各位領導、各位同志：
大家好
20_年，局黨組堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“促轉型、促增長、促和諧”的工作主線，依靠各支部全體黨員幹部，切實履行黨建職責，強化黨建意識，提升黨建水平，使我局基層黨建工作不斷邁上新台階。現將一年來的工作情況報告如下：
一、精心組織學習，提高黨性修養
今年以來，按照上級黨組織的統一部署，結合價格年度工作目標和要求，局黨組堅持以深化主題教育開展創先爭優活動為載體，認真抓好黨員幹部的思想建設，班子成員也以身作則，率先垂範，不斷提升理論素養。一是堅持集中學習制度。為使理論學習取得成效，今年進一步加強了黨組中心組和各支部集中學習制度。年初制定了《2013年市物價局黨組中心組專題學習安排意見》，明確每個月的學習專題和領學人。局黨組堅持帶頭學習，做到既學習原文，又學習時代背景;既組織專題座談討論，又舉行學習心得交流。各支部結合工作安排，每月不少於一次集中學習。二是精心挑選學習內容。今年以來，在按照年初計劃安排組織相關專題學習的同時，還緊跟中央、省、市新出台的各類方針、政策、規定等，及時安排學習內容。先後組織了十七屆五中全會、中央經濟工作會議、市委三屆九次全會、《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等專題的學習，使全體黨員幹部的思想與時俱進，樹立創新意識、進取意識，切實增強黨性修養。三是深入開展讀書活動。按照市級機關工委開展“讀三本書”活動的要求，組織制定了黨員、幹部的讀書計劃，精心挑選了《有一種心態叫開放》作為我局指定的學習讀本，並要求每個幹部職工另外自選一本促進工作的業務書籍，全力把我局打造成為學習型機關。同時，以支部為單位，建立檢查考核制度，加強對讀書情況的檢查督查，把讀書筆記撰寫情況作為考核機關幹部學習情況的基本依據，從而形成了黨員幹部多讀書、讀好書、與書為伴的良好風尚。
二、加強組織建設，凝聚工作合力
今年以來，局黨組堅持把增強支部的戰鬥堡壘作用作為工作抓手，不斷強化組織建設。一是強化基層支部建設。結合人員的變化，及時對各支部成員進行了調整，建立了機關第一支部、機關第二支部、檢查分局支部和老幹部支部，制定並落實了以支部書記為第一責任人的黨建工作責任制，強化各支部在機關作風建設、黨風廉政建設以及全局重大活動中的凝聚力和向心力。進一步強化老幹部支部工作，重新制訂了《老幹部管理制度》，對報刊訂閲、健康體檢、生病看望、學習考察等內容作了具體規定，全面關心照顧離退休老同志。每季度定期召開老幹部座談會，請他們為價格工作建言獻策，發揮餘熱。二是健全各項制度。認真執行培養和發展黨員工作制度，制定發展計劃，嚴格發展黨員程序。今年對2名積極分子進行跟蹤培養、考察，並定期組織談心活動。建立健全黨務公開制度，實行黨務公開黨內“一把手”負責制。建立監督員制度，聘請黨務公開監督員對黨務公開的內容、形式、時限等提出合理化建議，當好參謀助手。完善黨員集中過“政治生日”制度，“七一”期間對每位黨員贈送一張“政治生日”紀念卡和一張購書卡，推進黨員幹部強化理想信念，牢記黨的宗旨，增強服務意識。三是強化隊伍建設。開展“工作思路大討論”活動。圍繞科學發展、價格創新等內容，以支部為單位，組織全體黨員幹部展開討論，充分激發每個同志的主觀能動性，自覺為價格事業發展獻計獻策。開展系列培訓活動。制定了《在職幹部職工參加培訓教育的管理規定》，鼓勵全體同志在取得更高學歷、學位、職稱、執業資質上，進行在職培訓和教育。7月份，組織全市價格系統200多人，開展了依法行政暨價格業務知識培訓，分別邀請了省局四位領導對依法行政、價格認證、價格執法、價格服務等專題的進行了授課，促進全系統增強了法制意識，充實了業務知識。8月份，組織全系統60多名成本工作人員赴省局接受專門培訓。今年x月份起，分四學期對全局幹部職工開展“強基”培訓，制定了“強基”培訓實施方案和考核辦法，系統講授公文寫作、會計統計、計算機應用等基礎知識，並對每門學科組織嚴格的考試和考核，提高了價格隊伍的綜合素質，增強了履職服務能力。
三、深化主題教育，突出創先爭優
按照市委《關於進一步深化“踐行科學發展觀我為作貢獻”主題教育，在全市基層黨組織和黨員中廣泛開展創先爭優活動的意見》要求，以“五好五帶頭”為目標，引導和組織廣大黨員在本職崗位上帶頭學習強素質、帶頭幹事謀發展、帶頭創新爭一流、帶頭服務比貢獻、帶頭自律樹形象，以實際行動為“三年再來一個大變化”作出自己的貢獻。一是黨組高度重視。專門成立了深化主題教育開展創先爭優活動領導小組，明確各支部書記為創爭活動直接責任人，自覺把開展創先爭優活動，作為黨員幹部服務羣眾、紮實做好價格工作的需要，作為服務企業發展、關注民生價格、強化價格服務的載體，作為貼近羣眾、密切黨羣幹羣關係的紐帶。二是精心組織實施。制定了《市物價局深化主題教育開展創先爭優活動專題實施方案》，從學習大推進、發展大見效、面貌大改變、文化大繁榮、民生大改善、作風大提升、組織大加強等方面，逐一明確了總體要求、工作重點和主要活動。同時，黨總支、各支部按照“五個好”，每位黨員按照“五帶頭”的要求，分別制定了《創先爭優規劃》，明確了創先爭優的措施和目標，並組織公開承諾、領導點評、羣眾評議等活動。三是確保活動成效。以深入開展價格公共服務，創建價格公共服務品牌，作為創先爭優活動的主題。通過主動轉變職能、強化價格服務，努力服務政府、服務企業、服務羣眾，為“三年再來一個大變化”作貢獻。全體黨員幹部同心同德、協力謀劃，制定了《進一步加強價格公共服務工作實施意見》，確立了建成“三大體系”、實現“六個全覆蓋”的總體目標，以及“一年打牢基礎，二年幹出成效，三年建成品牌”的年度工作目標，並重點實施“六項服務工程”。圍繞重要民生價格公示，着力搭建了價費公示欄、價格內部刊物、價格信息網站、數字電視902頻道、手機短信、小區電子顯示屏等“六大公示平台”，深入開展“價比三家”活動，堅持每週公佈2次農產品，每週公佈1次超市主副食品，每月公佈2次家電、工業消費品、醫院藥店藥品等價格行情，累計發佈“價比三家”行情366期，價格11.26萬個，有效提高了價格政策的透明度，促進了商家誠信經營和合理定價，引導了羣眾理性消費。11月26日，市政府組織召開了全市重要民生價格公示工作現場推進會，成立了由楊峯常務副市長任組長、相關部門非洲人蔘與的全市重要民生價格公示工作領導小組，以市政府的名義制定下發了《全市重要民生價格公示工作實施意見》，並將此項工作列入2011年市政府改善民生的意件實事。價格公共服務工作政府支持、省局肯定、羣眾歡迎，省級新聞媒體也兩次前來集中採訪報道，初步達到了創先爭優活動的要求。
