為期四天的社會工作者培訓已經結束了，在整個培訓中我學到了包括社區建設、情緒管理及新形勢下的首都社區建設工作等許多作為社區工作者應具備的知識，並參觀了建黨xx週年成果展覽，受益頗多。
在日常工作中，我們要接觸不同的居民，可能會碰到各種情況，遇到情緒激動的居民，首先如何處理好自己的情緒是關鍵，因此情緒管理的課程對我們的工作很實用，給我留下了較為深刻的印象。情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特徵。我們無法直接觀測內在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷。情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分、行為的後果有好壞之分，所以説，情緒管理並非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導情緒、併合理化之後的信念與行為。這就是情緒管理的基本範疇。情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然後調整自己的情緒，理解自己的情緒，放鬆自己的情緒。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒後，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化。這樣説，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
情緒如四季般自然地發生，一旦情緒產生波動時，個人會表現愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內在感受，假如負面情緒常出現而且持續不斷，就會對個人產生負面的影響，如影響身心健康、人際關係或日常生活等。每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的瞭解和關注。消極情緒若不適時疏導，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發人們工作的熱情和潛力——各種情緒不同程度地影響着員工的工作和生活。只有瞭解了情緒，才能管理並控制情緒，才能發揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認情緒、分析情緒和管理情緒。工作並快樂着，這是情緒管理的目標。
人際關係取決於一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂髮脾氣，久而久之，別人會視我們為難以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來户。反之，若常面帶微笑、多讚美他人，以親切態度與別人和諧相處，人際關係自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相伴共度人生歲月。情緒管理的基本範疇還包括處理人際關係的協調能力，這對我們的工作具有重要作用，它是指善於調節與控制他人情緒反應，並能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。一般來説，能否處理好人際關係是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關係過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。如果你發出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那麼，人際交往就會順利進行並且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
學習了情緒管理相關知識，我們初步瞭解了情緒及情緒管理的概念、特點，在今後的工作生活中，我們不僅要管理、疏導好自己的情緒，也要做好同事、居民的情緒管理工作，這需要我們繼續深入學習情緒管理的相關知識，不能淺嘗輒止。要將理論知識與實踐結合起來，真正地讓情緒管理成為我們生活工作的潤滑劑。
在生活日新月異的今天，社區工作不再是雞毛蒜皮，社區工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時代的社區工作者必須具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣的培訓，我們社區工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯誤，完善自己。
