淺談農商銀行的企業文化

隨着金融體制改革的不斷深化，農商銀行面臨的市場競爭越來越激烈。要想贏得競爭權，仍在粗放外延擴張上做文章，就難操勝券，必須實施文化策略，用一種昂揚向上的理念去支撐銀行經營管理，完善金融服務，提高員工素質，提升競爭層次與競爭品位，從而獲得長久、強大的競爭力和發展後勁。這就需要建立現代農商銀行的企業文化。

所謂企業文化，就是指企業在長期的實踐中而逐漸形成的某種文化觀念和歷史傳統，具有共同的指導思想、道德準則、價值取向、行為規範、思想信念、羣體意識、經營目標、努力方向等。其內涵主要包括三個方面：講求經營之道，培育企業精神和塑造企業形象。農商銀行作為服務性的金融企業，企業文化建設的基本內容主要由以下幾個方面構成：

經營目標文化。效益觀念是農商銀行主導的價值系統，更是農商銀行管理模式的核心和支柱。價值觀是任何一種企業文化的基石，是任何一家銀行成功的精髓。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識，給領導決策行為提供了指導方針。金融行業以效益性、安全性、流動性作為經營原則，這就給我們提出一個經營目標文化問題。在社會主義市場經濟體制下，農商銀行的經營目標應包括：戰略目標、近期目標、物質文明建設和精神文明建設目標、整體目標和個體目標，這是金融自身發展的要求和任務。

金融精神文化。鮮明的金融精神，是做好各項工作的精神支柱，是金融文化建設的重要內容。它是農商銀行在實際工作中，為謀求自身的生存和發展逐步形成的，反映從業者的共同追求，共同志向，共同決心，具有金融特色，簡短易記，含義確切，詞義清晰，語言具體，體現着優良服務的傳統和作風，體現着恪守信譽，秉公廉潔，竭誠服務，艱苦創業的精神風貌。

經營管理文化。金融經營管理文化，產生於農商銀行的經營管理之中，作用於金融的經營管理，是銀行管理的高層次，主要是指以“人”為中心，以“人”為本的管理。現代管理科學的發展，使人們普遍地認識到：一流的企業要有一流的產品，一流的產品要靠一流的技術，一流的技術需要一流的技術，一流的人才重在一流的思想文化素質。在農商銀行的經營管理文化中，管理的核心就是要想辦法努力提高人的素質，激勵人的因素，發掘人的潛能，調動人的積極性，發揮人在農商銀行各項工作中的作用。堅持以“人”為中心的管理，就是要把“人”的作用發揮當作第一生產要素，培養金融員工積極熱情向上的精神風貌，增強員工的主人翁意識，最大限度地調動員工的積極性、主動性、創造性，發揮共同意志和目標追求的精神力量作用，形成實現金融經營管理目標的合力，把員工的職業理機造員工心情舒暢，奮發進取的工作環境，從而有效實現經營管理目標。

員工素質文化。金融員工素質是銀行行風行貌的綜合反映。思想素質、文化素質、業務素質，道德素質構成金融員工的整體素質，過硬的金融員工素質是金融文化建設的主要內容。在商業銀行體制下的同業競爭是質量的競爭，技術的競爭，但最終還是以人的整體素質為核心的綜合實力的競爭，誰擁有過硬素質的人才員工隊伍，誰就能駕駛市場，掌握競爭的主動權。全面提高員工的整體素質，才能從根本上提高農商銀行的經營管理水平。這就要求我們首先從抓員工的思想理論水平的提高入手，用科學的理論武裝員工的頭腦，不斷提高員的思想政治素質；其次，高度重視提高員工的文化素質，採取一切行之有效的措施和辦法來提高現有員工的文化程度；第三，要抓好員工的業務素質培養和提高，現代化的科學設備需要有現代化的人才去掌握和操作才能有效地提高工作效率，使農商銀行的各項業務在先進的設備作用下得到有效地發展；第四，要抓好員工的道德素質，這是關係到農商銀行形象的大事，要從忠於職守、熱愛本職工作、顧全大局、團結協作、竭誠服務、嚴守信用、勇於改革、鑽研業務、秉公廉潔、遵章守紀等方面去全面抓好員工職業道德的養成，用優質文明服務去贏得客户的支持和信賴。

金融環境文化。金融環境文化是指導與金融業務活動密切相關，並直接或間接地賦予金融行為以感染力、驅動力和約束力的各種背景的總和。建設和創造良好的金融環境，對於穩定員工隊伍，吸引外部人才，聚集更多的社會資金，擴大服務對象，壯大資金實力都有着重要的作用。良好的農商銀行經營環境包括：一是民主和諧、生動活潑的思想政治環境；二是文明清晰、安全衞生的工作環境；三是不拘一格、激勵成才的人才環境；四是豐富多彩、健康有益的文化環境；五是舒適方便、恬靜優美的生活環境；六是自主經營、寬鬆融洽的金融環境。銀行不能離開環境而生存，還受制於如政治法律環境、經濟決策環境、企業客户環境、同業競爭環境、人口地理環境等外部人文環境，同時也營造着金融內部人文環境，如經營管理環境、物質文化環境、人際關係精神、精神面貌、價值觀念等。外部環境需要我們去收集信息、瞭解、研究、預測、適應它。而內部環境卻是我們可以發揮主觀能動性來建設、改造、培育、改善的。因此，金融環境文化既是銀行文化的重要條件，又是金融文化建設的一項主要內容，金融環境文化建設就是要在適應環境和改善環境的過程中成熟和優化，使之發揮巨大的作用。

抓好農商銀行企業文化建設必須做好五個結合，即農商銀行企業文化與經營管理實踐相結合，為業務拓展提供精神動力和智力支持；農商銀行企業文化與精神文明建設相結合，在創建“文明單位”，提高全員整體素質上發揮不可替代的作用；農商銀行企業文化與金融改革相結合，在結構調整、機制轉換、崗位競爭、人員分流中發揮文化制導、文化整合作用；農商銀行企業文化人才培養、團隊建設相結合，創造培養“現代文明人”的人本管理模式：農商銀行企業文化與黨建和思想政治工作相結合，為金融業務經營發展導航，促進項目標任務的完成。