我於20_年12月3日至20_年6月3日在油田總醫院血液透析室進修、學習。首先，我感謝院領導及護理部領導給我提供外出進修、學習的機會。
通過這次在油田總醫院血液透析科的學習很大程度上開拓了我的眼界，豐富了我的知識，增強了自己的業務能力，明確了自己今後的學習發展方向，為今後的學習和業務技能提升奠定了堅實的基礎。六個月來的進修學習，我學到了很多關於血液透析方面的知識和技能。
我如同一個實習的學生虛心向老師請教、學習，自己摸索實踐，在老師的耐心指導下，在護士長的教育下，我掌握了血液透析的常見病的護理以及操作。如動靜脈內瘻的穿刺及護理，臨時性中心靜脈導管的護理，血液灌流術護理，血液透析的護理，永久性深靜脈置管的護理等。熟悉了血液透析的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。下面就將我學習進修的幾點收穫和體會作如下彙報：
油田總醫院擁有先進的儀器設備，龐大的醫護隊伍，獨立獨特病房結構，給病人創造了一個安靜舒適的治療環境，所有護理用具標識醒目，放置規範有序，方便快捷，牀位之間配備感應洗手池，防止交叉感染。
由於血透患者病情複雜，變化快，併發症多，她們護士都有着精湛的技術，高度的責任心和敏鋭的洞察力，具有較高的護理理論基礎及熟練的操作技能，都有較為嚴謹、敏捷和果斷的工作作風。她們每人負責5名患者，時時密切觀察患者生命體徵變化，不忽略任何一點症狀，不放鬆任何一個血透環節，不錯過任何一次搶救機會，操作迅速、幹練，杜絕了差錯事故的發生。她們做到了護士操作時，重點加強自我查對和二人核對制度，自我查對就是上機後自己先查對，二人核對就是組長與管牀(根據醫囑)認真核對各項治療參數。每班護士對所管透析患者病情必須掌握，避免了病人在透析過程中因其它疾病發生病情變化不能正確判斷，延誤病情。
嚴格執行告知制度，對首次使用動靜脈內瘻患者，進行宣教。嚴格無菌技術操作及消毒隔離制度透析機做到人次消毒，操作人次更換手套，嚴抓工程師對機器的維護及水處理的消毒工作，保證透析液在安全範圍，確保病人透析安全。透析液，透析用水每月定期做細菌培養及ph值監測。大慶市疾控中心省疾控中心採樣合格率100%
血液透析是尿毒症患者的主要治療方法。透析病人實際上過着一種很不正常的生活，他們很大程度上是與透析機器“綁”在一起，終生依賴於醫療設備、依賴於醫護人員存活，患者及其家庭的經濟負擔都很重，長期病理因素的影響也使患者具有情緒不易穩定、容易激惹等特點。隨着醫學模式的轉變，對血液透析患者不僅要給予心理上的安撫，還要給予人性化關愛，提倡以人為本的護理服務理念，以提高透析病人生存質量。所謂的“小小血透室”實際上承載着透析病人生存的全部希望，也是急性腎功能衰竭和各種中毒病人不可或缺的治療手段。
常言説取他山之石意為攻己之玉。院領導和護理部領導派我去油田總醫院進修血液透析，目的就是為了加強我院的透析治療，現在我就將我的想法彙報一下，供領導參考。
(一)加強護理質量控制
明確透析中心的崗位職責，工作流程、操作規範，並制定透析風險預案和緊急突發事件的處理預案。認真學習，使血透護士都能熟練掌握。在工作中遇到問題時有據可查，能及時解決。規章制度在工作中不斷補充完善。
嚴格按照規章制度及工作流程工作，嚴格查對制度，包括患者的預衝管路、血管穿刺、透析治療及治療參數的設定，保證每個班次必須有2個以上的護士在崗，相互檢查，包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療參數是否準確、抗凝劑及其他藥物的用量以及患者的生命體徵等情況。護士在操作過程中嚴格按操作流程做，上機下機時引血的血流量不超過100ml/min，隨時監督檢查。半永久性插管和臨時插管的病人，純肝素封管液和下機用藥不能同時抽吸，封管時易發生差錯，及時告知護士現用現配。
(二)提供優質服務
建立以人為本的護理管理模式，強化服務意識。病人開始透析後，往往有很大的壓力，如透析的風險、痛苦、自由的限制，疾病本身對身體的影響，透析費用，親情的改變等等，所表現的心理問題有抑鬱、焦慮、絕望，有的甚至因此仇視社會仇視醫護人員。
