一、树立良好的职业形象
职业形象不仅包括个人形象，它还包括认真严谨的工作态度，较强的责任心和同情心。护士如果能树立起这样良好的职业形象，可以增强家属的安全感和信任感，从而取得家属的认可，同时也是进行良好沟通的先决条件。
二、一切为病人着想
护士要懂得换位思考，由于病区无需家长陪护的特殊性，家长(特别是妈妈)容易产生“分离焦虑综合症”。把孩子独立放在病区会顾虑很多问题，会挂心很多事情，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治，针好不好扎，会不会一直哭闹没人管等等。面对家属的种种担忧，怎样进行良好的沟通让家属放心至关重要。护士要向家属做自我介绍、主治医师的介绍以及病区内基本治疗环境的介绍。告知家属各项护理操作的风险评估，取得家属的理解和认同。还要教会妈妈如何正确挤乳，以免影响日后的哺乳。这些细致的工作可以消除家属对陌生环境的焦虑。考虑到家属会对“抱错孩子”有所担心，护士应与家属一起认真核对患儿的信息，认真填写患儿的识别腕带及家属身份识别卡，仔细检查患儿的全身情况，满足家属马斯洛基本需要论中的“安全需要”，以此赢得家属充分的信任。
曾经遇到过这样一件事，交接完孩子告知家属可以暂时离开，等到探视时间再来，可家属足足在门外徘徊了一个小时不肯离去，这引起了护士长及护士们的注意。经过护士长与家属的耐心沟通，终于得知家属原来是担心孩子的针好不好扎，担心孩子在病区没有家属的监督，护士会不会一次扎上好几针也不成功，让孩子受罪，为此，他想守在外面听听有没有孩子长时间的哭闹声。对此，护士长给了耐心的解释“我们新生儿科确实是个高难度高风险的科室，所以医院安排的都是有经验有责任心资历最深的护士来担任新生儿科的护理工作，对于高难度的静脉条件，我们更会让最顶尖的护士来做静脉穿刺，请您放心!”听了护士长的一番真诚话语，家属终于放心地离开了。由此可见，护士过硬的技术本身就是一种良好的非语言交流，也是架起患儿家属对护理人员信任的桥梁。在日常的工作中我们要用心刻苦地练习，用我们娴熟的技术减少患儿的痛苦及家属的担心。
三、掌握适合的沟通方式
新生儿离开妈妈温暖的宫腔不久，对外界的环境有诸多不适应，对所有的不适的反应只有用哭闹来表达，对各种治疗与护理只有被动接受。面对服务对象的特殊性，护理工作中也要有特殊的沟通方式。抚触是护士与患儿情感交流的方式。护士每天除了治疗、翻身、拍背、喂奶、换尿布等基础的护理外，为患儿进行皮肤按摩是必不可少的工作。让患儿感受到母爱般的温柔与舒适，也为患儿创造良好的感观刺激，有利于孩子大脑的发育。对患儿除了治疗的需要还要考虑到美观，所以我们尽量做四肢的穿刺，少在头部扎针。这些细节都是对家属焦虑情绪的安抚。对于在住院期间要求为患儿送母乳的家属，护士应教会其挤奶及储存的正确方法以免发生污染。
四、以人为本的沟通理念
本着优质服务于患者的目的，家属探视也有系统的管理制度。我们组成专门的医护接待小组，对家属探视做专门的接待，认真核对家属的身份后由主治医师为家属做细致的病情交待，并由当班护士详细介绍孩子的体重、喂奶量、基本治疗护理情况。对此最应强调的是病情交待医护言行要一致，提高家属的信任度减少矛盾和误会的发生。
遇到过很多家属对隔窗探视极其不理解不配合，这就要求我们更加耐心细致地为其讲解“由于新生儿免疫力低下，极易发生感染，病区有严密的隔离制度，要求大家都认真执行，这样才能降低孩子的感染率，有利于孩子早日康复出院。”但对于有特殊病情需要床旁探视的，我们会要求家属穿上隔离衣、套上鞋套进病区探视，体现了以人为本的管理制度。
五、从一而终的沟通作风
最后，孩子们康复出院时，我们再次与家属一起核对孩子的信息，并做完善的出院指导宣教，教会家属正确的哺乳方式，如何添加辅食，接受正规的免疫接种，以及对常见病的预防知识等等。并做好出院后的回访工作，增强家属对服务的满意度。
