多，非常切合實際，對我們所有學員來説都是一次非比尋常的學習。在短暫的培訓過程中，我深深的感覺到自己所學的知識還有很多很多，讓我真正領悟到學無止境的含義。對於此次培訓我工作中也受益匪淺，讓我更有信心幹好自己的工作。
安全一直是我們化工企業時時刻刻都在強調的問題，本次培訓老師通過分析我國的安全形勢和安全事故造成的影響來為我們深入講解了安全的重要性。近十年來，我國每年造成70多萬人傷殘，幾百萬人可能成為社會的弱勢羣體，這是多麼震撼的數據。我想安全對我廠職工來説會更加深刻，因為發生在我們身邊的“7.12”事故對我們**全體員工就是一次非常慘痛的教訓！人走了，那就是永遠的走了，前幾天在我們召開全廠大會的時候，廠領導多次強調安全生產，提出了寧慢一分，不搶一秒的管理理念，這也與培訓老師講到的精細化安全管理不謀而合。
接下來的課程中，老師為我們講了卓越團隊建設，質量管理，傳統文化，績效考核等課程，都讓我學到了很多，讓我在今後的工作也有了目標。
所謂眾人拾柴火焰高，一直卓越團隊的力量是巨大的。在日常工作中，總有一些工作無從下手，一些同事不知道該怎辦麼相處，甚至有時候會感到很茫然。培訓的老師説過這麼一句話：沒有完美的個人，只有完美的團隊，一支卓越的團隊，一定是集思考力，學習力，凝聚力，執行力和創新力與一體的組織。我們知道有些事情單靠個人的力量是不可能完成的，像西遊記裏的孫悟空無論多麼有本事，也不可能到西天取到真經，所以要懂得去融入團隊，讓每一個人都能發揮出各自的作用和長處來戰勝突如其來的困難和挑戰，只有這樣才能順利揚起生命風帆，達到成功的彼岸。在**集團擔任了很長時間的班長，以前我還總驕傲的認為我自己的班組很優秀，但是通過這次學習，我發現我做的還遠遠不夠。人非生而知之，雖然我現在的知識理論還很差，但我有信心用不斷地學習來提升自己，帶領自己的小團隊來為企業的發展添磚加瓦。
卓越團隊培訓結束了，在特訓期間我感觸頗深，開始懂得信任、承諾、責任、感恩、竭盡全力…
回想起特訓那天，我的團隊，我的隊友，那些讓人流淚的場面還清晰的在腦海中浮現，每個遊戲活動還在一遍遍的回味。培訓的開始，一根小小的同心杆卻詮釋了團隊的真正含義，隊長一聲聲“下”的命令，杆子卻停留在齊眉的位置，沒有下的意思，我們開始指責隊友沒有如何如何，眼睛總是在盯着別人的手指，害怕着別人的失誤，在多次失敗之後，教練叫了暫停，我們閉上眼睛，在教練的引導下去思考，我們是一個團隊，我有沒有相信隊友，我有沒有用心，在出現問題時我為什麼沒有在第一時間從自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是這個樣子，一直都在不信任我的“團隊”，我在不停地指責別人的過錯，而從來沒有去認真思考一下，我們是一個團隊，我是團隊中一員，團隊裏出了問題，一定和我有關係，一定是我什麼地方做錯了或者是做的不夠。在這一系列的內心對話之後遊戲重新開始，雖然還是脱杆失敗，但是我們看到了杆子在向下移動，即使每次重新開始，但是我們在每次失敗後看到了更多希望，因為我們每次都在進步，我們每個隊員都在用心竭盡全力去做，最後我們迎來了成功的喜悦，在手指貼在地面，杆子穩穩的貼着手指那一刻，我們看到了團隊的力量，我明白了團隊的真正含義，更收穫了我自己，我自己思想上的轉變，這個遊戲活動是在眾活動中我沒有流淚的，但是它對於我來説卻意義深遠。
説到“承諾”的時候，我覺得這個詞沉甸甸的， “承諾”對於我是一個抽象的概念，並不能體會其中的分量。 “承諾”無法用語言來解釋，只能用心去體會，用行動去實踐。