四、積極創新舉措，深化“三服務”活動
緊扣“解難事、辦實事、送服務、促發展”的主題，結合價格職能，積極探索促進產業發展壯大、優化企業發展環境的新途徑，不斷推進“三服務”活動深入開展。一是扶持醫藥產業發展。班子成員與相關處室負責人一道，深入國家醫藥高新區，與園區管委會以及北科、天一時等10多家企業代表舉行座談，瞭解園區、企業發展中的價費難題，聽取醫藥產品定價服務需求。建立了市局與園區掛鈎制度，在園區38家企業中健全了物價聯絡員網絡，定期組織業務培訓，發放企業付費登記卡，並現場開展成本監審、價格認證等10多項服務。在2009年出台促進醫藥高新區發展14條優惠政策的基礎上，今年又爭取省局從更高層面、更寬領域明確了8條扶持政策，每年為醫藥高新區減負1.49億元，助推了園區快速健康發展。二是強化經營性服務收費管理。着力從“完善制度、規範行為、強化監管”入手，對經營性服務收費管理作了一些有益的探索。制定並由市政府辦公室轉發了《市區經營性服務收費登記證管理辦法》、《關於進一步加強行政事業性和經營性服務收費管理的意見》，對經營性服務收費實行登記證管理、收費年審、收費公示“三項制度”，並將該工作在全系統推開。三是強化收費許可證年審。加強與監察、糾風等部門的配合，組織全系統開展了收費“大年審”。專門開發“收費查詢系統”，通過“價格信息網”及時向社會正向公佈收費項目、標準及依據。經年審，全市共有收費項目142個，取消34個，全年為企業減負4億元。四是強化涉企非税收費專項治理。會同監察、財政等部門，通過宣傳發動、自查摸底、專題調研、嚴格審核、調降標準等舉措，共取消收費項目1項，暫停收費項目11項，降低收費標準22項，每年減少市區企業支出近3億元，為促進全市經濟健康快速發展營造了良好的價費環境。
五、堅持服務基層，深化社區共建
今年以來，按照《市級機關新一輪“強基工程”五年規劃》的要求，結合價格部門工作職能和社區黨組織工作實際，注重解決羣眾關注的突出問題，建立社區黨組織與機關黨組織互動雙贏的工作機制。一是開展政策服務活動。圍繞“價格服務進社區”這一主題，在方洲社區、中百一店、文峯超市等廣場，開展價格政策法規宣傳，現場接受價格諮詢和舉報，累計免費發放《價格與民生》、《居民繳費指南》、《行政事業性收費目錄》2000多份，有效維護羣眾的合法權益，促進了社區和諧穩定。二是開展系列幫扶活動。為豐富方洲社區羣眾的文化生活，動員黨員幹部舉行圖書捐贈活動，幫助建立“社區書屋”。結合方洲社區實際，組織開展幫扶慰問活動。在“七一”等節假日期間，帶上大米、食用油等物品以及慰問金，赴社區走訪、慰問困難老黨員，累計捐助款物1.2萬元。三是開展黨員義工活動。為進一步增強黨員幹部貼近實際、貼近生活、貼近羣眾的意識，組織開展了黨員義務勞動、治安執勤等活動，幫助清理街道、花圃、樓道的雜草雜物，維護社區治安，積極為社區創造優美的人居環境。同時，全面實行駐區黨員雙重管理，推進機關事業單位黨員服務社區、發揮作用。四是開展各類創建活動。積極配合做好主題教育。按照相關要求，明確一名同志專門協助方洲社區開展好第三批學習實踐科學發展觀主題教育。圍繞全國文明城市創建目標，主動與社區開展文明教育、整治環境等聯創共建活動，促進方洲社區建成整潔、優美、文明、安定、和諧的新型社區。
六、深化黨廉建設，切實改進作風
今年以來，局黨組堅持從自身做起，狠抓廉政建設，完善監察制度，增強服務意識，推進全局機關作風發生根本轉變。一是強化組織領導。堅持把黨風廉政建設作為提高隊伍素質、實現工作目標、提升服務能力的有效措施，並實行分管領導負責制。一方面，制定下發了《2013年黨風廉政建設工作重點》，以價格權力內控體系建設為重點，進一步加大防治力度，推進權力公開運行，強化行政監察，加強監督制約。另一方面，局黨組與各處室簽訂黨風廉政建設責任狀，明確權力和義務，落實廉政責任。按照“一崗雙責”要求，將反腐倡廉建設與價格業務工作一起部署、一起落實、一起考核，從而形成一級抓一級、齊抓共管、各負其責的工作格局，使價格工作與黨風廉政建設互相促進，相互提高。二是健全廉政體系。按照細化、量化、具體化和增強可操作性的要求，認真落實責任制的各項規定。研究制定了定調價及執法檢查報告、談話提醒、個人重大事項報告等一系列制度，有力地促進了黨員幹部的勤政廉政建設，規範了黨員幹部的廉潔從政行為。局黨組認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，堅持民主集中制，凡涉價格決策、大額經費使用、人員調動任免等重大事項，均由局黨組或局長辦公會集體研究決定。同時，定期召開民主生活會，認真查找不足，開展批評與自我批評。局黨組定期向市委、市紀委書面報告班子黨風廉政建設和反腐敗工作、班子民主生活會等情況。對其他黨員幹部堅持把教育、管理和監督融為一體，推進全局黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展。三是推進權力公開。為推進行政權力在陽光下規範運行，先後建立定調價標準的參照體系，編印了《市政府定價政府指導價現行標準彙編》;成立了定調價專家諮詢委員會，提高科學決策水平;制定了《案件主辦人制度實施細則》，推行案件主辦人制度;全面開展行政處罰網上運行工作，網上運行率達100%，從而確保了權力的公開透明運行。四是切實改進作風。圍繞改進機關作風，先後完善了內部管理的“五項制度”，形成了用制度管人、用制度管事的機制。進一步強化了公開辦事制、崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、績效考核等制度，對重要崗位推行同一角色ab崗制，實行交叉制約，推動建立科學合理、便捷高效的辦事機制。有效杜絕了“庸政、懶政、亂政、繁政”行為。