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g20安保培訓緊接着期末考試的結束而開始了，作為第四批培訓的我，早已迫不及待了。培訓這三天以來，流了很多汗，但更多的是有了不少的感觸，也學到了很多安檢的知識。
培訓一開始教官首先給我們放了大三師兄師姐們在杭州執勤的視頻，在杭州的大街小巷都能看到南森學子的身影，不管在烈日下汗水浸濕了衣服，還是在暴雨中雨水打濕了全身，他們依然筆直的站在杭州的大街小巷，指揮着來往的車輛，確保交通順暢。每天8個小時的工作量再加上這麼炎熱的天氣對誰來説都是一種挑戰，但是師兄師姐們並沒有退縮，他們頭上頂着閃亮的警徽，因為他們是南森的學子，是南森的驕傲。
在第一天的培訓中，我們首先學習的是對人身的檢查和開包檢查，在此之前，所然地鐵，火車站以及機場都有相關的安檢，但g20的安檢卻要比這些地方的安檢級別高很多。安檢時我們面對的可能是外賓，隨行人員，也可能是記者等其他工作人員，首先禮貌問題是很重要的，面對被檢人員時我們展示的是大國形象。接下來就是對人身和包的檢查，這需要細心，細心，再細心不僅要按照順序進行檢查外還要重點檢查重點的部位，同時也要有良好的應變能力，遇到什麼要的情況應該怎樣去解釋，然後怎樣去處理這些問題。對車的檢查不同於對人身和開包檢查，車輛有很多不同的結構，需要熟悉這些結構和部位，幾個人一輛車要有明確的分工對不同的部位進行細緻的檢查。所有的安檢流程每個人都有明確的分工，只有細心仔細才能保證每一個人，每一個包，每一輛車是安全的。 三天的培訓，也是短暫的，與教官也僅僅有幾面之緣。但在此期間，教官的嚴格要求與耐心指導給我們留下了深刻印象。安檢不是兒戲，也不是隨便哪個人都能幹的工作，必須注意到每一個細節，每一處可疑的地方，而且需要良好的語言表達能力。三天的時間，教官能讓我們從零到整，達到了進行安檢工作的標準。在此，十分感謝教官的教導，也一定不負學校的期望，讓我們去迎接g20，保g20峯會平安，展南森學子風采。
彈指之間，從20xx年3月進入客户服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客户電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
客户服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客户就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那麼換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉着冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少？客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏做的不夠好，哪裏又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客户時，就在想天底下怎麼會有這種人；但每當為客户解決了問題時，心裏又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己更強大。
“雙減”政策自落地以來，已經成為社會關注的焦點。我們知道“雙減”指的是有效減輕義務教育階段學生過重作業負擔和校外培訓負擔。那麼，“雙減”的實質就是提高教學質量，而抓好這一步的關鍵在於教師。對於廣大教師而言，“雙減”意味着教師教育生涯中即將踏上新的征途、迎接新的挑戰。那麼，在“雙減”政策之下，身為一名國中英語老師，如何成為一名合格的好老師？我有如下幾點反思。
一、創造高效課堂。
雙減政策下，務必提高課堂效率，這要求我們課前備課要精準、優化。課堂效率是課堂教學的生命，教師在備課中應有針對的備課，在教學中也應有針對性的教學。在教學中應看到學生的個體差異，承認學生的能力差別，做到因材施教，分類指導。
二、強化課堂檢測。
課堂檢測能真實、快速反映出學生對所學內容的掌握情況。利用堂清來複習並強化所學內容，是我們英語組的一大特色。每堂課新授內容之前三分鐘對學生進行堂清摸底，能夠幫助學生查漏補缺，夯實基礎，為新授課內容起到了很好的鋪墊作用，從而幫助學生循序漸進掌握知識。課堂檢測的形式可以都多樣化，也可以在課中或課上最後幾分鐘進行。學生的課堂檢測是創建高效課堂的一個重要部分，只有課前精心備課和鑽研重難點，課堂檢測才能取得良好效果。
三、加強作業管理。