讓我第一次落淚是在“領袖風采”的遊戲中，遊戲內容很簡單，就是比賽報數的速度，規則中卻有一條是我們選出的隊長，並不參與報數，只為我們輸贏的結果負責。很抱歉的是連續三輪我們都輸掉了比賽，我們的兩位隊長，一位上了年紀的領導，一位壯士的男生，沒有參與比賽，沒有做錯什麼，卻要為我們輸掉比賽接受懲罰，看到我們的隊長艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿額頭，沒有後悔當初的宣誓，心甘情願為我們承擔起責任，我們的眼淚再也無法控制，我們懊悔，如果我們再快一點，如果我們再用心一點，再盡力一點，也許我們的隊長就不會為我們這樣受苦。淚水中我想到了我的父母，想到了我的領導，多少次他們在為我的一次小小的失誤而做着“俯卧撐”啊。如果我們在日常工作和生活中都嚴謹的做好每一件事情，關注每一個細節，比如每天上班都着工裝，每次衞生都仔細用心去打掃，每月的目標都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結果負起責任，我要做的更好更完美，雖然
不能避免我的領導做“俯卧撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。
“感恩的心”這個環節讓人們流了太多眼淚，在這個節奏越來越快的社會，冷漠幾乎成了習慣，我們封閉起內心最脆弱的情感，將父母的付出視為應該，將領導的培養和關愛視為理所當然，我們疏忽了太多的愛我們人，當我們想要應付去完成教練留的三個作業，才發現我們生命中最重要的人已經被我們忽略好久了，才注意到愛我們的人為我們默默做的，我們才發現有那麼多令我們感激的人，我們淚流滿面，是因為我們後悔這麼久才重拾了這顆感恩的心。
通過每個遊戲令我感動的是這個過程中我們的改變，我們心靈在這個過程中得到洗禮，我想這次培訓帶給我的將是深遠的意義，在此我懷着一刻感恩的心，感謝公司給我們這次培訓的機會，感謝教練，感謝助教，感謝隊友，感謝…感謝太多太多的人，我會把這次培訓中的屢敗屢戰越挫越勇，不減的熱情延續到我今後的工作中。
我很有幸參加了6月8號在廣電舉辦的《塑造卓越團隊》講座。雖然只有一天時間，卻讓我獲益良多，深刻的領會到了團隊合作的重要性和必要性。
這次講座跟以往不同，主要是以故事和遊戲的形式進行，其中紅黑遊戲非常神奇。這看似是一個簡單地小遊戲，卻能從遊戲裏面就能反映出每個人對生活和工作的態度和想法。
在遊戲中，大家不約而同的把對方當成了競爭對手，雙方一直出紅牌，最後的結果是兩敗俱傷。其實，這裏老師並沒有設定背景，對方是不是競爭對手完全看自己怎麼想。兩隊可以是競爭對手也可以是合作伙伴。如果把雙方看做同一家公司的兩個部門，那我們之間的合作就是為了幫公司達到最大的收益。即便是競爭對手，結果也可以是雙贏的。但是，最後為什麼是一個“雙輸”的局面呢？是沒有聆聽，沒有人去注意老師講的“贏的方法是要累計最高的正分”。大家只是忙於聆聽自己，而沒有多去關注別人。大家都認為自己要贏的話，別人就要輸，就想打壓其他人，就要與人競爭、比人優勝，而不相信人是可以合作的。就像有些人認為，自己要成功、要有成績，就不願看到自己的同伴比自己好，不相信與同伴合作、共同提高，會比自己去奮鬥得到的更多；有的人知道怎麼去贏，卻不願採取行動，因為怕做錯、怕被取笑、怕被挑戰。這也在現實中有所反應，比如：有的人知道怎麼做可以解決工作中出現的問題，卻不敢提出好的建議，怕萬一做不好被同事嘲笑；而有的人在這個遊戲中只做旁觀者，看着其他人出醜，他卻安全的坐在一邊看，自以為是地看着別人輸。正如有的時候，只要施以援手就可以幫助別人渡過難關或解決棘手的問題，卻袖手旁觀，任由事態惡劣發展，認為不關自己的事。
其實，這樣的狀態不會讓自己成功，而是妨礙自己的團隊成長。作為團隊中的一員，你已經失敗了。這就處於雙輸的境地。倘若團隊中的每個人，都為整個團隊考慮，不僅會使自己的團隊更加強壯，也會提高自己在團隊中的聲譽，實現雙贏。
