時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來説受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。
浙江正道車業服務有限公司成立於XX年4月，是一家以產業投資為背景、以整合產業鏈資源和再造業務流程為運作手段、以提供汽車後市場品牌服務為目標的企業。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用户提供最高水準的服務。
我在公司先是就職於汽車美容組主要，從事汽車漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由於對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，後來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕鬆多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量並不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細緻：
汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工製作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作幹得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩避災：
車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時要停下來，規劃好後再繼續操作。
3、取輕避重：
進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，並作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。儘量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試後用：
為了保證作業要求，應在全面作業之前，在隱蔽處小範圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。
現在我已經申請調到汽車維修區去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業技術知識，期待明天的到來。
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都説剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的“特點”，現在我終於親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。現在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
美容師曾經有生活魔法師的美譽之説。尋找一個理想的護膚機構是眾多女性消費者尤為關注的，細心的從業者會發現這一消費羣體它更看重的這個會所是不是專業與貼心，當然良好口碑與細心周到的服務也是顧客最為關注與選擇的直接因素，所以説美容業更是一個前沿與人性化的行業。只有你熱愛它才有可能得到顧客的認可，因為愛美自己才從事了美容師這個職業，也是因為這個職業我接觸到會所更多的女性會員朋友。長久已來帶着一份對職業的熱愛，一份深厚的情結讓我想成為一名優秀的美容師。
時常在想，如何讓自己成為一名專業的/讓顧客認可與光顧的美容師，這是我經常思考的問題。在這裏我要感謝瑪麗安娜。馨/SPA會所給我個人提供了一個良好的學習環靜，讓我成為一名美容從業者。在公司這個大集體裏我個人通過不間斷的培訓與學習，尤其是公司推出的眾多新項目，讓我更加認識到美容業更是一個引領潮流的產業，同時也堅定我從業的方向與今後的個人職業定位。
回想自己在這個行業已有長達兩年多之久了，通個自我總結與同事間相互交流發現：一名好的美容師應該是讓顧客滿意/信任/放心/認可與接受的服務者，只有具備這些基本因素才有可能成為一名專業合格的從業者，縱觀時下美容行業的快速發展與激烈商業竟爭中，要想獲取更多的女性消費者光顧，對從業者的要求也會不斷提高，通過個人長期來的思考與發現總接出一名合格的美容師應具備：好學/勤勞/敬業/貼心/熱情等基本要素，良好的個人修養與專業的態度也是關鍵。
美容師更是一門手藝活，好手藝是靠長期不間段練出來的，手法更是一門技巧藝術。要練到行雲流水的程度，並能在接觸顧客的皮膚時讓她感受到來自你個人職業的手感技藝，讓顧客感受到你有深厚的職業魔力。只有達到這些基本條件才有可能成為一名真正意義上的美容師，也只有這樣才能更好的為顧客服務，你的專業程度從而決定你在這個行業的存活期，只有不斷的學習與努力，加倍提高自己的專業知識才是生存最有效的法則。
“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化粧品，自古以來就有不斷的追求。化粧品的歷史悠久，早在遠古時代，人們就已經知道使用化粧品來修飾和裝扮自己。但化粧品的真正發展，是進入20世紀以來，由於化學、物理學、生物學、醫藥學等的空前發展，許多新的原料、設備和技術被應用於化粧品生產，加之人民生活水平的提高，對化粧品的需求量也越來越大，使化粧品的生產發生了巨大變化。
通過一學期的學習，我對美容有了初步的瞭解，也加深了對化粧品的分類及歷史發展、化粧品與皮膚生理、化粧品原料等的理解，更認識到了化粧品在人們的日常生活起到的巨大作用及如何安全使用化粧品。
化粧品廣義上講是指化粧用的物品，具體來講主要是指為了清潔和美化人體、增加魅力、改變容貌、保持皮膚及頭髮健美而塗擦、散佈於身體或用類似方法使用的物品。在希臘語中“化粧”的詞義是“裝飾的技巧”，意思是把人體自身的優點多加發揚，而把缺陷加以彌補。
化粧品對人體的作用必須是緩和、安全、無毒、無副作用，並且主要以清潔、保護、美化為目的，不能影響人體構造和技能。基於上述作用，化粧品因此具有表面活性、膠體分散性、流變性、高度的安全性等共性。
化粧品的使用對象為人體的表面皮膚及其衍生的附屬器官（毛髮、指甲等），其所起的主要作用包括以下幾個方面：
第一，清潔功效。一些人體用洗滌用品可温和地皮膚及毛髮上的污垢，去除口腔和牙齒上面的污垢，以及人體分泌與代謝過程中產生的不潔物質。
第二，保護功效。化粧品保護皮膚使之光滑、柔潤，防燥防裂；保護毛髮使之光澤、柔順，防枯防斷，使其滋潤、柔軟、光滑、富有彈性，以抵禦寒風、烈日、紫外線輻射等的損害；增加分泌機能活力，防止皮膚皸裂、毛髮枯斷。
第三，營養作用。現代化粧品中，產品的功效性越來越重要。營養型化粧品具有補充皮膚及毛髮營養，增加組織活力，保護皮膚角質層的含水量，維繫皮膚水分平衡，補充易被皮膚吸收的營養物及消除衰老因子，減少皮膚皺紋，減緩皮膚衰老以及促進毛髮生理機能，防止脱髮的作用。
第四，美容功效。具有美容功效的化粧品主要是指彩粧用品，可美化面部皮膚（包括口、脣、眼周）及毛髮（包括眉毛、睫毛）和指(趾)甲，使之光彩耀人，富有立體感。例如粉底霜、粉餅、香粉胭脂、脣膏、香水等。美容功效是化粧品生存的根基。