作業佈置形式多樣化，採用分層作業和素養作業等多種形式。素養作業包括繪製手抄報、製作思維導圖和錄製小視頻等。作業佈置時，切忌只佈置單調的書面作業，應該增加更多的實踐性、操作性等體驗類作業。各種體驗類作業形式不僅是學生所喜愛的，而且還可以激發學習困難生的學習興趣。
身為教師，我們要在教育教學工作中全面落實雙減政策，努力使自己成為一名快樂幸福的好老師。讓我們堅守初心、身體力行，讓教育迴歸到最本真的狀態。
開學已經一個半月了，孩子們的學習和生活已經步上了正軌。回頭看看自己這一個半月的工作，有優點也有缺點。下面將自己這一個半月的班主任工作心得及經驗總結如下。
一、班主任必須提升自身的人格魅力，在學生面前塑造一個理想的形象。想要成為一名孩子們受歡迎的班主任，就必須提升自身的人格魅力，要學會以真誠的心來對待學生。同時，必須要有足夠的學識還有能力解決突發事件。我們要學會微笑、傾聽、溝通以及感受等。讓孩子們信任你。同時，我們需要營造一個平等、真誠、相容以及和諧的師生關係。讓孩子們喜歡你，對順利完成不同方面的工作都有大大的益處。
二、作為一名班主任，必須要形成自己班級的特色，創造一個有特色的班集體。如同世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，每一個孩子都是一個獨立的個體，他們都有自己的閃光點。教育是要激發人的潛能，使他成為他自己，而不是培養一個模子，一件工具，我們必須尊重每一個孩子的個性。從孩子的個性中提煉出能形成自己班級特色的東西。我們就要他們發揮自己獨立的個性，使我們的班級變得更加好。
三、作為一名班主任，必須要學會和家長溝通的技巧。正確地和家長溝通，讓家長了解孩子真實的生活，積極引導孩子，這會使我們的教育工作事半功倍。説一句很老套的話，就是，父母是孩子的第一任老師。這句話充分反映了家庭教育的重要性，作為一名國小老師，我們陪伴孩子成長只是6年的時間，但是，父母需要陪伴孩子一輩子。
所以，如何正確地和家長溝通，促進孩子健康發展，也是我們工作的一個重點。從我第一天當班主任開始，首先困擾我的就是座位的問題。以前從來沒有想過一個座位也能引起紛爭。從名班主任黃豔芬老師那，我學到了珍貴的經驗。黃老師管那叫“座位密碼”。離老師越遠的是“狀元位”，離老師越近的叫“乖乖位”。這個就解決家長以及孩子對於座位的問題。
盛夏七月，在風景秀麗的紅楓湖畔，20xx年新員工入企培訓（第一期）也如期舉行。我很榮幸地成為了此次新員工培訓班的一名班主任，有人説，“班主任就像一個班的靈魂”，的確，對於一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業時，面對的企業的戰略、產品、同事、企業文化，一切都是嶄新的，只有設計合理、運行良好的新員工入職培訓，則像北斗星一樣，使新員工能迅速辨清方向，明確自己在企業中的定位，並利用各種資源，積極有效地開展工作，取得良好的業績。因此我的首要工作就是帶領我的班級在這短暫的11天培訓中，讓所有新員工迅速轉換由“學生”到“員工”的角色，更快更好地融入到xx電網這個大家庭來。班主任是班級學生的教育者、引導者、班級活動的決策者、指導者，與學生的教育關係不是一種自上而下關係，而是一種平等的師生互動的夥伴關係。班主任要平等地對待每一個學生，讓每個學生接受平等的教育，得到平等的鍛鍊機會，享受平等的待遇，使其積極參與班集體建設，充分展現每個同學是班級中不可分割的一員。
這次培訓，我作為班主任首先擔任了 “慈母”的角色，學員病了、累了、受委屈了，第一個找的就是班主任，因此對他們進行噓寒問暖和開導教育也是我每天的工作；其次我還是他們的“嚴父”，清早，引導大家出早操；晚自習，組織他們開班會，總結班級一天的成績與不足，對一些調皮搗蛋不認真培訓的學員進行批評；同時，我更是成為了學生的“摯友”，培訓的這段時間，除了軍事化的訓練外，還有許多的演出比賽活動--文藝演出、體育比賽、演講比賽，這時，我就是他們最值得信賴的朋友，陪他們一起訓練，和他們一起揮灑汗水，在比賽場上我和他們一起努力、一起加油。
目前，培訓依然如火如荼的進行着，我知道，班主任工作任重而道遠，我將在接下來的工作中繼續努力，積極探索，而更好地推動對整個班級體的管理，讓我們09新員工充滿信心，以飽滿的熱情接受培訓，圓滿完成班主任的工作。
距離畢業到成為一名正式的幼兒教師已經過去了將近一年的時間了，在這期間由於自我是非科班出身也吃了許多的苦頭，好在一次次的教師培訓中自我都經過不斷的努力堅持到了最終，此刻的我在身邊同事的幫扶下已經逐漸成為了一名有着豐富教學經驗的幼兒教師，可是漫長的學前教育道理對我來説還是相當具備挑戰性的，為了做好以後的職業規劃必須要先對以往的教學工作進行個人鑑定。