親切而有耐心的語言溝通能夠使患者有一種安全感，細心的講解透析知識，消除患者的恐懼心理，講解其他患者的透析效果，增強其治療的信心。儘量減輕患者的負擔，為其設定透析計劃，儘可能讓他們不糾纏在疾病的痛苦、生命長短中，而注重生存質量，笑對人生。透析病人長期與醫護人員接觸，對醫護人員有較強的依賴性。
同時對工作人員、治療環境及透析程序與方式都比較熟悉，甚至把血透室當成第二個家，並有明顯的參與管理意識。對此我們隨時與患者進行溝通，把血透治療方面的新進展進行講解和説明，主動徵求意見。在發生其他科疾病時主動為患者聯繫治療，建立暢通的就診通道。提供聯繫方式，遇到問題及時聯繫，對病情較重的患者，讓一位家屬陪伴，使患者感受到親情，增加安全感，減輕心理壓力，更好地配合治療。在沒有家屬陪伴時，我們亦承擔起家屬的責任，遞水、餵飯，攙扶。
(三)加強工作細節管理
力求工作認真、細緻。血液透析具有較高的風險，作為護理操作者，既要樹立正確、積極的護理風險意識，增強法制觀念，又要發揮主觀能動性，做到最大限度地控制和避免風險，從而提高護理質量，更好地為病人服務。透析過程中需要每小時常規測一次血壓並記錄，病情變化時隨時測量並監測生命體徵。有些病人，尤其是透析過程中易發生低血壓的，需求嚴密觀察，每5分鐘測量一次血壓。透析儀器參數要及時調整，如温度、電導度、超濾率、血流量等等。工作時集中精神與精力，稍一疏忽，即可造成病人的損失與事故。
糖尿病患者因為無糖透析易發生低血糖，要注意神志等變化，特別是病人睡覺時，需經常呼喚。由於透析排水之後水腫減輕，穿刺部位皮膚鬆弛，易發生針眼滲血或脱針現象，特別在冬天，病人手臂在被子裏面，而出血往往就在一瞬間發生，而且量非常大。除了勤觀察外，還需要交待病人，如有異常及時呼叫。在糖尿病人血液透析中如何觀測血糖、防止對透析中的低血壓進行分析，採取防範措施，以保證透析的充分。
我有幸於今年的3月至9月被派往血液淨化室進修，這段時間的學習生活讓我回味深刻、受益匪淺，在為期6個月的短暫學習中，通過與他們的工作人員面對面的交流，使我深切體驗和感受到了她們先進的管理經驗和優質服務體系，血透室“服務至上、以人為本”的服務理念使我受到很大的啟發和觸動，同時也認識到了我們工作的不足之處，現將相關的學習內容彙報如：
血透室具有精良的設備和一批高素質、敬業的醫護人員，是非常優秀的科室，現有護理人員有10人，主管醫師1人，擁有有血液透析機18台，其中在線透析濾過機3台，牀旁血濾機plasautoiq一台。可進行血液透析、各種危重症血液淨化治療；藥物和毒物中毒及多臟器功能障礙的血液淨化搶救治療。血透室佈局設計合理，基本上完全符合血液透析質量管理規範
一、先進的醫院管理模式
首先是良好的團隊協作，多元的護理人員梯隊。血透室設有護士長、專科護士及輔助護士，專職消毒護士，大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保血透護理質量。另外還配有專職護工，協助行動不便患者的生活起居及衞生服務，護理用品的更換和補充、保管等。衞生員，負責血透室衞生(要求達到一塵不染的效果)。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到進入血透室後即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。此外，醫院各部門都能較好的相互合作和協調。不管是醫技臨牀部門還是後勤保障部門，也不管是在任何時候，只要需要他們，電話通知後，他們都會盡快趕來共同協調處理。
血透室非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。血透室的規章制度非常完善，任何工作均有詳細的工作流程，特別是各種突發應急預案等，均裝訂成冊，使人一目瞭然。交班認真，接班仔細、對工作高度負責是她們的工作特點。在平時工作中能將每一項規章制度按部就班，有條不紊的落實到每一個病人身上，不偷懶、不推諉。做到了領導在與不在一個樣；其次她們有較強的時間觀念，科室交接班已形成不遲到不早退的習慣；共同創造了一個緊張而又輕鬆的工作環境
二、優良的服務態度
