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繼續教育畢業論文:房地產企業的品牌建設

欄目: 畢業論文 / 發佈於: / 人氣:3.1W

華中師範大學職業與繼續教育學院

繼續教育畢業論文:房地產企業的品牌建設

摘要:隨着房地產行業之間的競爭越來越激烈,為了確保企業健康的可持續發展,高質量品牌建設是必經之路和重要戰略。房地產企業應在充分認識自身發展實際情況的基礎上,放眼未來,通過品牌建設不斷提高市場佔有率。本文就房地產企業的品牌建設進行分析,以供參考。

關鍵詞:房地產;企業名片;品牌建設

引言:品牌建設的實際呈現效果相當於房地產企業的對外形象,在房地產市場競爭日益激烈的背景下,品牌建設關係到企業在社會公眾中的知名度,決定了與目標客户之間的粘性。為了有效提高公信力必須在打造品牌的過程中突出優勢、提高產品和服務質量,更好地實現高質量發展轉型。

一、品牌建設的意義

(一)提高企業的公眾知名度

羣居才能樂業,住房是公眾最關心的問題,是滿足基本生活需求的重要保障,更是給予廣大人民羣眾幸福感與安全感的關鍵指標。隨着我國社會經濟高速發展,房地產市場一直保持着相對良好態勢,現階段,大型中小型房地產企業廣泛分佈、規模持續擴大,為了確保不同規模企業的長久穩定發展,保證市場佔有率,就必須在保證房屋建設水平和高質量服務的同時,以良好的企業品牌形象呈現在公眾的事業中。在移動網絡和信息化技術不斷髮展的今天,人們獲取信息的渠道更廣,瞭解和搜索指定信息的方式更便捷,無論是哪一行業或領域的企業,健全的品牌建設體系不僅是企業自身可持續發展的動力,更是向公眾展示自身優秀文化和價值理念的平台,如果公眾缺乏對企業品牌文化的瞭解,就無法發揮產品和服務的價值水平。房地產建設成本投入大,只有要做好品牌建設,加強對品牌長期發展的整體規劃、設計、公關、宣傳和綜合管理,才能使房地產企業的品牌文化成為競爭的軟實力和無形資產[1]。

(二)增加目標客户與企業的粘性

隨着我國現代化建設水平不斷提高,廣大人民羣眾對理財投資的認識不斷加深,房產購置意識持續提高,房地產作為期貨的一種,短時間受波動影響因素較小且受不同地區政策、規劃發展等多種因素影響有很大的升值空間。許多具備一定經濟實力的羣眾,在通過購置房地產滿足了自身的住房需求後,還存在投資的意願,至此房地產就不再是以往的“一次性”交易商品,而是能夠吸引客户多次投資購買的商品,想要留住客户,就必須通過讓客户進一步瞭解企業文化和品牌理念,全面認識房地產企業的優質產品和人性化服務。退一步講,即使最終未實現讓客户重複購買產品服務的目標,也可以增加與現有客户之間的粘性,發掘潛在客户發展為目標客户,充分把握品牌發展的每一個機遇,積極展現企業自身的服務態度與價值觀念,以合理的方式使客户受到感染,使房地產企業從抽象冰冷的品牌成為具體、有温度、有態度的品牌,以此推動房地產企業的良好發展。

二、品牌建設的存在問題與解決措施

(一)存在的問題及形成因素

1.品牌建設意識淡薄

現階段,我國房價整體處於持續上漲的階段,特別是一線和超一線城市房價一直保持着飆升階段,甚至有價無市。在商品房總體交易成交數量不斷增加的今天,許多房地產企業存在盲目追求眼前經濟回報的問題,在充滿機遇與挑戰的市場行情下,常常會出現前期激進後繼疲軟的狀況。尤其是一些中小型企業,未能充分認識到品牌建設的對自身長期穩定可持續發展的重要意義,一昧地照搬大型房地產企業,缺少綜合調查、分析和整合發展要素的意識,品牌建設理念相對落後,單方面從提升產品質量入手的方式,無法在公眾視野中嶄露頭角,導致了後續銷售業務上的質效水平不高,造成了人力和物力資源的極大浪費,不利於維持企業的良好運營。