今年以來，局黨組堅持解放思想，盡責盡力，奮勇爭先，各項工作取得了一些成績，得到了市委市政府及省局的充分肯定。當然，在實際工作中也存在一些不足：一是一些黨建制度有待進一步完善;二是在“抓黨建、促工作”上，力度有待進一步加大;三是教育、培養、發展黨員的工作有待進一步加強。今後，局黨組將進一步解放思想，創新思路，恪盡職守，努力推進黨建工作再上新台階。
謝謝大家
述職人：_x
20_年_月_日
進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁彙報自己的工作及想法。
一、關於對公司產品和銷售方面的認識
以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產品及保健營養品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些瞭解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，我們公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，瞭解到目前我們公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人羣，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。
所以以後的工作中，會致力於公司產品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。
二、產品渠道拓展後的總結
跑了很多渠道，醫院，商超，養生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，瞭解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由於公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。
養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，後期會繼續於這方面的工作。禮品公司的客户面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以後會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
三、對公司企業文化的認識
一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閒玩，同事們都很實幹，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利於工作和自我缺點的改正。
四、自身在工作上的優點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關係，不議論 公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬於自己的東西。
所關注的是自己能力上的提高，有合適的平台發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以後會更多的看一些關於天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以後期會加強這方面的學習。
3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以後會致力於學習，總結，改進。
五、一些建議
1.因為目前去拜訪客户還沒有完善的產品資料，不利於工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目瞭然的產品資料。
2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的瞭解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
六、未來努力的方向
應聘的是片區銷售經理一職，接下來的工作中：
1.會努力於自身素質的提高，專業知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業知識，才能説服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的瞭解企業的運作，企業的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛鍊自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，採用行之可效的方法，提高銷售。
3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實幹。
4.建立數據庫營銷，獲得更多的優質客户資源，注重產品售前，售中，售後的服務，提高服務質量。
5.更深入的瞭解公司的企業文化，團結協作，提高工作效率和效績，創建優秀的區域銷售團隊。
6.更深入的瞭解產品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。
20--年以來，客運部門在車站黨政正職的正確領導下，緊緊圍繞運輸生產工作目標，狠抓日常基礎管理，完善管理制度，認真開展各類安全專項活動，以落實現場作業有效控制為切入點，突出關鍵，把握重點工作，實現了全年安全和效益雙豐收。同時，以“樹標塑形”活動為載體，全面提高全站客運幹部職工服務質量和業務素質，取得了豐碩的成果。全年旅客發送人完成102萬人，客票收入完成6618億元。
一、全年工作成績回顧：