人性化的關愛始終貫穿於整個護理活動中，她們對病人的關心絕不是口頭上的，是實實在在落實在工作中的。比如，全面仔細的健康宣教，詳細的告知病人血透期間的注意事項如內瘻的保護，飲食、飲水控制等；她們尤其注重細節，當新增血透病人，她們會自我介紹做好各項安撫工作，把病人領到病人休息室，透析室進行介紹，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對透析治療的信心。在進行各項護理操作前需核對時都尊稱為“阿姨”“爺爺”“奶奶”等。在語言溝通方面，人人蔘與交流，她們很講究措辭、態度、語氣和方式。儘量避免説不，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。他們對病人提出的合理要求都儘量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們説“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯繫”。如果病人家屬想諮詢病情，護士會馬上聯繫醫生。
三、嚴謹細緻的工作態度
血透室各位老師嚴謹的工作作風，認真負責的工作態度，早上班、遲下班、任勞任怨的工作精神，良好的慎獨精神都讓我深受感觸。人人愛惜科室公共財產，有高度的主人翁精神，做到不浪費一張紙，一滴水，一度電；如夏天，只要病人一走或不需要空調，空調馬上關閉隨手關掉。全科人人蔘加管理，不管是在巡視或在進行護理操作過程中，遇到病人或家屬不遵守醫院規章制度的，她們誰都會及時提醒病人，如不穿拖鞋進血透室，從醫護通道進血透室等。嚴格執行陪護制度，減少陪護，為患者創造了一個安靜、舒適、安全的就醫環境。特別珍惜自己科室的財產，每一樣儀器設備，用過以後都要仔細地擦洗，消毒。所以即使是用了很多年的透析機都看起來和新的一樣，並保持着良好的性能。嚴格執行查對制度，在進行各項護理操作過程中均有嚴格的查對，並有第2人進行復核。護士操作前後嚴格洗手，配備手消毒液。透析器有專人複用，醫院為醫護人員配備防護眼鏡，防護服，嚴格遵守醫院感染的各項規定，因為他們知道如果自己不遵守規章制度，就會增加感染的機率，從而危及病員的生命及健康。
四、濃厚的學習氛圍
醫院是一所較大的醫院，她們競爭激烈工作壓力大，所以學習的氣氛也很濃厚，科室每月講課一次，醫生做的尤其好，他們每週三講課一次，大力提倡理論聯繫實踐，做到了學以致用，使每個工作人員在工作的同時不斷學習積累經驗，大大提高了業務水平。
在血透室的進修學習，讓我體會到專業知識對於一個護士來説是多麼的重要，自然產生一種壓力，在此我要感謝領導給我這個外出學習的機會，我將用學到的知識和新的護理觀念結合實際應用到我科的護理工作中，能更好的為病人服務。
20xx年度巴中市中心血站在省、市衞計主管部門的正確領導下，認真貫徹執行採供血相關法律法規，以無償獻血者招募為重點，以質量管理為核心，以“保障血液安全，為人民健康服務”為宗旨，認真貫徹落實“一法兩規”，強力推進無償獻血“三個轉移”，切實加強各業務環節管理，確保了臨牀用血的需要和安全。
全年工作完成情況
（一）多措並舉紮實推進，無償獻血態勢良好。 市政府和市衞計委領導高度重視，措施具體；重要節日活動策劃到位、執行得力；宣傳招募深入鄉鎮、紮實有效，全市無償獻血工作總體態勢良好。全年全市共完成無償獻血202xx人次，獻血總量7202137毫升，其中無工作單位的城鎮、農村普通居民、在校學生獻血13888人次，佔68.70%；國家機關、企事業單位工作人員獻血6327人次，佔31.30%。全年共計241人次無償捐獻機採血小板，獻血量240.5個治療單位，比去年同期增加xx8個治療量，增長率192%，Rh陰性獻血95人次，較好地保障了全市醫療臨牀用血需要。
一是政府重視和部門大力支持，規範推動無償獻血工作。市政府與各縣區人民政府簽訂了《無償獻血工作目標責任書》；市無償獻血領導小組下發了《關於下達20xx年無償獻血招募任務的通知》，明確了各縣（區）、市級各部門無償獻血招募任務，並要求市政府目督部門定期對工作開展情況進
行督查通報；各縣區人民政府分別以政府文件下發鄉鎮，明確各鄉鎮、縣區各部門的工作職責和任務；市縣區各部門和鄉鎮人民政府認真履行目標責任，組織落實。巴中的無償獻血工作形成了政府統管、部門推進，社會各界積極支持參與的良好局面。