2.建設重心理解偏差

在市場經濟制度的調節下,價值規律在房地產行業的體現越來越突出,許多房地產企業未能適應市場主體的轉變,在長期發展建設和眼前短期盈利之間難以取捨,甚至在市場的波動中自亂陣腳,不能堅持品牌塑造的長期性和連貫性原則,還在品牌建設的過程中常出現重心理解偏差。品牌建設是一項涉及不同專業的綜合性建設內容,商標、口號、推廣只不過是一小部分外表的集合,品牌建設的目的更好地體現企業文化,而不是“至尊樓盤”和“黃金地段”,這些非主要因素不能作為品牌建設的重心,在偏差的理解中制定品牌建設規劃,必然會經過反覆的修改、調整與變化,在如此操作後,公眾會對企業的認知與定位更加模糊,甚至許多商業宣傳投資與公關活動策劃會出現事倍功半的效果[2]。

(二)解決措施

隨着品牌管理理論發展,當前國內外針對房地產品牌管理的分析研究成果較多,就近幾年來看,房地產品牌建設的相關分析研究中,楊蕾(2016)對房地產企業的品牌經營管理情況進行探究,分析了品牌傳播及管理改革策略。韓冰(2018)結合我國大、中、小型房地產企業的品牌建設及品牌價值評估進行了分析研究。商亮勇(2019)以浙江省的商業地產發展情況進行分析,並總結了房地產品牌建設成功的案例,為區域房地產品牌建設提供了新思路。本文以文獻綜述和實踐調查為研究方式,通過知網、百度文庫、校內外圖書館的等信息庫,收集了前人的研究成果並總結了先進理念,並根據研究需要對部分客户和房地產內部工作人員進行了調查,瞭解二者對房地產企業品牌的看法以及對品牌管理的建議,提出以下解決措施。

1.提高建設意識

主觀行動意識是客觀實踐的先決條件和思想基礎,決定了整體建設工作的方向與質量。基於此,企業品牌建設的過程中,房地產企業必須要全面且深入地認識到品牌建設對企業發展的重要意義和價值,特別是企業的領導管理層要注意發揮帶頭作用,做好企業品牌建設工作的相關宣傳,確保為各部門提供科學的建設指導。同時,進一步整合品牌建設的經濟資源、文化資源和社會資源,充分藉助崗位責任制度,提高各個部門自身的積極性,加強不同職能部門之間的溝通協作,從內部的企業文化構建入手,由內而外地、自發地形成默契的銜接後,再進行與外部資源的整合,通過多種方式將品牌建設為紐帶和橋樑,更好地連接各個流程,在資本運作和項目拓展的過程中,與相關企業機構達成合作共識,保證品牌建設的質量和效率水平。

2.把握建設重心

房地產企業的項目建設是一項耗資巨大的工程,其中牽涉到各個複雜系統都需要大量的現金流支撐,只有做好品牌建設戰略才能保證長遠的投資回報。為了進一步把握企業品牌建設重心,房地產企業在實施品牌建設戰略的實施的過程中,需要經過定位打造、宣傳推廣、保護管理等多個階段,應始終明確品牌建設目標,以進入消費者房產購置選擇視野為基礎,在消費者心中樹立企業品牌的正面形象,強化認知,加深認識,以自身的實際情況和經濟實力出發,優化資源,保證配置的合理性,層層遞進,不斷增強企業自身的競爭能力、經營實力和風險控制能力。