1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對客運台賬、規章、預案和管理制度重新進行了制定，編制了客運工作管理細則，客運崗位作業標準和作業流程，非正常情況的應急處理預案等。另外，集中向各種日常工作中勞動紀律和作業標準方面的慣性違章“開火”。例如針對着裝不規範，離崗、竄崗、接送車出務不及時、候車室巡視次數不足和質量不高等問題修訂了“一般違章”的範圍，要求當班的候車室工作人員加強巡視，巡視人員要及時發現並勸導吸煙旅客進吸煙室，發現重點旅客進行重點照顧，並對照規定抓落實，每月對值班員量化違章指標，嚴格考核。針對換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業存在安全隱患的現象，部門制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，並提前報班組長或客運主任批准。通過一系列完善的管理制度，在築牢安全防線，規範日常管理方面發揮了積極作用。
2、夯實安全基礎管理，確保專項整治收到實效。今年以來，部門按照上級要求認真開展了“八查八整四加強活動”、“安全大檢查大反思”、“全國安全生產月”、“安全專項整治”等各項活動，為夯實安全基礎，與各項活動有機結合，部門通過黑板報、交接班、部門會議等形式使安全教育常學常新，使安全條例深入人心，收到實效。另外，針對不同活動，我站結合本站實際，側重點也不同。在此次“八查八整四加強”活動中，我們重點加強“口子”的管理，平過道的管理，關鍵時段關鍵崗位的管理，並制定出了《車站封閉式管理辦法》和《車站平過道管理辦法》。針對“八查”，吸取以往經驗，採取邊查邊整改邊落實的方式，認真對待查出的每一個問題，做到所有問題都有整改措施，都有責任部門和責任人，都有整改期限和消號時間。對安全隱患突出的問題納入“安全隱患問題庫”，進行重點攻關，制定過渡措施，確保安全生產;此次“八查八整四加強”活動中客運部門共發現各類安全隱患和問題18個，其中車站自行努力解決的問題16個，車站權限範圍之外需上報車務段解決的問題2個。通過認真開展專項整治活動，確保了日常工作的持續可控。
3、注重業務培訓，全面提高職工素質。客運工作是車站的窗口和形象，必須注重職工整體素質的提升。車站狠抓全員性“對規達標”。通過加大職工貫標和執行標準化的力度，採取有效的方式推進“三標”工作。部門組織開展全員參與的對規達標競賽活動，通過實操演練、技術比武產生一批模範和業務能手。在今年車務段客運技術大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運團體及所有客運工種的第一名。從管理和考核上抓“三標”建設，通過嚴格的管理考核，使幹部加大抓標準化作業執行力度，使職工增強標準化作業自覺性。
4、明確4。18重點，確保新圖實施順利平穩。根據根據上級提速調圖文件要求及總體部署，站領導高度重視，把執行新圖作為當前重點工作親自抓。全員培訓，確保職工切實掌握提速調圖情況。制定了詳細的培訓計劃和安排，於3月22日開始對全站客運系統幹部職工進行第六次提速調圖及新《技規》、新《行規》培訓，使職工熟悉列車車次、列車編組及在本站的到開時間、作業內容等，防止錯辦。為確保組織有序。一是車站要求在調圖期間客運、運轉部門針對新圖的變化情況切實做好行車組織、旅客乘降、售票等工作。遇到突發事件(如因列車時刻調整導致旅客漏乘、秩序混亂等情況的發生)要做到快速反映，果斷處理，確保提速調圖順利實施。二是規定計劃室接收調度命令後要以書面形式傳達給相關部門並書面籤認。三是為搞好計劃運輸，確保售票有序，車站明確規定了專人接受命令、專人複核編組、票額、站順，專人複核命令並輸入計劃、主管幹部複驗作業組織原則和方式，達到源頭操作準確無誤。
5、以“樹標塑形”活動為載體，促進客運服務質量整體上台階。為使“樹標塑形”活動收到實效，我站以落實“首問首訴”負責製為主線，認真貫徹執行。“首問首訴”即是指第一個接受旅客詢問、第一個受理旅客投訴的責任人，應負責詳細耐心解答，或介紹到相關部門或指點到相關地點，及時給予旅客答覆，提供人性化服務。其宗旨是有求必應、有應必辦、有辦必果。為使此項給大多數旅客帶來便利的服務確實貫徹落實，車站高度重視，結合本站實際制定出《車站“首問首訴”制管理辦法》，車站對如售票房、進出站口、值班站長台等重點崗位的`工作人員就如何接待旅客問詢、投訴的業務技能進行研討和培訓，嚴格制度考核，及時為旅客排憂解難，提供優質、快捷的服務。同時要求值班站長在受理旅客投訴時注意工作方法，做到有耐心、有愛心、有誠心，真正做到把旅客當親人。兩個黃金週期間，我站因問訊服務不滿意造成的旅客投訴共計3件，較去年同期下降60%，投訴旅客的滿意率達到了100%，並實現了旅客高層零投訴。
6、服務“八藝”盛會，展示鐵路良好形象。10月份以來，為了做好“八藝節”分會場的接待工作，根據車務段的統一安排，提前籌備，負責其乘坐火車返乘貴賓的票務工作及來賓的接待服務工作，做到了接待熱心、安排細心、服務貼心，保證了所有乘車貴賓來的高興，走的滿意，圓滿完成了“八藝節”的各項組織工作。為確保八藝節期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠遠不夠的，車站未雨綢繆，主動向八藝節主委會彙報情況後，與市有關領導親自到鐵路局走訪，向路局領導彙報情況並請求支援。車站安排客運主任、計劃室提前每日與組委會聯繫，將到會人員所需票務進行統計，認真細緻地編制票務計劃，對自站能解決的由車站提前安排計劃，對自站無法解決的立即上報局票務中心，安排專門窗口，做好車票購買、取送工作，百分百滿足了八藝節用票需要，以優質的服務，便捷的途徑做好了與會人員的返程工作，這一工作得到組委會和市領導的高度讚賞。八藝節期間，共接待返程貴賓票務38批，計685人。