第五，輔助治療功效。現代美容護膚護髮用品的輔助功效越來越多，主要包括祛斑、美白、去皺紋、去頭皮屑、抗皮膚衰老、抗過敏、去角質、消炎止癢、除暗瘡等。常見產品有雀斑霜、粉刺霜，抑汗劑、除臭劑、生髮水、痱子水、藥物牙膏等。
化粧品不僅功效多，其種類也很多。甚至其分類方法也是各不相同的。有按用途分類，有按劑型分類，還有按使用部位、適用年齡、性別分類等。
其中，按用途分類包括清潔類、保護類、營養類、美白類、特殊用途類等；按劑型分類則有以下14類：乳化類、油劑類、表面活性劑溶液類、粉狀類、塊狀類、懸浮狀產品、液體水劑類、凝膠類、氣溶膠製品、膏狀製品、錠狀、毛狀、珠光狀和蠟狀等等；按使用部位則分為毛髮用化粧品類，皮膚用化粧品類，脣、眼用化粧品和指甲用化粧品。
此外，配合各種化粧品產品形態，人們也創造出名目繁多的化粧品使用方式，大致上有以下一些：包括塗抹、冷敷、按摩、噴灑、燻蒸和超聲波導入等。其中，塗抹是最常用的方式。
隨着人們對化粧品的使用越來越廣泛和頻繁，化粧品已成為人們日常生活中的必需品。但是，但你面對琳琅滿目的化粧品時，你該買什麼好呢？買回家有該怎樣保存它呢？
正確選擇化粧品要從以下兩方面考慮：一是化粧品的質量；二是個人和環境因素。而要安全使用化粧品，避免引發皮膚不良反應則需做到以下幾點：首先要選用優質的化粧品，其次要妥善保管和使用化粧品（謹記化粧品怕熱、怕曬、怕凍、怕潮、怕久放、怕污等“六怕”），再次，要謹慎使用特殊用途的化粧品。最後要根據只記得膚質、年齡和季節等特點選用護膚品。
使用化粧品是為了達到清潔、護膚、美容修飾的目的，從而起到改變容顏、增加魅力、煥發青春的功效。因此，確保化粧品使用的安全性，預防化粧品對人體產生不良反應是十分必要的。
今天很高興來到XX精英集訓營來學習，不但認識了很多新朋友和老師，同時也從她們學習到了很多。同時再一次感覺到自己對美容知識瞭解不夠多，知道的東西太少了。
從今天最簡單的喊口號這個活動，就再一次讓我深深的認識到：
1，團隊精神，團隊力量。美容院就是一個家，我們就是家庭成員。美容師在工作中團結一心，互相幫助，有默契共同把美容院業績提升起來，美容院業績好了，我們大家也跟着會好。
2，領導人的作用，一個美容院必須要有一個領導者，美容師必須堅信、支持領導人的決策，服從指揮。可以有自己的想法，共同討論再找出一條合理的解決方法，事情才可以有條理的實施完成。就如美容院做活動一樣，一般都要先有個活動方案，集眾人智慧，共同討論最終才找出可行的活動方案，再聽從安排一起把活動做好。
3，知道自己的責任，認識自己的不足，從別人的身上學習她們的長處，不要因為個人原因而影響到團隊，拉了整個團隊的後退。努力找出原因，改正不足之處。另外今晚潘老師講的十二經絡，讓我感覺到，經絡學還是我弱勢，一説到經絡總能讓我一個頭二個大。以後我要多看看經絡方面的書籍，多多學習，努力把知識用到實際中去，讓業績不斷提升，充分體現自己的價值！
漫長與充滿激情的已盡尾聲，伴隨着熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20____我們收穫頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嚐過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激着我們，多少經歷已成了真正的教科書。
憧憬着未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的衝擊着極限，使我們的團隊走向頂峯，經歷中我體會到了很多。
公司本着企業品質贏天下的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，説心裏話自己沒有什麼閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要説的是公司對各店領導班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務與業績指標，是與領導班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領導們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定着我們的成敗，每位其中的一員都發揮着自己的作用，從導購引領顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務ˉ到領導幹部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那麼的自然，那麼的精緻，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我説的還不夠具體和全面，還有很多，像我們後勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客羣體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什麼夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作着，體會着説到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過後，頭腦中除了反覆不懈的工作，也只有去奮鬥，才能體會到莎伊娜的精神。
下面僅就我參加公司今天下午培訓學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞好我們公司的業績工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法裏講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客户感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客户留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客户的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客户留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客户，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客户看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客户信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對於客户來説，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表着公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客户手中的產品，客户對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客户憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客户，引發客户的購買慾望。
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