一方面,要不斷提升產品質量,充分考慮到房產質量的特殊性要求,從保證消費者利益角度出發,維護企業信譽和社會公信力,在房地產工程建設階段要嚴格控制施工建設質量水平,確保建築結構的穩定性,滿足國家相關建設標準,用高質量的產品説話,提升自身的核心競爭力。在後續的銷售服務過程中,也要不斷創新服務意識,樹立以客户需求為主體的人本化工作理念,提升業務服務的質效水平,以業主滿意度為目標,形成房地產品牌的口口相傳的好口碑。另一方面,要在保證產品和服務質量的基礎上,進一步滿足客户在精神層面的多元化需求,充分發揮作為實體經濟的獨特優勢,發揮房地產住宅作為“家”的人文價值屬性。從安全層面入手,提高產品的舒適度,針對不同客户羣體的需求,給予客户更多選擇,不斷完善社區環境和基礎設施,從多方面提高品牌建設的精細化水平,保證建設質量,促進房地產企業的良性發展。

三、建設路徑分析

(一)品牌定位

正如上文所述,品牌形象是作為實體產業代表的房地產企業的重要隱形資產,品牌的建設過程也是價值提高,質量升級的過程。應通過品牌建設和形象打造的方式,將房地產企業自身的文化價值理念傳播到消費者的視野中,不斷提升企業的公關宣傳效果,幫助提升資產價值。在具體的實施中,要先從品牌的定位入手,充分結合房地產企業的實際發展情況和自身優勢特點,從各個角度出發,對企業品牌定位。相應地,還要以不同地區消費者的居住需求與生活習慣入手,以消費者為主體,設身處地地考慮消費者的真實體驗。以心理認知理論為指導,強化目標客户印象,使其更好地理解房地產企業產品與服務的獨特性和創新性。在定位的過程中,還要突出品牌定位的時代特點,堅持與時俱進,改變以往從營銷者單方面視角下的定位過程,對品牌的文化背景和目標決策進行全面細緻的構思策劃,從內部打破傳統品牌建設過程中的侷限和束縛,確保品牌建設的有效性,更好地體現企業的風格特點[3]。

一方面,要以各方利益最大化為出發點,平衡好消費者與房地產企業的關係,對消費者羣體進行全面的調查和分析,走進客户的內心世界,瞭解其不同層面的需求,保證品牌建設成果與不同地域消費者的思想高度契合,以高質量的商品住宅滿足消費者的感性理性需求,提高品牌建設的層次水平。另一方面,要樹立知己知彼的品牌戰略意識,在品牌的建設過程中不斷完善定位工作,加強對競爭對手企業的品牌建設分析,保持和而不同的理念,避免趨同化,提高自身的標誌性和差異性。以我國發展規模較大的BGY房地產公司的品牌建設為例,該公司通過明確品牌定位,進一步提高了品牌管理效率,提出了打造“高品質”品牌價值形象,加強了產品羣體定位,結合目標客羣,引入專業形象策劃公司,優化了本公司的整體形象,通過全面提高品牌意識,實現了品牌戰略目標。

(二)品牌傳播

在品牌建設中品牌傳播是與消費者進行交流溝通,提升目標客户粘性與社會影響的過程,對實現品牌建設預期效果起着關鍵性作用,其中品牌的傳播內容和傳播方式是保證決定品牌傳播效果的重要因素[4]。

房地產企業完成品牌定位後,需要及時開展品牌傳播工作,好的傳播內容不僅要包含企業的標誌、符號和特質,還要確保自身文化價值和服務發展理念被公眾所認可,品牌的傳播內容中應展現品牌的每一面,例如核心競爭力、企業文化形象、產品設計、經營管理理念以及名稱等。在這些關鍵要素中,企業品牌的傳播內容要重點把握企業文化形象,保證公眾對企業的第一印象良好,通過企業文化形象傳播品牌宣傳的重點。相應地,還要靈活地滲透企業的經營管理理念,應以自身的實際發展目標確定經營管理理念,實事求是地表達真實的服務與保障,以此拓展和吸引潛在客户,使其成為目標客户。