7、加強綜合治理，美化淨化周邊環境。首先，環境衞生方面。車站聘用環保隊全面負責各營業場所的公共衞生，要求職工負責自己崗位衞生，做到了站容整潔、窗明地淨、備品定位。其次，加強設備檢查維修。客運部門對客運站房、候車室、設備設施進行了兩次次全面檢查，將發現的問題及時上報專人整修，對售票房內地板進行更換，對候車室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進行了維修;對旅客飲水茶爐進行了全面清洗、除垢和消毒;對崗位和候車室空調、取暖器集中進行了整修和維護。另外，對全站的消防設施設備也進行清查，發現安全隱患，及時整改。在六月份的全局衞生車站評比中，我站由於工作突出，被評為全局的“衞生先進車站”。
二、存在的問題：
1、客運安全基礎管理工作有待進一步提高和加強。特別是對客運人員安全法規和安全業務等方面的學習和教育要加強。
2、職工隊伍整體素質還有待進一步提高。職工整體素質差異較大，對新入路的同志，我們還要加強業務知識和服務標準的教育和訓練，對老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強政治、業務學習，不斷提高服務質量。
3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實行全封閉式管理，仍有少數閒雜人員從站內兩邊“口子”進出，擾亂正常的旅客運輸安全，需要客運和公安密切配合，採取措施從源頭上防止盲流進站，維護站內秩序。以上問題我們將在站段領導的的正確帶領下，有針對性地進行整改，並通過加強安全管理，強化素質教育，嚴格規範作業標準，努力提高車站客運工作整體水平，在吸取往年經驗的基礎上，興利除弊，爭取08年創造出更好的社會效益和經濟效益。
過去的一年裏，在區委、區政府和上級主管部門的正確領導下，在區各有關部門的大力支持配合下，我與全體幹部職工一道，樹立"創一流服務，幹一流實績，建一流隊伍"的目標，圍繞全區中心工作，認真履行崗位職責，較好地完成了年度各項工作任務。
1、切實加強行政事業性收費管理。
3月份開始，按照省、市部署，對全區面向社會收費的各級行政事業單位、非企業組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，進行了2002年度收費年檢工作。經審檢換髮《收費許可證》正本117本，副本133本，核銷及合併許可證48個。全區2002年度行政事業收費總額6141萬元，總額比2002年度略有增加，上升了307萬元。
其中，教育、衞生事業收費總額約68%，仍佔很大比例。總量變化的主要因素是環衞體制改革、職能下放到區以後，增加了700萬元，如剔除該項，實際收費總額下降了400萬元。我區國家機關行政性收費總體上逐年下降。對年檢中發現的問題，我局分別採取當場指正、限期整改、轉交檢查機構查處等方法予以糾正。
2、全面推行涉農價格和收費公示制度。
在區委、區政府的重視支持下，今年6月份，我區在全市率先建立了農村價格監督站。我局在21個行政村聘請了農村義務價格監督員，組織他們進行業務培訓，明確了工作職責和考核制度，並堅持"四個結合"。即：推行涉農收費公示與清理整頓鄉鎮和部門收費相結合、與落實農村價格監督管理服務網絡相結合、與政務、村務公開相結合、與查處涉農亂收費相結合，全面推行了涉農價格和收費公示制度。全區公示率達100%，對維護農民合法權益起到了積極的推動作用，在全市涉農收費公示檢查評比活動中得到了較好的評價，受到了農民羣眾的好評與肯定。
3、認真履行價格管理職責。
全年，先後對揚州美林房地產公司、中江房地產公司、金辰房地產公司、房地產公司等商品房價格進行了審核，計42000多平方米;加強了藥品價格管理工作，及時轉發省、市藥品價格管理政策和價格目錄，對外地藥品進入我區銷售進行了監測登記，並對我區廣陵醫院、城東醫院的自制飲片進行了審價;配合市局整頓規範非機動車停放收費秩序，確定了40個停放點，安置下崗人員、弱勢人員600多人。
針對區劃調整後出現的新情況，依據國家計委《政府價格決策聽證辦法》，首次就社會公用事業、公益性服務價格舉辦了聽證會，對近郊灣頭鎮兩家自來水廠要求調整水價的行為進行了聽證;"非典" 防治期間，迅速建立了"非典"藥品價格監測點和監測員網絡，全面掌握和了解市場動態，及時為過氧乙酸消毒液生產廠家提供了成本調研和核算工作;及時向市局報送揚州學校審價資料，為招生收費提供了優質服務等。
4、加大價格監督檢查力度。
全年共受理各類價格舉報134件(其中涉及"防非"舉報、諮詢26件)，辦結回覆123件，辦結率92%，回覆率100 %，實施經濟制裁近10萬元，其中退還消費者5萬餘元，罰沒4萬餘元，先後對藥品價格、醫療服務價格、教育收費、房地產開發等行業組織了專項檢查。全年共查處各類價格違法行為案件205起，經濟制裁42萬餘元，其中退款19萬餘元，罰沒23萬餘元，真正做到了為廣大羣眾排憂解難，切實維護了羣眾的合法權益，為規範市場價格秩序起到了積極的作用。
5、進一步完善明碼標價工作。
(1)、配合市檢查分局在文昌路開展"明碼標價示範一條街"活動。向近80家商業經營單位發放了宣傳材料，集中力量加強日常巡查，不斷鞏固和擴大了明碼標價的示範成果。沿街許多單位被市局評為"明碼標價示範單位"，從而帶動了全區明碼標價工作再上新台階;
(2)、在區屬較大醫院實行住院費用清單制。指導廣陵中醫院、揚州口腔病醫院建立了觸摸式電子顯示屏和電子結算系統，促進了醫院服務規範化、收費透明化;
(3)、積極培育和指導學校收費規範化。區物價局成立了創建教育收費規範化學校領導小組，經過學校申請、領導小組考核驗收、社會公示等程序，汶河國小、東關國小獲得了區物價局、教育局授予的"教育收費規範化學校"稱號。我們還將明碼標價檢查工作延伸到了各個鄉鎮、街道及村辦市場。
與鄉鎮、街道農村價格監督站的人員同檢查、同分析，並進行了價格業務知識的培訓和指導。通過實際操作鍛鍊，提高了基層價格監督站人員的具體從事明碼標價管理監督工作的能力。
5、積極拓展價格認證服務領域。全年完成涉案標的價格鑑定188件，金額294萬元。積極開拓認證服務業務，全年完成價格認證業務10件，金額304萬元。
6、全力以赴完成招商引資任務。積極動員組織幹部職工投入招商引資"百日會戰"。至11月底，共引進民資561萬元，超額任務指標140.25%。