二是加強無償獻血招募宣傳，營造無償獻血工作氛圍。一是切實加強與主流媒體的合作，爭取新聞媒介對無償獻血工作的大力支持。在《巴中晚報》、巴中廣播電視台等媒體開設專欄投放無償獻血宣傳廣告，共計投放廣告1708期，無償獻血活動新聞媒體專題報道20餘次，及時報道了無償獻血工作中湧現的先進典型、血液相關知識、享受血費返還優惠政策實例；二是廣泛組織重要節假日活動，深化宣傳實效。今年我站在“2〃xx情人節”、“5〃12國際護士節”、“6〃≤≥xx世界獻血者日”、“12.1世界艾滋病日”等重要節日在全市五個縣區舉行了無償獻血紀念宣傳活動，發放無償獻血宣傳資料89000餘份，現場完成無償獻血448人，有效地擴大了無償獻血工作影響；三是強化鄉鎮無償獻血宣傳招募。在市縣固定獻血屋採血的同時，我站還積極深入鄉鎮宣傳招募102次，發放無償獻血宣傳手冊20400餘份，切實推進無償獻血城市向農村轉移。
三是提升獻血服務水平，建立靈活有效外採工作機制。一是積極兑現無償獻血者免費用血政策，20xx年全市有400名獻血者及其父母、子女、配偶享受免費用血，用血量218000毫升，無償用血退費共計46萬元。二是在獻血證、獻血屋、
採血車、血站網站上都公佈了獻血諮詢、投訴電話，及時調查處理獻血服務投訴，不斷改進服務質量。三是結合採供血工作實際，科學制定每月採血計劃和設立採血組，固定每組人員，明確工作任務，保證採血計劃的完成，並採取針對性的激勵措施，落實工作人員待遇，提高工作人員積極性。
（二）嚴抓關鍵保證質量，臨牀用血安全有效。
確保血液質量和安全作為血液管理工作的'重中之重，我站今年進一步在血液質量的管控、科學合理輸血等方面下功夫，保證血液質量，合理利用血液資源。
一是厲行操作規程，嚴把環節關鍵點。在獻血者招募環節做到認真徵詢、細緻體檢，在血液採集環節加強核對、確保無誤，嚴格按照操作規程採集運送血液，在血液交接、成分製備、血液檢測過程中嚴格執行自查及互查，確保關鍵環節不出差錯。今年1月，我站開展了20xx年度質量管理體系內部質量審核工作。審核發現8項一般不符合項，未發現不符合項，各科室對發現的一般不符合項都及時認真進行了整改，並於20xx年11月完成了質量體系文件（20xx版）的修訂工作，對各個關鍵環節進行了認真細緻的審查和修正，並要求全體職工認真參與培訓學習，嚴格按照最新操作規程執行。
二是加強質量抽檢，嚴把質量控制關。今年1-12月血液質量抽檢76袋，合格率95.18%；關鍵物料抽檢xx6批次，合格率97.97%；採供血各環節環境空氣細菌、物體表面消毒效果、採血人員手培養、獻血者手臂消毒效果、使用中的75%酒精、2%
碘酒共計監測667次，合格率100%；關鍵儀器設備共計監測202次，合格率99.80%；高壓滅菌效果監測128次，合格率100%，合格血液、採供血耗材質量及操作環境得到了有效監控，保證了血液質量安全。
三是加強血液檢測，嚴把血液安全關。嚴格按照《血站實驗室質量管理規範》，對採集的每一份血液標本分別由不同的人採用全自動檢測設備，用不同廠家的檢測試劑，對血型、轉氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒抗體、艾滋病病毒抗體等六項進行兩次檢測，對可疑標本還進行了第2次檢測，確保了血液質量。20xx年共參加衞生部臨檢中心室間質評共3次，乙肝、丙肝、艾滋、梅毒、轉氨酶等項目成績為100分。截止12月31日，今年共檢測血液標本20188人份，檢出不合格標本602人份，佔2.9%，其中抗-HIV陽性6人份，丙肝抗體陽性33人份，乙肝表面抗原陽性xx7人份，梅毒抗體陽性88人份，轉氨酶不合格xx2人份，其他項目淘汰191人份，經輸血研究所確認為抗-HIV陽性標本4人份，檢測結果準確率100%，保障了全市臨牀用血的安全。
四是加強輸血指導，嚴把科學用血關。我站組織對各醫療機構血液管理及輸血工作進行檢查，加強醫務人員對無償獻血、科學合理用血的宣傳指導，使成分輸血運用更加合理，冷沉澱、血小板等臨牀作用明顯但以往運用較少的血液成分使用率大幅提高；及時給醫療機構提供疑難血型鑑定及交叉配血工作技術支持，發生輸血不良反應後及時協助處置，減少輸血不良反應，確保了輸血安全。