第二個遊戲是將所有人平均分成2組，每組選出一個隊長，剩餘的人依次報數，哪組報數時間短算贏。如果報數過程中，有搶報、漏報，或是對方報數時本組發出任何聲音，算輸。輸的一方組長需要受懲罰：做俯卧撐。比賽分8輪，第一輪輸組長做10個俯卧撐，第二輪輸做20個···依次類推。
在比賽過程中，總會因為一個或兩個人的很小的差錯，就會導致全隊皆輸。相應的，隊長就需要做俯卧撐。其實，輸了比賽對組員沒有很大的影響，但是隊長卻要接受懲罰。組員犯的錯誤越多，組長需要承受的就越重。比賽過程中，因為對方組的頻頻失誤，導致他們隊長需要做300多個俯卧撐。我們組也是因為組員小小的失誤或是僅僅慢了零點幾秒，導致組長要做70個。可能看到這個數字沒什麼感覺，但是組長在台上真正做的時候，當他們氣喘吁吁、大汗淋漓，用盡全身力氣，累的趴在台上的時候，大家其實已經意識到，之所以組長要受這些懲罰，是組員的小失誤造成的。對於組員來説，微不足道的小失誤，落到組長身上確實如此嚴重的懲罰。這裏邊組長代表的就是領導，組員代表職員。這場比賽就是我們的工作狀態。在工作中，可能對於我們來説是很小的失誤或錯誤，就會給領導造成很大的負擔和壓力。這些負擔和壓力，不僅僅是身體上的，更是精神上的折磨。但是領導累的時候，卻不能趴着休息，他還要承擔着因為我們的失誤帶來的壓力，讓工作正常進行。相反，如果大家同心協力，團結起來，做好每個人的本職工作，那麼領導就會少做一些“俯卧撐”，多一些喘息的機會。永遠不要忽視自己在團隊中所起的作用，更要對自己的工作負責。
這次的培訓雖然主要讓我們體驗了2個遊戲，但是通過玩遊戲以及周圍學員們的表現和遊戲的結果，是我感受頗多，也充分體會到團結的重要性。在一個團隊中，只要你懂得去付出，對方就會感覺到你的誠意，就會去幫助你，達成雙贏的效果；倘若你拿自私去對待別人，那麼別人向你拋來的絕對不會是友善，從而進入惡性循環，導致兩敗俱傷。作為團體中的一員，永遠不要以旁觀者的姿態，認為不關自己的事，就不去努力，既造成他人的損失，也不會有利於自己。在工作中，只有整個團隊團結起來，懂得互相幫助，互相體諒，才能是自己的團隊更加強大、更加優秀。那麼，作為團隊中的一員也會取得應有的成功。
經過此次培訓，讓我認識到卓越團隊需要團結、積極、信任、支持和主動付出，並且要有一個共贏的理念。在以後的工作中，我要積極努力去做好一個優秀團隊的一員應該盡到的職責，用我微小單堅定的力量支持我的團隊，讓我的團隊更加優秀！
一、信任
站在高高的椅子上，手被縛住，我望着藍藍的天空，心中並不是被恐懼佔據。
“你們準備好了嗎？”姚老師發問。
“準備好了！” 隨着我的隊員鏗鏘有力的回答，我毫不猶豫，沒有顧慮，義無反顧的閉着眼睛倒了下去，因為我相信我的團隊，相信我的隊友，他們會盡百分之百的努力來保護我，會竭盡全力兑現他們給我的承諾。是的，他們穩穩的接住了我，我們歡呼，憑着我們彼此的信任，我們圓滿的詮釋着信任的含義。“信任”無法用語言來很好的解釋，只能用心去體會，用行動去實踐。我可以自豪的説：“我們做到了！”。
二、責任，承擔
“報數”遊戲宣佈開始時，我們誰也不會想到這個遊戲的艱辛和殘酷。直到遊戲持續到大家都覺得難以承受的時候，才深深的感受到，這哪是一個遊戲啊！這分明就是一個責任人生片斷的放大與特寫！人生的艱難與責任，現實的殘酷與競爭，真實的融入遊戲的細節當中。
