一，集团（组织）管控业务概述
通过对下属企业或部门采用层级的管理控制、资源的协调分配、经营风险控制等策略和方式，使得公司组织架构和业务流程的达到最佳运作效率。提升公司管理效率与效益，实现公司的战略目标。主要细分业务包括：公司治理体现优化、管理模式、组织设计、部门职责、岗位设置、责权体系、业绩考核等。
二，企业组织管理主要存在的问题
法人治理：治理结构尚未建立，缺乏现代企业发展规范。
管控模式：沿用以前的惯性管理思维，管控模式不清晰，各层级权力分配不合理。
组织结构：组织设置存在不合理，个别部门职能过多过杂，许多部门职能缺失。
责权体系：组织管理职责不清晰；越级指挥多头领导，造成指挥体系紊乱。
制度流程：企业管理规范性不足，制度流程不健全，管理模式不科学。
业绩考核：业绩考核指标过多，权重过小，评估过程存在走过场现象。
三，组织管控研究框架
四，案例：国内千亿级家电企业组织管控项目
随着公司规模的增长，内部管理变革显的尤为重要，我们为其提供了公司的法人治理、管理模式、组织优化设计等咨询，使企业实现了管理变革。
项目背景
集团是家电行业龙头企业，公司经过不断的事业部制、控股公司等多种变革与业务多元化发展，多年前就实现了千亿目标。随着集团规模的进一步壮大，公司的管理思维模式和管理习惯已经不适应未来发展，组织功能出现僵化，责权利不清晰，各个层面都有相应的问题出现，并有严重趋势，大企业病盛行，管理失控，危机事件频发。
解决思路
建议集团在战略上坚定不移推进战略转型，转变规模导向的发展战略，实现从注重增长数量向注重增长质量转型，从低附加值向高附加值转型，从粗放式管理向精益管理转型；组织上希望不断完善法人治理结构，推动组织体制创新，实现母子公司投资控股模式发展。具体操作上在调研诊断基础上，通过主要企业案例借鉴，构建公司管控模式与总部定位，进行法人治理与组织优化，明晰责权体系与核心管理流程，并明确横向职能协同。
根据公司20xx年度的实际经营情况和公司现有的组织构架管理体系下，公司总经办对20xx年度工作计划是针对，公司后勤、外联、安全、保障等工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规程、工作指令而安排部署。第一部分总体目标
一、总体目标：
根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后发展趋势，总经办从以下六个方面开展20xx年度的相关工作：
1、行政管理：
（1）制度保障方面：总经办在20xx年度将进一步对公司原有规章制度进行完善和健全，以保证公司的运营在既有的管理体系中运行。满足公司未来发展的需求。
（2）文化建设：总经办将在20xx年度进行整理公司自成立以来所有大事记，弘扬企业文化精神和企业优良传统。
（3）行政部内外沟通机制建立与完善：行政部将在20xx年度建设和完善本部门内部的纵向、横向沟通机制，调动本部门全体员工的主观能动性，建立和谐、融洽的内部关系。
2、人力资源方面：
（1）人员招聘：行政部将根据各部门20xx年度岗位需求情况制定公司20xx年度招聘计划，保证公司日常人员招聘与人员配置。
（2）员工培训：行政部将大力加强公司全体员工的岗位知识、岗位技能和素质培训，加大公司内部人才开发力度。适应公司未来发展需求。
（3）薪酬与福利方面：公司行政部将在20xx年度继续严格执行公司现行的岗位薪酬体系制度，同时根据国家政策和公司发展需求，合理的予以调整，保证公司员工正常的工资结算。保证企业人力资源的充盈。
（4）绩效管理方面：行政部在20xx年度将在本部门内制定各岗位的绩效考核标准，并严格按照此标准对行政部各岗位员工进行考核。
（5）员工关系方面：即劳动关系方面。公司行政部在20xx年度将严格执行公司劳动关系制度。最大力量避免劳资纠纷的产生，保证公司的正常运营。
3、设施设备管理方面：
20xx年度行政部将严格执行公司《物业管理制度》，每月、每季度定时检查公司各处公共设备运行情况、水暖、电、气管道的使用情况、公共设施使用情况。将其整理备案、安排人员组织维护和保养。对公司各处出现的临时的跑、冒、滴、漏等损坏情况将及时组织人员进行抢修，做到及时发现及时处理。
5、工会管理方面：
6、行政部日常工作方面：
20xx年度行政部将继续严格执行日常行政管理工作，完善和改进行政部在20xx年度所存在的不足，保证公司行政工作的正常开展。
二、编制原则：
1、实行公司行政部职责；
2、立足公司的经营现状与发展方向，突出提升管理的重点；
3、集中管理，统筹安排，责任明确；
4、充分利用资源，注重实效。
三、注意事项：