為切實履行好價格職能，確保工作任務的完成，工作中，我們着重抓了以下幾個方面：
1、加強班子建設，提高戰鬥力。
沒有一個好的領導班子，就不可能帶出好的隊伍，就不可能開創工作的新局面。今年7月份，區委對我局黨組進行了調整。我們及時制定完善了黨組議事規則和各項制度，認真貫徹落實民主集中制和集體領導分工負責制，堅持重大問題集體討論研究決定、日常工作例會研究等工作原則，同時要求班子成員進一步增強政治意識、大局意識和憂患意識，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，堅持黨的優良傳統，堅持立黨為公、執政為民，牢記"兩個務必"，保持清正廉潔，切實改進作風，以良好的自身形象為全體幹部職工作好表率。
一年來，我們緊緊圍繞"團結、務實、高效、廉潔、創新"的思路，採取積極有力的措施，狠抓了班子自身的思想、紀律、作風建設，不斷提高了班子的凝聚力、戰鬥力和號召力。認真執行和落實了黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律的各項規定，嚴格按照"五個不準"、"五個嚴禁"、"四個嚴格控制"、"四個堅決制止"的要求，時刻做到自重、自省、自警、自勵，樹立了局領導班子廉潔高效的良好形象，為做好各項工作提供了有力保證。
2、轉變職能，服務為先。
針對形勢發展對價格工作提出的新要求，我們積極調整工作思路，堅持以服務為先導，以觀念的轉變推動思維方式、管理方式和工作職能的轉變。今年，我們把開展價格誠信活動作為各項工作的主線，積極培育誠實信用的合格市場主體，努力幫助企業打造價格誠信品牌。工作中，我們一方面按照市價格誠信領導小組統一佈置，全面推動轄區內商家企業開展誠信活動;一方面對一些願望強烈、條件具備、社會影響較大的企業進行重點培植。
為打造"揚州國際金鷹購物中心"價格誠信品牌，我局提出了"六個一" 活動方案，即：舉辦一次價格法規知識講座，開展一次價格誠信宣傳活動，組織一次商品明碼標價專項指導檢查，對季節性降價商品進行一次價格認證，召開一次商家代理、企業管理人員、員工代表座談會，制定一個物價幹部掛鈎服務責任制。試點活動取得了明顯的"雙贏"效果。金鷹國際購物中心的營銷人員普遍增強了價格誠信意識。企業也以信用品牌贏得了經濟效益，人氣飆升，營銷火暴，全年商品銷售額比去年同期增長了70.3%。
兩年來，我局緊緊圍繞貫徹實施《價格法》等法律法規，認真規範執法行為，大力優化價費環境，整頓經濟秩序，重點在依法治價意識，強化自我約束，完善有關制度，提高全體工作人員行政執法質量的水平上，主要做了以下五個方面的工作。
一、認真學習宣傳價格法律法規，做到學以致用
我們根據物價工作應執行的法律法規，把學習法律法規納入“四五”普法內容，主要學習內容有《價格法》、《行政處罰法》、《行政複議法》，《湖北省行事業性收費管理辦法》等種法律法規，同時做到四個結合，即集體學習與自學相結合;學習法律法規與學習業務知識相結合;法制教育與道德教育相結合;集體討論與中心發言相結合，並做到四有，即：有學習計劃，有學習資料，有中心發言人，有學習筆記。縣組織的法制培訓班，每次我們都做到按人按時參加，努力做到學以致用，都收到了較好的效果。
二、明確職責和義務，依法行政
物價局即是行政執法部門，又是經濟管理部門，擔負着全縣行政事業性收費管理，負責監督檢查國家價格，收費法規在本地區的執行情況。有關法律法規都明確了職責和義務。如：
?價格法》是我國社會主義法律體系中的一部重要法律。它的頒佈，對於規範價格行為，發揮價格合理配置資源的作用，穩定市場價格總水平，保護消費者、經營者的合法權益，促進社會主義市場經濟的健康發展，具有十分重要的意義，它規範了政府定價行為和經營者價格行為;規定了價格監督檢查的秩序，處罰尺度及要追究的法律責任。
?湖北省行政事業收費管理辦法》作為地方性行政規章，是調整社會收費關係、評判收費合法與否的準則，具有很強的法律效力。它規定一切黨政機關，司法機關，行政執法部門及經濟管理部門，在實施收費的過程中，都必須受《辦法》的制約。作為收費對象的公民、法人及其它組織的合法權益均受到《辦法》的保護。《辦法》賦予的職責，一是制止亂收費，打擊違法收費行為，二是規範收費行為，協調收費內部關係，建立正常的收費秩序;三是維護合法收費，保護公民、法人和其它組織的合法權益。
我們根據法律法規賦予的職責和義務，結合我國加入世貿組織及市場化進程加快情況下依法行政的形勢，以及國家和社會對價格工作的嚴格要求。認真規範執法行為，強化自我約束，不斷提高了全局行政工作人員的執法質量和水平。
三、加大清費治亂力度，以法規範價費秩序
我局按照價格透明、收費行為規範。監督檢查有力，企業、消費者和農民負擔明顯減輕的目標，做了以下主要工作：
⒈進一步完善涉農價費公示制，迎接全省涉農價費檢查楚天行活動。
為深入貫徹落實黨和國家在農村的各項價格的收費政策，切實減輕農民負擔，省委、省政府決定××年繼續開展涉農價格和收費檢查“楚天行”活動。我局在縣委和市局領導重視下，一是以涉農價費公示牌入手，在全縣各鄉鎮村及鄉鎮各收費部門已建立公示牌的基礎上，對下達調整的收費項目和標準，指導鄉鎮及時變更公示內容，同時在《房縣報》、電視上予以公佈。二是對涉農收費進行重點檢查。
在“楚天行”檢查團到來之前，我局組織開展了對農業用水、農機服務、學校收費、農民建房、城建、供電、醫院收費進行專項檢查。通過檢查，共清退萬元，沒收非法所得萬元。三是利用“”舉報電話，建立涉農收費監督管理網絡，我局已下聘書，在鄉村聘請位同志為物價監督員，切實履行農村的價格監督及舉報工作，形成執法監督、羣眾監督、輿論監督的網絡體系。經過多方面的督導檢查，保證了此次“楚天行”在我縣活動的圓滿成功，受到了省、市有關領導的充分肯定。
⒉以現行價格、法規為依據，對價格《收費》審批、核准、審核進行認真清理。
一是堅決實行“一證一票一卡”制。規定任何單位和部門，必須持有物價部門統一核發的《收費許可證》和《監審證》;必須使用財政部門統一印製的行政事業單位收費票據和税務部門核發的税務票據;必須持有由監督、物價部門負責印製的交費登記卡，才能收費。對不使用“一證一票一卡”收費或超標準收費的，一律視為亂收費。二是審核、核准收費項目。