首先我根據幼兒園增設的拼音課程教授了他們學習最為基本的拼音，無論是較為簡單的聲母部分還是較為複雜的韻母都有給孩子進行適當的教學，可是由於部分孩子説話還是存在吐詞不太清晰的緣故，所以拼音教學也是為了幫忙他們更好地掌握語言發聲技巧，只可是讓人感到無奈的是部分孩子學習拼音的速度還是比較慢，可是鑑於一年級上學期也有這方面的教學資料，所以幼兒園所教授的拼音更多程度上還是給他們的語言系統打好基礎，這樣的話當他們從幼兒園畢業以後也能擁有更多的時間來學習字詞。
其次則是數學方面的加減法教學讓我花費了許多精力，我發現孩子們在學習十以內的加減法的時候能夠很快的將其全面掌握，可是一旦涉及到十以上的兩位數加減便很容易讓他們的思緒產生混亂，即便是建立較為全面的獎懲制度也很難讓他們跟着教師的步伐走。除此之外孩子們的日常生活教學工作也是不能夠忽視的，比如説讓孩子們在長期的訓練之中從拿勺子變成使用筷子來吃飯，為他們塑造一個不挑食且獨立自主完成身邊的事情的觀念也是需要自我去努力的。
最終則是關於英語的音標學習方面的錯誤性，老實説我不清楚為什麼家長會在孩子還沒完全掌握26個英語字母的基礎上便讓他們提前接觸這些，更令我感到詫異的是園方竟然答應這樣不合理的要求並增設了音標教授課程，實際上教授這類不屬於學前教育資料的知識的確令我吃了許多虧，更讓我有些抱怨的是部分孩子在拼音都沒有學好的基礎上便提前接觸音標導致他們的語言系統有些混亂了，幼兒園有着如此多的教學方式為何非要選擇去揠苗助長呢
實際上在思考教學工作方面的不足之時也令我意識到有可能是本身教學水平的不足，正所謂其他教師能夠完成的教學資料為什麼會令自我感到抱怨呢所以我接下來要做的應當是調整好自我的狀態之後再逐步加強自身的教學水平。
期末考試如期而至，這一學期的各項工作也接近尾聲，又到了期末總結的時候了。這是我接手＿班的第二個學期，通過這兩個學期的努力，班級管理已取得一定的成效，班級情況也較正常。要做好班主任工作，確實不易。因為班主任工作意味着更多的奉獻，更多的付出，物質方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，根據這一年的班主任經歷，作一簡要的總結。
一、創設良好氛圍
1、緊抓安全教育。
安全第一，預防為主。安全教育時時刻刻都在進行，引導學生樹立安全意識。認真組織學生參加學習學校的安全教育活動，“火災逃生演練”、“地震逃生演練”等讓學生練就了基本的逃生技能，“安全生產月”和以安全為主題的系列班會都向學生普及了更多的安全知識，防火、防水、防暴，校園安全、交通安全、社會安全……千叮嚀萬囑咐的目的確保學生的平安，千辛萬苦的教導換來了這一年的吉祥。
2、抓好課堂紀律。
良好的課堂紀律是學生學習的保證。這一年我在管理班級課堂紀律方面，重點放在了思想引導、座位安排小組競賽上。首先在思想上培養學生的紀律觀念，讓學生學會自律，這勝過一切制度;其次注意觀察，多與科任老師交流，及時調整座位，改變學生的“居住環境”;最後採用小組競爭，這勝過課堂老師的橫眉冷對。一年下來班級的課堂紀律日漸轉好，學生的課堂學習效率也不斷提高。
3、抓高標準的衞生。
借學校衞生大pk活動，對班級進行了前所未有的徹底清掃，學生都參與其中，辛苦勞作之後收穫了清新的面貌，同時也為以後的衞生打掃立下了標杆。潔淨的環境使學生更熱愛教室，更熱衷於在這裏學習。
二、培養學生多種興趣
本學期除了認真組織學生參與學校的“作文競賽”、“體育趣味比賽”、“慶六一·跳騷市場”等活動外，我還在班級內組織了兩次“書法比賽”，一次“象棋大賽”，既讓學生得到了放鬆，也激發了學生對書法、象棋的熱愛，也使更多的學生找到了成績以外的自信。
除了組織比賽，我也利用課外時間與學生一同參與興趣活動，比如跟學生一起打球、下棋、讀書、練書法等，既陶冶了我自己，也培養了學生的興趣。
三、組織好教學
學生的知識學習仍是許多家長關注的重點，作為班主任除了教好自己的語文這一學科，還要協調好其他科目。平時我也常與其他科任老師交流，瞭解學生學習情況，瞭解課堂情況，並配合科任老師的要求做好班級安排。這一學期我班的各科課堂都秩序井然，成績也都有了提升。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點。我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過兩個學期的工作，我的班主任工作在校領導的關心與指導下，有所進步，也提高了!班級管理工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平得到提升!
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