1、行政工作是一个系统工程，不可急于求成。因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是一项非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，需要各部门之间的配合，因此，需要公司领导予以重视和支持。所以行政部在制定年度计划后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作计划仅为公司行政部20xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、报表等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分具体内容及时间安排
一、行政管理方面：
（一）制度保障：
1、目标概述：
公司迄今为止的制度体制严格来说是不完备的。而公司的制度体制的建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在20xx年首先应完成公司制度体制的完善。基于稳定、严格、合理、健全的原则，通过对公司未来管理体制发展态势的预测和分析，制定出一套科学的公司制度体制，保证公司的运营在既有的管理体制中运行良好、管理规范、不断发展。
夯实管理基础、理顺管理流程，逐步构建高效运作的生产运营管理机制、打造适应现代化制造型企业发展要求的管理团队；开源节流，努力提升工艺技术、完善配套设备及设施，提高生产效率、缩短制造周期、降低制造成本，不断提高产品质量，努力为客户提供优质的产品和服务。抓住二级城市建筑节能市场兴起的机遇，拓展销售模式和渠道，打破销售瓶颈，努力开创公司新的局面。
（一）、20xx年经营目标
1、推行目标管理，实现产值2000万元，利润500万元。
2、应收款回收率80%以上。
3、生产成本降低3%-5%，劳动生产率提高10%，提升产品市场竞争能力。
4、产品合格率95%以上。客户满意度98%以上。
5、产品按期交货率达95%以上。
6、组建5个以上二级城市代理机构。
7、全年无重大安全质量事故。
8、初步构建企业文化。
(二)20xx年工作计划
一、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。
20xx年上半年要完成调整各部门的岗位设置工作，定岗定薪定责，建立完善的公司运作流程。明确各部门的工作范围和责任，分析分解各岗位的工作要求。这项工作的重要目的之一是为了使各级管理人员主动地按照工作岗位的职责和权限开展工作，以建立完整的公司运作体系。它是今年科技公司纳入绩效考核工作的基础。
二、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。
今年第一季度须根据科技公司具体情况制定《科技公司绩效考核暂行管理制度》，结合各部门定岗定编定责工作的进行，今年上半年要基本完成对公司薪酬和绩效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和绩效考核联动，充分激励员工积极性和主动性。同时力争在上半年建立起办公及生活设施，努力提高员工的生活和工作条件，增强员工对企业的归属感，稳定员工队伍，将员工流失率控制在10%以内。这是完成今年经济目标的基础工作之一。
三、加强公司企业文化宣导，建设学习型、协作型团队。
首先建立培训体系，根据各部门的需求以及公司生产和营销工作的需要，以内部培训的方式，开展员工入职培训、岗前培训和在职培训工作。组织开展专业知识，生产/营销技能，企业文化的培训，增强员工对企业的认知度及认同感，提高员工素质，增强员工责任和团队协作意识。
四、增强企业产品研发能力，加强生产技术工艺管理。
今年需加大新产品开发的力度。根据市场的需求，提升产品开发能力。向建筑保温新技术及新领域靠近。为公司市场营销提供更多的产品支持，改变目前产结构单一的不利局面。新产品开发工作要制定全年工作计划开展，按期保质保量完成开发任务。
建立和完善公司生产技术工艺资料。根据不同区域，不同季节，不同气侯条件制定出标准的产品工艺技术文件。产品工艺文件应包含标准产品配方，以及标准的工艺制造流程。计划通过2—3个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善。最大限度地稳定产品质量和提升客户满意度，为树立公司长期品牌效应，再以品牌效应占领市场打下基础。
技术工艺的规范管理另一方面可以更好的主动地服务于生产制造的需要，通过工艺技术的提升，设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。
五、把握市场脉搏，拓展销售渠道，提升销售业绩。
建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整销售策略，以适应市场的要求。采用攻关的方式，列出本年度要重点开发的大客户，寻求合作；同时开发新客户，了解客户的发展潜力，重点培养几个新客户，是今年销售工作的主要方针和目标。
要实现销售目标，今年应重点做好以下几点工作：