如：××年元至八月已審驗個單位的行政事業性收費，在審驗中對擅自提高收費標準、增加收費項目、少服務多收費等違法行為進行嚴肅處理，保護了消費者和企事業單位的合法權益。同時我們根據《十堰市物價局關於印發價費規範性文件清理結果的通知》精神，我局對年至××年度發佈的所有涉及價費的規範性文件(包括文件、函件)共有件進行了認真清理。經嚴格審查，以房價〔〕號文件發出通知，將保留件物價局自制規範性文件，將件納為修改範圍;將件規範性文件予以廢止，已全部送發到收費單位，並嚴格組織檢查、監督執行。
⒊加大執法力度，整頓市場價費秩序。兩年來我局着重就以下幾個方面開展了監督檢查。
一是開展“五一”、“十一”、“元旦”節日市場價格檢查，防止不法商趁節日期間亂漲價，保持市場價格總水平基本穩定，保證羣眾節日安定祥和。二是紮實開展涉農收費專項檢查，切實減輕農民負擔，保護農民利益。
重點對農村教育、醫療收費、農民建房收費、計劃生育收費、農民電價和農網改造户表工程收費等涉及農民切身利益的收費進行了檢查。三是與縣糾醫辦配合，開展藥品價格、醫療機構和定點藥店價格執行情況進行了檢查，對推遲調價日期，自立項目，擅自提高收費標準等違法行為進行了檢查處理。四是加大對中國小校收費的檢查力度，對城區中國小校及鄉鎮中國小進行全面檢查和監控。今年元至八月已查處違法案件起，都得到了處理，有效地保護了農民的利益，同時加大了對舉報電話的宣傳力度。
⒋認真辦理人大代表建議、意見和接待回答羣眾反映的價費問題。××年，局承辦縣人大代表建議件，意見件，做到了與建議者、意見者見面，並使之滿意。同時及時處理價格投訴和價格舉報案件，充分發揮舉報電話作用。××年以來共受理舉報投訴案件起，查處起，做到了件件有着落，事事有迴音，取信於民。
四、運用價格法制手段，依法優化經濟環境
⒈加強對行政事業性收費及經營服務性收費的清理整頓。兩年來，我局對職能轉變、職能交叉部門的收費項目、收費標準，本着不能重複收費原則，召開協調會議進行認定。對無法認定的，向市、省局作請示。在清理規範的基礎上對現行合法有效的各項行政事業性收費及經營服務性收費項目、收費標準除下文件外，同時在房縣報上分系統、分部門逐一公佈，接受社會的監督。
⒉加強對藥品、醫療等公用事業價格和收費的管理。在醫療收費管理上，我們在縣醫院、中醫院首先推行“每日住院收費清單制度”。在藥價管理上，一方面認真做好年國家、省公佈降低的個藥品價格的落實工作，另一方面及時轉發繼續降低的藥品價格，並不斷檢查督辦落實。
特別在今年月至月，為配合做好非典型肺炎疫情控制的疾病防治工作，確保人民生命安全和社會穩定，我局及時轉發了《十堰市物價局關於加強與防治非典型肺炎有關商品價格管理的緊急通知》，對於防治非典型肺炎的中草藥、消毒液、口罩的零售價格實行最高限價;對趁機漲價、囤積居奇、哄抬物價、擾亂市場秩序的將依法嚴懲。
我局立即抽調人，分成組，開展了防治“非典”為主的專項市場檢查。共檢查個藥店門診部及超市，對超標銷售防“非典”藥品、消毒液的縣防疫站、縣中醫院、化龍衞生院、青峯衞生院、軍店衞生院、家家超市當場沒收全部非法所得，並處以一倍的罰款，同時，電視台作了公開曝光，有效地維護了人民利益。
⒊運用價格手段，促進優勢產業的發展。一是按照國家旅遊業的標準，加強對旅遊價格的收費管理。管理好旅遊景點門票和價格，調整了野人洞及觀音洞等風景區收費標準。同時，逢節假日派人對有關景點門票開展檢查，以規範價格和收費，營造良好的旅遊觀光環境。二是強化價格法制建設，完善政府定價機制。按照中央、地方定價目錄，在實行政府定價、政府指導價和服務項目的價格調定過程中全面推行價格聽證制度。
今年月日，我局在縣二招會堂召開了《房縣自來水價格調整聽證會》，聽證會很成功，體現了依法制價的嚴肅性，規範了定價行為，提高了價格決策的科學性、合理性，增強了價格決策的民主性和透明度，促進了社會公用事業的發展。三是利用價格槓桿，服務房縣經濟。
①繼續為全縣培植和發展小水電支柱產業服務。房縣瓦房坪三級水電站位於九道鄉境內白河與陰峪河交匯處，年被省政府列為扶貧攻堅、擴大縣級地方財源的重點項目，今年月發電後，為支持水電事業的發展，我局及時申報了《房縣瓦房坪三級水電站上省網電價的請示》，等省審批後執行。②認真做好城鄉同網電價工作的落實。今年年初，我局下發了《關於實現我縣城鄉各類用電電價的通知》，從而實現了全縣城鄉用電同價。
③今年依法調整了我縣道路運輸客運票價。④依法調整了動物防疫注射部門收費標準，並轉發了《市物價局關於加強我市農村畜牧獸醫醫療服務收費管理的通知》，規範了畜牧醫療服務防疫收費。⑤依法調整了農業用水價格。
⒋落實《拍賣法》，為房縣經濟建設服務。根據《中華人民共和國拍賣法》第三章第十一條“拍賣企業可以在沒區的市設立”的規定，我縣的拍賣行掛靠在十堰市拍賣有限公司，按照拍賣法的規定，我局遵循“客觀、公正、誠實、信用”的原則，自××年以來，共開展拍賣業務起，拍賣成交額萬元，無一起訴訟發生。
⒌認真搞好涉案物品的鑑定工作。根據《湖北省涉案物品管理辦法》的規定，××年以來，我局嚴格遵循“客觀、公正、科學、合理”的原則，協助司法、行政機關，對扣押物品、追繳物品、沒收物品、罰沒物品、財產損失物品等價格評估鑑定，共完成件，鑑定金額萬元，無違法違紀或爭議的情況發生。
⒍積極做好價格監測工作。價格監測工作是《價格法》賦予物價主管部門的一項重要工作職責。房縣物價監測中心××年成立以來，主要圍繞國家發展改革委《價格監測報告制度》開展工作。近兩年來，房縣價格監測中心按照國家發展改革委、省價格監測中心統一要求，每月上報一份文字分析材料，已向價格監測中心上報材料餘篇，保質保量地完成了價格信息的採集、分析上報任務，沒有虛報、瞞報、偽造、篡改價格監測資料現象。
五、堅持依法行政，規範價格執法行為
⒈為規範幹部的執法行為，局制定了執法兩制實施方案。《執法考核目標責任書》、《行政執法制度》和《行政執法違法責任追究制度》、《執法責任考核辦法》、《物價局行政執法公開承諾》。有的規章已與各股室、所簽定了責任書，做到明確責任，督促落實。同時，切實抓好普法教育，積極參加各級舉辦的法治培訓班，星(更多精彩文章來自“祕書不求人”)期四組織幹部學習，全局執法人員的法制觀念不斷得到加強。