良好的护患关系从沟通开始，相信通过我们用心的工作，提高家属对新生儿无人陪护制度的认可和配合，在社会上赢得良好的信誉。
总书记强调，各级党组织领导班子和领导干部特别是主要负责同志要在防控疫情斗争中坚守岗位、靠前指挥，做到守土有责、守土担责、守土尽责。面对疫情“大考”，各级领导干部作为“关键少数”，应在“关键时刻”指挥在前、冲锋在前，不忘初心使命，展现责任担当，发挥“关键作用”。
“关键少数”使命要牢记。在疫情防控阻击战中，各级领导干部是整个作战体系中的“神经中枢”，应起着“指挥有度、调度有方”的作用，成为“身先士卒、英勇奋战”的表率。当前，切实保护好人民群众生命安全和身体健康，统筹抓好改革发展稳定各项工作任务，就是领导干部肩上最大的担子、心中最高的使命。要深入学习领会习近平总书记系列重要讲话和指示批示精神，坚决把责任扛起来、把工作沉下去，以对党和人民高度负责的态度奋力夺取疫情防控阻击战和全面建成小康社会的“双胜利”。
“关键时刻”形势要认清。目前，疫情防控工作正在取得积极成效，不少地区和战线捷报频传。同时也要清醒地看到，在胶着对垒、攻坚拔寨的关键时期，稍微出现力量松动，疫情就会“卷土重来”，甚至导致功亏一篑。做好疫情防控工作，正如逆水行舟，不进则退，深刻关乎人民群众切身利益。要时刻保持警醒，避免盲目乐观，杜绝麻痹大意，丝毫不能产生缓缓劲、歇歇脚的想法;要严密监控疫情发展形势，立足实际有序恢复社会生产生活秩序，前后方联动、国内外兼顾，一鼓作气将疫情歼灭祛除。
“关键作用”发挥要极致。挺身而出、迎难而上，敢于担当、甘于奉献，本是领导干部该有的作战姿态;然而，有的却遇到困难躲着走、碰到问题绕着走，在其位不谋其政，更有甚者当起了“逃兵”。种种表现，都与其所肩负的职责使命背道而驰。领导干部要将打赢疫情防控阻击战作为践行“两个维护”、守护初心使命的阵地平台，把群众安危放在心里、把防控责任扛在肩上，全面落实联防联控、群防群控各项举措，努力实现全年经济社会发展目标任务，团结带领广大群众共渡难关、共襄未来。
2020新年伊始。从武汉开始爆发的肺炎疫情席卷全国，一时间，震惊、恐惧接踵而至，举国上下开始了一场没有硝烟的抗疫战争。在这场战争中，涌现出无数有名的无名的英雄。不断地感动着我。
金银潭医院是战疫一线的重中之重，院长张定宇几年前被查出患有渐冻症。他的双腿在逐渐萎缩，走路腿脚已不再灵便，但是他隐瞒了自己的病情。一心扑在了这次抗击疫情的战役中。不幸的是，他的妻子也感染上了病毒，但是他顾不上照顾他的妻子。只想着医院又收治了多少病人。报道视频中我看到张定宇院长蹒跚的脚步如此匆忙，扶着扶手一边下楼，一边打着电话。他在和时间赛跑，他恨不得让他的腿能跑起来。看到这个画面，我的眼睛湿润了。
一名护士在抗疫一线奋战数日，不能回家，女儿想念妈妈，去给妈妈送饺子。当她见到妈妈的时候，却不能投入妈妈的怀抱，只能远远的看着她。她把手里端的饺子放在地上，撕心裂肺的喊着:"妈一妈，妈一妈"。妈妈却不能走到女儿身边，只能隔空给女儿一个拥抱。她拿起饺子，转身有走进了医院。望着她的背影)我的眼眶又一次浸满了泪水。
重庆的一位87岁的老人倪素英为抗击疫情捐款20万。当记者走进他的家时，看到的是一个阴暗狭小的房子，墙壁和房顶上贴的是旧画报，里面挤满了各种生活用品和老旧家具。据了解，她平时以摆摊卖小百货为生，这笔钱，他已经攒了30多年。他平时生活节俭，多年来没给自己买过一件新衣服。看到这里，我思绪万千20万啊!她能给自己买多少新衣服啊!但是她捐了。她捐给了祖国，捐给了人民。
无数像他们一样舍小家为大家的人在为抗击疫情贡献着力量。他们是平凡但伟大的人。我也感受到了充满凝聚力的中国力量。我们是一家人，一方有难，八方支援。我相信，只要我们万众一心，没有战胜不了的困难，没有迈不过的坎儿。冬天过后，阳光一定会更加灿烂!