1、熟悉行业，产品专业知识，提升业务能力
对于一个业务员，专业知识非常重要，对产品知识和整个市场概况的了解和认识的深刻与纯熟与否，直接决定了业务员能否很好的销售产品，所以在今年，公司将责成技术部按计划开展不定期的专业知识培训工作以及技术讨论会，利用这些机会让业务员更深刻了解公司产品，以及通过讨论会来关注行业动态，分析我公司和同行业公司的优劣势，做到知已知彼，扬长避短，适时调整营销方法。
2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围
如今从各大企业发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，今年营销部要建立第2页，共4页
良好的沟通机制，例会机制，形成团队意识，员工间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。
3、服务老客户，开发新客户
建立完善的客户资料档案，并随时跟踪了解他们对产品的使用情况，做好售后的服务工作，听取他们的建议并认真分析整改。给客户营造良好的售后服务印象，寻求更深入的合作。在新客户的开发上，根据去年一年的摸索，我觉得今年的新客户开发主要可以依靠电子商务这块来突破。
（1）、寻找兼职销售人员或代理商计划
通过网络查询（例如阿里旺旺群，网店，QQ群及相关行业网站），电话拜访的方法来进行兼职销售人员的拓展，兼职销售人员可以是各城市建材市场做防水材料的经销商，他们有固定的材料销售店面，有一定的施工队伍和施工能力，并具有潜在的建筑行业客户，如果能与他们达成合作，将对我们建筑保温材料销售十分有利。通过去年的经验，我们已达成2-3个有意向合作的代理商和经销点。如果今年我们在此基础上将技术和服务更细致，合作模式更清晰一些，那么今年的目标是再发展10个代理商或兼职销售人员。并签订合作协议。将会对我公司的销售工作起到很大的促进作用。
（2）网络销售计划
A、今年公司需充分利用网络，采用软文营销，论坛推广，博客宣传，EMAIL群发，等形式进行网络销售，扩大公司的知名度，利用公司网站，各大门户网站，专业网站，搜索引擎对公司的产品进行大力宣传。大力挖掘主动咨询的客户，通过电话时常跟踪联系他们，与他们进行产品技术交流和沟通，使他们对我们公司的产品及技术实力产生信任感。最终把潜在的客户变成目标客户，转交给客户经理进行实际跟踪，让目标客户最终使用我们的产品，从而成为公司客户。
B、通过网络搜集各城市工程建设信息，并了解工程进度，业主及甲方资料。采用信件投寄资料，电话营销，以及实地走访的模式开发这些有实力的，能长期合作的大客户。例如大的房地产开发企业的材料采购部等作为重点开发对象。20xx年市场部努力挖掘这类潜在客户50家，转成目标客户20家，最终签约客户争取达成12家，平均每月至少达成一家这种客户。
（3）联营挂靠合作计划
根据去年情况和结合其它公司经验，寻求挂靠联营也是一条快捷的销售模式，现在有许多防水保温工程施工队，他们有着一定的社会资源和业务量，他们缺的是资质及技术。只要我们根据实际情况制定完善的合作模式，规避一些不必要的合作风险，然后寻求与他们的合作，将是一个事半功倍的营销模式。
六、开源节流，提升物料管理水平，加强成本控制管理。
1、定期搜集原料市场信息，每月做材料市场分析，在发掘优质供应商的同时，每季度要评估有2家新供应商备选，做得货比三家。紧密配合产品生产和产品设计，搜集、采购符合要求的质优价低的原材料。采购成本力争与去年同期相比，全年单位采购成本下降2%。
2、着力控制废品的产生，提高原材料使用率，规范并加强物料的收发管理，严格物料消耗定额考核，避免物料浪费现象的发生。
3、积极寻求内部合作，加强资源综合利用，降低成本。
七、充分发挥财务的核算和监督作用，为公司经营决策服务。
逐步完善和规范产品报价和成本费用核算工作，财务管理要切入到销售和生产经营工作当中，提出财会建议。强化财务部门对物料管理的监督职能，落实财务对仓库存储数据管理的监督职能，对物料采购、物料管理、物料利用等工作环节提出财务意见。
八、安全生产，保障公司持续发展。
通过宣传培训强化员工安全生产意识，加强设备检修管理，对生产现场进行周期性安全检查，将有安全隐患的设备、环境的管理落实到责任人。坚决执行公司安全生产管理制度、消防安全和安全保卫管理制度。20xx年全年杜绝重大生产安全事故，杜绝消防事故的发生，确保公司财物安全。
20xx年建筑节能工作在四川的全面推广与应用为公司发展提供了良好的机遇，机遇也意味着挑战。只有不断挑战自我，实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。随着公司各部门团结协作，共同努力，各项管理工作全面的提升，我们一定能够圆满完成既定目标。
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