⒉通過物價執法檢查，開展有效地執法監督。××年以來，全縣共查出價格違法案件起，查出違法金額萬元，經濟制裁萬元，其中清退萬元，沒收上交財政萬元，罰款元。幾年來無瀆職、失職行為，沒有發生行政複議和行政訴訟案件。在開展執法監督中，我們注重表彰先進，對××年度物價工作做出成績的個單位，縣委、縣政府授牌為“執行價費政策先進單位”的稱號。
⒊切實抓好普法教育，認真做好普法工作。局年初制定普法方案及學習計劃，並加以逐步落實。按照送法下鄉的要求，局無償發送扶貧點“四五”普法讀物冊。
我局的法制工作在市、縣有關部門的指導下，取得了一些成績，但與上級的要求還相關很遠，主要是對遏制亂收費的力度不夠，對已查清的問題，處理不到位，執法不夠嚴。我們將以“三個代表”重要思想為指針，以“四五”普法為突破口，以物價法規為準則，依法行政，真心誠意維護廣大人民羣眾的根本利益，為建設小康社會努力做出新的貢獻。
各位領導、同志們：
轉眼間，金秋10月就過去了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況彙報如下：
一、前期財務工作
對於企業來説，能力往往是超越知識的，酒店服務公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核，對不符手續的憑證不付款。
5、完成領導交付的財務其他工作。
二、主要經驗和收穫
1、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能保持好的工作狀態。
2、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
4、只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、工作計劃
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：加強理論學習，進一步提高工作效率，對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，慮心請教領導和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學習。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中掌握財務人員應該掌握的原則，一絲不苟的執行制度，作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在即將到來的嚴冬，我會揚長避短，更好的完成本職工作，在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。
20x年，市農委的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《要點》和《分解表》精神，改進服務方式，拓展公開領域，創新公開方式，完善政務公開工作機制，我委的政務公開工作取得了明顯的效果。現將20x年市農委政務公開工作總結如下：
一、強化組織領導，明確工作職責
按照市政府對政務公開工作的要求，市農委高度重視政務公開工作，主要領導親自抓，分管領導具體負責，各部門具體承辦，依靠全體幹部職工參與的領導機制和工作機制，市農委成立了主要領導任組長，各分管領導任副組長，各科(站)長為成員的農委政務公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責政務公開管理工作的具體實施工作。20__x年，市農委領導小組通過召開工作例會形式，聽取並具體研究部署政務公開工作的開展，切實推進了我委政務公開工作向縱深發展。
二、強化措施，促進政務公?
(一)制定方案，積極推進政務公開。根據《20__x年全市政務公開工作要點》和《20____全市政務公開工作要點分解表》的通知要求，結合農委工作實際，按照市政府政務公開工作要求，制定了《20____農委政務公開工作方案》，確立了20____我委政務公開工作目標和工作內容，並規範政務公開配套制度制度，為政務公開的科學合理、順暢有效的開展提供了領導和制度保障。
(二)深入推進政務信息公開。一是強化財政信息公開。按照有關部門要求，我委通過“中國伊春”政務公開專欄，及時向社會公開我委部門預算公開和“三公”經費預算，增強預算公開的時效性和準確性，大力推進了我委 “三公”經費預算公開。
二是強化政務信息公開程序。我委嚴格履行工作程序，在財務信息、行政執法執罰工作信息、發佈公文目錄信息及《政務公開年度報告》等政務信息公開前，由專人填寫《政務公開信息報送審批表》，並經主管領導簽字審批後，方可公開，做到一條信息一張審批表，完善了工作程序。三是加強對行政(審批)許可工作監督。對所承擔農業行政審批(許可)項目依據進行了認真清理，並按照要求，將我委所有行政審批(許可)項目，全部在網上予以公佈，接受社會監督。截止到目前，我委經服務中心辦理的行政許可(審批)項目20項，均已在網上公佈。
三、存在問題
20__x年伊春市農委的政務公開工作雖然取得了一定成績，但是也存在着一些差距和不足，需要進一步加強和改進。一是公開意識及內容需要進一步深化。還存在對政務公開的重要意義認識不足，工作有被動現象。二是長效工作機制建設還需要完善。三是政務公開工作還存在注重對辦事依據、程序的公開，而對辦事結果的公開不夠及時等問題。
四、下步工作打算和建議
(一)進一步建立和完善工作制度，確保政府信息公開工作制度化、規範化發展。繼續加大《中華人民共和國政府信息公開條例》宣傳力度，切實提高工作人員對做好政務公開工作的認識。
(二)進一步規範和完善政務公開的內容、形式，重點公開人民羣眾普遍關心的重大問題、重大決策，同時有區別地抓好對內與對外公開，提高公開針對性。
(三)進一步加強對全委政務公開工作的監督、檢查和指導工作，提高政務公開的質量和水平，全面推進政務公開工作上新台階。
蒙田範文網