“爱在左，同情在右，走在生命道路的两旁，随时播种，随时开花，不觉得痛苦，有泪可落，却不觉得悲伤。”对于书中这一句话我印象极深，它告诉我们护士要有爱心与责任心的同时，还要使病人感到舒心与放心。
如何才能让患者舒心与放心呢?下面我将自己在书中学到的技巧和方法与大家一起分享。首先作为一名护士要有一颗仁爱之心，其次，扎实的'理论知识和良好的沟通技巧也是必不可少的;当然团队之间的合作也是关键所在，最后仪容仪表也很重要。
所谓“仁爱之心”人皆有之，但是如何将其正确运用成为关键的问题，患者选择了我们，我们就应该将他们视为亲人，给予他们无微不至的关心;对于不配合的病人我们更要有耐心，使病人在理解与信任我们的同时，也使自己的身心放松，有利于病人的治疗。
作为一名护士，扎实的理论知识至关重要，某院妇科护士在为病人留置尿管导尿术时，尿管插入后，未见尿液流出，护士以为是患者刚去过厕所，没有尿液也属正常现象，半小时后，患者进入手术室后，手术结束后尿袋里面有100ml的红色液体，经检查后，发现尿管误__，虽未给患者带来实质性的伤害，但这件事情足以看出护士的理论知识不扎实，对患者无责任心;我们应该加以警免，杜绝此类事件再次发生。良好的沟通，也是做好一名护士的有效方法，它不仅可以提高工作的效率，还可以增进护患之间的信任感，一举两得;某乡卫生院的一名护士在为患者行胃肠减压术时，患者及家属过分紧张、担忧，责任护士认为情况紧急，于是不假思索地说：“你们这么不配合，出现事情谁负责，你们负责吗?”当时患者及家属听后情绪有些激动，更是不配合护士的工作。如果当时该护士能用平和的心态去向患者解释护理操作的目的，护理工作肯定会及时有效地完成，患者的病情也能在最佳时间得到治疗。病人既然选择来医院治疗，他们是带着信任来的，使其放松，尽力配合，完成治疗，早日康复是我们护理工作者应尽的责任。
另外，好的仪容仪表，可以使患者舒心，也可以让患者更加信任我们，护士小李不注重形象，很是邋遢，患者以此为由，说她发的药不卫生，要求更换新药。当然这位患者以貌取人的做法不可取，仪容是天生的，但是仪表是后天可以塑造的，娇好的仪容仪表，可以体现护士的端庄、大方，不仅有提振精神的作用，也是对患者的尊重，患者的心情舒畅也有利于病情恢复。
“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰”，护士更应该时刻牢记，另外我们还要贯彻落实“患者至上，真诚关爱”的服务理念，将其运用到护理工作中，让我们努力成为优秀的白衣天使。
鲜艳的党旗迎风飘扬，豪迈的歌声多么响亮，带领中国人民谋幸福，颂歌献给伟大的党……今年是中国共产党成立100周年，中国共产党在内忧外患中诞生、在磨难挫折中成长、在攻坚克难中壮大、从胜利走向胜利的伟大历程，在喜迎建党百年的庄严时刻，你听!我心里的那一首首颂歌唱起来了，我们共同唱响百年荣光。
你听!《东方红》唱起来了。东方红，太阳升，中国出了个毛泽东……那是一个时代的记忆，传唱中国大地，红遍大江南北，成为影响几代中国人的经典红歌。
那是陕北一个冬日的早晨，佳县张庄村农民李有源挑起一副扁担向佳县县城方向走去的时候，一轮红日从东方徐徐升起，照得满山遍野一片红彤彤的。李有源凝视着这轮红日，顿时觉得浑身充满了温暖和力量，一个念头随即闪过了他的脑海：把毛主席比作太阳那真是最好不过了。这首由《芝麻油》和《骑白马》演变而来的《东方红》，传唱了半个多世纪，用朴实的语言唱出了人民群众对伟大领袖毛泽东及其领导的中国共产党的深情，成为红歌中的经典曲目。它不仅是一首歌，更是一个时代的背景音。《东方红》的精神，激励一代又一代人，它凝结了我们的民族精神，同时也传承着我们的红色记忆。从纵横壮阔的黄土高原，到浩瀚无际的寰宇银河，是那一抹东方的鲜红，照亮着一个民族坚实的方向。曾经的你，用一声声长歌，唤醒了华夏大地奋勇崛起的决心;如今的你，用一颗颗流星，架起了中华民族开拓进取的桥梁!