1、在護理部的領導及科主任的業務指導下進行工作，根據護理部的工作計劃，制定本病具體計劃並組織實施，負責本病室的護理行政、業務、教學管理以及病房意外的聯繫工作。
2、合理排班，注重人力搭配，保證節假日的護理工作質量。安排工作體現以“病人為中心”，做到日有安排，周有重點，月有計劃。 3、負責檢查本病室的護理工作，親自參加並指導危重搶救病人及複雜技術操作。
4、督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，護士長要堅持每日巡視病房檢查危重病人的護理及各項制度的落實。
5、積極防範差錯事故的發生，一旦發生應及時彙報並作出相應的。處理。
6、隨同科室主任級主治醫生查房，參加科內疑難病例會診、死亡病例及大手術或新手術前的討論，加強醫護配合。
7、組織領導護理查房，護士業務學習以及護生的臨牀教學，不斷提高護士業務水平和臨牀帶教質量。
8、指導並定期評價病室護士工作情況，給予反饋並有記錄，不斷提高護理質量和護士自身素質。
9、制定並落實病室護理人員培養計劃。 10、定期召開公休座談會，徵求意見，改進工作。
11、評價護理管理、教學、科研等方面的成績和問題，做好護理工作月、季、年計劃和工作總結。
1、在病區護士長領導下完成各項護理工作，協助護士長做好病房管理工作。
2、遵守法律法規，執行各項規章制度，護理常規及護理技術操作規程，在N3級護士的指導下承擔較重患者的護理，包括評估患者病情，制定護理計劃，實施護理措施及護理效果，按要求做好病情觀察及護理記錄。
3、在N3及護士指導下承擔急危重症患者的搶救及配合。
4、配合醫生做好危重症患者的搶救工作，參加本科組織的護理查房、會診和病例討論。
5、做好臨牀護理教學，開展護理業務知識講座，完成實習及進修護士的培訓工作。
6、參加有關的護理教研、新技術的`應用工作，提高護理技術水平，加強護理理論學習、
7、對病房出現的護理不良時間進行總結分析，提出防範及改進措施。
血源管理科在站領導班子的正確領導下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點，堅持“安全為根，保障是本”治站理念，以及 “總量控制，按需採集和自我調節”的工作思路，圍繞開展“四個建設年”活動，出色地完成了今年的採血任務，其他各項工作也取得了長足的發展。回眸20xx年，血源管理科工作亮點紛呈。
一、工作亮點
（一）加強科室管理，規範操作行為
1、增強科室凝聚力，對科室人員進行合理分工，力求讓每個人發揮自己的才能，並各盡其責、各司其職。
2、堅持每週召開一次科務會，進行上一週工作小結和佈置下一週工作，對存在問題及時改進，每月組織1-2次業務學習，不斷提高全科人員的業務技術水平。
3、按照站裏的部署和要求，適時組織全科人員學習和傳達上級有關會議精神，對照科室工作查找存在問題，不斷改進工作方法，提高工作效率。
4、組織全科人員認真學習《標準操作規程》c版文件，並加以持續改進，力求讓每一項操作都能做到統一和規範化。
（二）加大宣傳力度，創新獻血宣傳模式
1、舉辦慶祝“世界獻血者日”聯歡晚會。6月12日晚，在麗日購物廣場前廣場舉辦了惠州市慶祝第七個“世界獻血者日”聯歡晚會。晚會節目豐富多彩，包括領導致辭，為無償獻血志願者服務隊惠東分隊授旗，為首屆“無償獻血與愛同行”廣告詞、攝影和書法徵集獲獎者頒獎，最後是無償獻血積極分子自編、自導、自演的文藝節目，大家反響良好。
2、加強與全市各新聞媒體聯繫，搭載新聞媒體的宣傳平台。在每次組織大型活動時都邀請有關媒體到現場採訪、宣傳和報道。
3、努力辦好血站網站宣傳陣地，在網頁上增添了工作動態、法律法規、基層信息、專家答疑、本週血情提示，利用網絡傳媒加大宣傳力度，不斷充實、更新頁面；發動全科人員積極撰寫與無償獻血有關的稿件近百篇。
4、不斷創新無償獻血宣傳模式，廣泛宣傳無償獻血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無償獻血知識。今年初又在的士、公交車led無線媒體，推出無償獻血公益廣告，收效良好。
