如何做好發生在羣眾身邊熱點問題的輿論引導

熱點問題是一個時期社會矛盾的集中反映，做好熱點問題輿論引導工作，對於促進改革發展、維護社會穩定具有重要意義。要做好羣眾身邊熱點問題的輿論引導，需要政府和媒體共同發力，緊密配合。經過多方調研，有如下建議：

一、政府主導，提高熱點問題的應對能力，及時高效處置發生在羣眾身邊的熱點問題，做好突發事件的防控工作。具體應做好如下工作：

1.要有較高的政治站位，切實提高認識。對於羣眾身邊發生的熱點難點問題，各級政府應該高度重視，及時給予有效解決，以輿情監控為指導，提前預警，在事件萌芽開始之時就提前處置，防止一些突發事件的發生。

2.要提高辨識熱點問題的準確度。社會現象錯綜複雜，我們需要站在全局的高度，抓住那些黨和政府關注、人民羣眾關心的問題；抓住那些在羣眾中有一定影響，不加以引導就有可能激化矛盾，影響社會穩定的問題，加以合理引導。只有熱點抓的準，輿論引導才能收到好的效果。

3.要把握好處理熱點問題的尺度。發生在羣中身邊的的熱點問題，有的產生範圍較大，有的只是局部。我們要對不同範圍、不同影響面的熱點問題、要區別情況給予不同的引導。

4.要加快熱點問題輿論引導的速度。我們要對羣眾身邊的熱點保持高度的敏鋭性，隨時發現和捕捉一些熱點問題，形成反應靈敏、運轉高效的快速反應機制，提高引導熱點問題的速度。

    二、在熱點問題的輿論引導上，媒體宣傳作用不可忽視。各級媒體應該把握主流，積極參與熱點問題的輿論引導，營造正面輿論氛圍。具體應做好以下幾方面：

1.媒體要注重樹立良好的公信力。公信力是媒體輿論引導機制發揮作用的前提，也決定了媒體的話語權，只有擁有良好的公信力，媒體的發聲才有聽、才有人信。

2.藉助有品牌力的媒體，做好輿論宣傳，增強輿論引導力。媒體要遵循受眾心理認知和行為干預的客觀規律，運用品牌的手法，藉助品牌力量的放大器作用，全面提升媒體的輿論引導能力和社會影響力。

3.媒體系統應該以建立和加強“組織智慧”為標準，提升媒體的系統學習力。媒體人員的個人綜合素質、學習能力是做好輿論引導工作的前提，必須建立起一種全新的“系統學習力”標準，以組織整體為主體，強化學習，提升做好熱點問題的輿論引導能力。