你听!《中国人民志愿军战歌》唱起来了。雄赳赳，气昂昂，跨过鸭绿江……这首气势磅礴的歌曲响彻朝鲜战场，响彻祖国大地，激励着志愿军英勇杀敌，鼓舞着全国人民踊跃支前。
当年在跨过鸭绿江入朝作战的列车上，广播里播放着这首《中国人民志愿军战歌》，没人指挥，没人教唱，刹那间，这旋律飞进了战士们心里，由轻声低和，到齐声合唱，气壮山河的保家卫国，由此甘洒热血勇赴疆场。首战两水洞、激战云山城、会战清川江、鏖战长津湖，用一次次卓绝胜利，把侵略者从鸭绿江、图们江边赶回到三八线。这首诞生于抗美援朝伟大斗争中的强国之音，尽管只有短短的44个字，却成为了新中国一个时代的文化符号，凝聚拳拳之心，穿越有情山水、离合悲欢，把人带回战火纷飞的峥嵘岁月，每个音符里都记载着一次次有名和无名的牺牲，讲述着一个个精忠报国的不屈脊梁。70年前，为了保家卫国，20万人献出生命。在祖国和亲人的心里，他们从未远去。歌声回荡，山河无恙;英雄无名，祖国不忘……
你听!《映山红》唱起来了。夜半三更哟盼天明，寒冬腊月哟盼春风……那优美的旋律，那深情的歌词，不仅唱出了生活在黑暗之中的苏区人民渴盼红军归来的强烈心声，更是唱出了与黑暗势力殊死搏斗的革命意志。
若要盼得哟红军来，岭上开遍哟映山红。这是潘冬子父亲随部队转移后，潘冬子和妈妈在山里盼望红军回来时所唱，在妈妈心里，春天就是斗垮所有的胡汉三，胜利花开的时候。高举红旗呦朝前迈，革命鲜花呦代代红!妈妈希望潘冬子在红星的照耀下，快快长大，高举革命红旗，前赴后继跟着党，砸碎万恶的旧世界，使革命鲜花代代红!《映山红》表达了人们对红军的热爱和对胜利的企盼，那漫山开遍的映山红，是无数革命烈士用鲜血和生命染红的中国红，红得灿烂，红得耀眼。那一抹鲜红，见证一个浴火重生的大国在中国共产党的带领下，走出一条中国特色社会主义的康庄大道，见证一个饱经沧桑的民族在亿万人民的奋斗中朝着复兴梦想阔步前行。《映山红》唱响了50多年，感动了几代人，至今仍在继续着红色传承，那是中国人的底色，是信仰之色，是担当之色，是精神之色。
你听!《唱支山歌给党听》唱起来了!你听!《没有共产党就没有新中国》唱起来了!你听!《党啊，亲爱的妈妈》唱起来了……你听!我心里的那一首首颂歌都唱起来了，让我们将最美的歌献给亲爱的党，献礼中国共产党的百年华诞。
在防控新冠肺炎的斗争中，成千上万的医务工作者响应党的号召，顽强拼搏、日夜奋战，展现了对党、对人民高度负责的精神面貌。这种壮举是以人民为中心，全心全意为人民健康服务的人道主义精神的时代闪光，是医德精神的时代闪光，也是红医精神在新时代的传承、弘扬。
所谓红医精神，即“红色医生精神”，它是广大医务工作者所形成的理想信念、价值取向、工作作风、专业技术等多维度的思想体系。它包括了政治坚定、对党忠诚的理想信念;救死扶伤，全心全意为人民健康服务的宗旨意识;埋头苦干、无私奉献的优良作风;技术优良、精益求精的工作作风。他们相辅相成，共同构成红医精神的本质内涵。
红医精神将继续鼓舞新时代的红医传人不忘初心，牢记使命，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，发挥火线上的中流砥柱作用，始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位，用他们无声的行为深刻诠释着红医精神的时代内涵。
在同新冠肺炎疫情的阻击战中，在无数医务工作者的艰苦奋战中，在人民生命安全的危机时刻，红医精神依然映射出它固有的时代价值、精神力量。红医精神为战胜疫情提供精神引领。红医精神所蕴涵的不怕牺牲，坚定理想，追求胜利的信念，是战胜疫情的不竭动力和精神源泉。
红医精神为战胜疫情提供道德支持。广大医务人员以人民为中心，坚守人道主义的初心和全心全意为人民服务的宗旨，顽强拼搏，与时间赛跑，挽救人民的生命，维护人民健康的价值诉求，体现了弘毅精神，救死扶伤，全心全意为人民健康服务的道德内涵。红医精神为战胜疫情提供精神动力。广大医务工作者汲取先辈们逢山开路、遇水架桥，克服重重艰难险阻，不屈不挠的精神和勇气，激励自己，努力拼搏，克服各种艰难险阻，竭尽全力，坚守在维护人民生命健康的战疫一线，直到最后胜利。
我们坚信，在党中央的坚强领导下，在全国人民的共同努力下，在广大医务人员的顽强阻击下，病魔必将被降服，胜利不久将会到来。
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