這個遊戲內容很簡單，就是比賽報數的速度或者報數出錯的隊伍就算輸掉，規則中卻有一條是我們選出的隊長，並不參與報數，只為我們輸贏的結果負責。沒有參與比賽，沒有做錯什麼，卻要為我們輸掉比賽接受懲罰，我們一次又一次的失誤讓我們的隊長艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿額頭，即使趴下，他們也沒有放棄，沒有後悔當初 “我們非常願意承擔責任” 的宣誓，心甘情願為我們承擔起責任，八個俯卧撐，十六個，三十二個，六十四個，一百二十八個，我們的眼淚再也無法控制，我們懊悔，如果我們再快一點，如果我們再用心一點，再盡力一點，也許我們的隊長就不會為我們這樣受苦。我們全體的隊員自發的趴下去，我們一起承擔着我們的失誤，我們的責任。淚水中姚老師深情的教育我們，我們日常生活中，我們的父母，我們的領導，多少次他們在為我的一次小小的失誤而做着“俯卧撐”啊。問一問我們的內心，在人生的風雨中，我們是否擔任着這樣一個平凡而偉大的角色呢？在責任面前我們是否勇敢的擔當呢？
是的，負得起責任的人，才是真正胸中有愛心的人，敢於承擔責任的人才是一個成熟的人，一個值得信賴與尊重的人。讓我們真正把責任這個神聖而平凡的字眼，轉化成行為，融入到工作和生活的每一件小事當中。
三、創新
在老師宣佈“成功之門”的遊戲規則時，我們的噓聲一片，我們五十個人，那就意味五十種不同的步伐，那可能嗎？我們在懷疑這個遊戲的合理性，是的，我們從來沒有想象過，真的有那麼多種方法嗎？遊戲開始了，我們每個人都在開動腦筋，想盡辦法用怎樣的一種方式從a地到達b地，我們都在做着各種搞笑怪異的動作。不知不覺間，遊戲結束了，我們驚奇的發現我們完成了這個我們認為也許完不成的任務，我們總在事情的最初設想着事情的困難，是的，那樣，只會另我們退縮，卻不捨得真正的進行嘗試，其實，只要我們勇於創新，打破常規，方法將是無窮盡的，還有什麼我們做不到呢？就像姚老師告訴我們的：“只要有人在”啊！
四、不拋棄，不放棄, 協作
“運水關卡”和“穿越生死線”是考驗我們耐力，意志，團隊合作等等艱苦的比賽。在一起撐着竹竿的時候，我們巧妙的運用技巧，十人同心同力，終於繞過重重的 “封鎖”。在兩次的跑回終點時，為了不落下一個隊員，除去特殊任務的隊員，我們手拉手，在活動中真正告訴了所有的人，我們完完全全領悟到了“不拋棄，不放棄”是一個真正優秀的團隊必不可少的精神。在鐵鏈的關卡下前進時，我們團結協作，分工明確，周密計劃，認真執行。誰負責祕密武器，誰負責傷員，誰負責拉，誰負責推……我們順利而又快速的通過，在最後的穿越生死線時，那是真正考驗一個團隊的定位和協作的時候了。誰先過網？誰該通過哪個網？我們每一個人都能積極參與商量與策劃，我們毫無保留的把自己的想法溝通和共享，共同穿越生死線是我們共同的目標。一番爬，託，拉，扛，推，我們終於全部通過封鎖線。無論輸贏，我們都“不拋棄，不放棄”的完成了我們的目標，我們是一個真正的優秀的卓越的團隊。
這個遊戲讓我明白了雖然一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮盡的，只有當團隊中每一個人都真誠地團結起來，我們就能把團隊的力量發揮得無窮無盡。
短暫的三天卓越團隊培訓結束了，它給我留下的除了胳膊的痠痛，全身的疲憊以外，最重要的還有心靈上的感悟和道之不盡的收穫。雖然它只是我生命中短暫的一次停留，但它給我的觸動，給我的思考，給我的裨益，將是我一生所受用不盡的，我覺得我完成了一次思想的蜕變。不是説蜕變的過程是痛苦的嗎？那破繭高飛的蝴蝶美不美？我堅持，我自信，是的，心就是一個人的翅膀，心有多大，世界就有多大，這是一次心靈的洗禮，給了我無窮盡的財富。我覺得我是個幸福的人，我要感謝所有帶給我感動和愛的人！感謝我們的老師！感謝我們的隊友！
準備收筆的那一瞥，黑夜裏卻看到幾顆閃動着的忙碌的指示燈，自己那部耗盡能量的手機正在一旁靜靜的為自己明天的工作積蓄着能量，有了充足的能量，明天不又是嶄新的一天嗎？我願像我的手機一樣，充實自己的力量，為防城港美好的明天做出我最大的貢獻！
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