5、強化各捐血點的宣傳與招募，採取“以街頭自願無償獻血為主，團體單位組織為輔”的模式，加大流動採血車到各縣進行面對面互動宣傳，擴大獻血宣傳的覆蓋面。
6、發送不同的倡議書和感謝信進行聯絡溝通，建立和諧關係。今年初在博羅縣柏塘鎮柏布村開展了“熱血惠澤千萬家，健康永駐新農村”無償獻血活動，得到廣大村民的積極響應和積極參與。
7、加強與稀有血型獻血者的溝通和聯繫，6月26日，召開了第五屆rh陰性稀有血型獻血者聯誼會，對稀有血型者進行稀有血型知識和獻血、用血重要意義的宣傳，以增強互幫互助的意識。
8、加強無償獻血志願服務隊建設。今年9月志願者服務隊進行了換屆選舉，產生了新一屆隊領導和各分隊負責人。先後舉辦了3期無償獻血志願服務初級培訓班和1期志願服務高級培訓班，160多名志願者參加了初、中級培訓。志願者服務隊還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先後7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無償獻血。12月24日至26日，我站組織了去年無償獻血志願服務工時最多的前30名志願者赴趙慶、德慶參觀學習。
（三）重點做好採血工作，確保血液庫存均衡
1、今年9、10月間，全國各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現了“血荒”，但我們惠州不但不缺血，而且血液庫存一直保持在80萬毫升左右，足夠全市100多家醫院與臨牀醫療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無論是嚴寒酷署，還是節假日，一年365天披星戴月，加班加點、兢兢業業，奮戰在採血第一線。
2、按照“總量控制，按需採集和自我調節”的原則，根據血液庫存動態，有計劃的組織採血，確保血液各型庫存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人蔘加無償獻血，獻血總量達16.24噸；與上年同期的36971人，13.35噸相比，獻血人數和獻血總量，分別增加了6553人和2.89噸，增幅為18%和22%；其中一次獻血400毫升的佔73.5%。獻血總人數和獻血總量均創歷史新高。
3、加強採血車輛和工作環境的管理，樹立良好的窗口服務形象。堅持做到每週對採血車大清潔、消毒、保養一次，保持車輛內外乾淨、整潔、舒適。對採血車清洗情況實行每月短信通報，達不到清洗次數者，扣發當月獎金。
4、根據每日採供血動態，做好日、周、月採血量分型統計分析，為進一步做好採血工作提供依據。
5、為做好血液採集和庫存平穩，科室每週一發布“採血指引”，每週日晚上對本週採血進行統計分析，並實行“採血排行榜”公佈及獎勵制度，效果甚佳。
6、加強對集體單位和街頭流動人羣血型分佈情況進行統計分析。每週、每月統計分析一次，在血液偏型時可提供依據，從而有效糾正血液偏型問題。
（四）加強信息化建設，提高服務質量
1、加強獻血資料的管理，建立健全獻血資料的保密屏蔽工作。
2、配合網絡公司對血站網站進行改版，細分管理員權限，增加獻血網點信息，每個工作日更新血庫信息，每個星期發佈採血信息和出庫信息等。
3、增加和完善血站短信平台的功能，使獻血者更方便地接收到自己的血液化驗結果，血站員工更詳細地瞭解到庫存和採血信息。
4、獻血者資料錄入xxxx張、發送檢驗短信xxxx條、發送生日祝福短信xxx、接收到獻血者留言短信xxxx條、回覆短信xxx條、發送陽性短信xxxx次、給陽性獻血者電話回覆xxxx次、發送志工聯繫信息xxxx多人次，網絡信息回覆180多條；打印條形碼xxxx張，打印和郵寄檢驗卡片xxxx多張、修正信息系統錯誤信息128處、處理信息系統出現的故障580次；郵發獻血報4期6000多份；解答疑難問題電話xxxx多次，電話投訴處理7次；審核獻血者資料xxxx張，補錄身份證58人次，修改錯誤身份證xxxx多人次。
二、存在問題
1、無償獻血宣傳力度還有待進一步提高。
2、血液偏型問題還有待進一步加強。
3、服務態度和質量還有待進一步提高。
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