在做好品牌傳播的內容後,還要採取多種傳播方式。隨着我國信息化技術的不斷提升和發展,媒體技術在為人們生活提供更多便利因素的同時,也是企業傳品牌傳播的重要方式,相比於傳統的宣傳方法具有更高效率水平和更優的質量效果。就房地產的品牌傳播媒體形式來看,現階段可以選擇媒體形式主要有大眾媒體、互動媒體以及寄件媒體,這三種形式還可以衍生出不同的傳播方法,必須結合企業的實際需要,合理選擇[5]。

首先,作為較官方的大眾媒體,主要以電視、報紙等傳統媒體形式進行傳播。當前,我國大多數房地產企業都會選擇大眾媒體的形式進行品牌傳播。大眾媒體作為國家的企業,所發表和傳播的內容具有權威性,受眾面廣,企業在選擇此類品牌傳播方式時,可以有效提升企業的可信度和公信力。然而作為權威媒體的收費較高,雖然傳播的輻射範圍廣,但是目標性、針對性和指向性不強,不能精準地實現對潛在客户的定向品牌傳播,因此無法保證短期內快速得到宣傳效果。

其次,是互動媒體。互動媒體是互聯網計算機技術與媒體融合的現代化傳媒形式,具備了海量客户信息收集整理和大數據分析的功能,可以記錄不同客户羣體的喜好並通過數據分析為消費者提供購買建議,因此,在投放廣告信息時的精確性和針對性更強。不僅如此,隨着網絡社交平台與自媒體平台的興起、發展和成熟,互動媒體還具有社交性、互動性、即時性等優勢,對於現階段的許多中小型房地產企業來説選擇互動媒體形式的更經濟,當然,企業也可以創建媒體頻道,例如雙微平台、短視頻和長視頻平台等,都可以獲得可觀的傳播效果,但對媒體內容的要求和運營管理要求會更高,且要經歷較長實踐的用户社區形成階段並需要長期運維[6]。以JZY房地產公司的品牌傳播推廣模式為例,改變了以往無處不在的廣告投放,採取了成本更低的互動媒體渠道,通過對潛在消費者的分析,充分藉助新型媒體的優勢,在雙微平台和自媒體視頻平台創建了自己的頻道,並舉辦了豐富的線上和線下活動,有效地培養了客户對企業品牌的認同感。

最後,是寄件媒體。這種媒體方式可以通過線下和線上郵箱以直接郵寄的方式進行傳播,具有定向直接性更強的優勢,可以為客户提供精準服務。然而現階段由於詐騙、騷擾信息的影響,許多消費者都比較牴觸這種品牌傳播方式,如果選擇了這類傳播形式,要注意把握好寄件的頻率和形式。

總結:綜上所述,隨着我國房地產行業的高質量發展轉型,不同規模和服務類型的房地產企業之間的競爭模式已經有了很大的轉變,不再取決於地段、區位和價格等因素,而是取決於消費者對企業品牌認知。隨着消費水平的升級,消費者對居住環境的文化、精神、價值等隱形條件越來越關注,因此房地產企業必須順應消費市場,轉變觀念,升級產品和服務質量,做好品牌的長期建設工作。本文通過文獻和調查等研究方法,分析了房地產品牌建設的意義,發現了當前房地產品牌建設存在的問題及形成原因,同時提出瞭解決措施,結合企業品牌建設的實際案例分析了建設路徑,房地產應從品牌定位和品牌傳播入手,全面深入分析目標客户和潛在用户,以科學可行的品牌建設戰略規劃,加強品牌管理,促進企業品牌的良好發展。

參考文獻:

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[3]陳煥林.基於競爭優勢的中小型房地產企業品牌價值建設研究[J].知識經濟,2020(16):79-80+82.

[4]王海濤.鍛造企業文化和品牌核心競爭力[J].當代電力文化,2019(11):76-77.

[5]宋震,鄧曉君.“立場經濟”現象對企業品牌價值影響的調查研究[J].現代商貿工業.2020(23)

[6]錢明輝,李蔚菱,李祺,等.企業品牌價值外部評價方法研究進展及其啟示[J].品牌研究.2016(06)