證券行業的發展向來離不開一個良好的業界環境，沒有一顆真誠服務的心，註定無法在這個圈子裏找到生存空間。我主要的工作是服務客户，工作的時間越長，我對一句話就越發的深信不疑，那就是“以心交心”。如果你把客户當成自己的朋友親人，那麼回報給你的自然是春風和温暖，但是如果你只把他們當成你賺錢的工具，你晉升的梯子，那麼你註定得不到你想要的東西。
沒有規矩不成方圓，這句話放在哪裏都使用，在我們證券行業尤其如此。人有人的原則，生活有生活的準則，遊戲有遊戲規則，那麼證券這個平台也有它的的規則！我一直相信一句話，同行是最好的老師，也是最好的敵人，如果我們放棄了原則，丟掉了準則，轉頭去尋找規則裏面邊邊角角能讓你有機可乘的漏洞，總有一天你會被這個行業所拋棄。敬畏規則，合規操作，不僅僅是一個行業運行的基本底線，也是一個人道德規範最好證明。規則是為人處世應遵循的規矩和準則，大到國家社稷，小到公民個人無處不在，也正是這些條條框框的規則保障着證券平台的有序發展，推動這個行業不斷髮展興盛不衰。司馬光曾經説過這樣一句話，“天子最重要的職責就維持規矩，不然規矩壞了，那你的利益也基本維持不住了。”一個國家尚且如此，我們更應該合規合法，每一步都做到讓客户放心，讓自己安心。如果我們懷着僥倖心理蔑視規則，甚至打破規則，覺得反正我在這樣做不見得能被發現、偷偷的耍一點滑頭別人也不能把我怎麼樣，正是長期以來的這種心態，有一天變成了殺死自己的利刃。要事事合規，養成好的習慣很重要，習慣是人生的主宰,能管人一輩子。好的習慣讓你終身受益,壞的習慣將一生糾纏着你,阻撓着你前進的腳步。在我們步入社會以前,都是培養良好學習和生活習慣,鑄就良好品行的時候,所以只要進入了證券行業，從第一天起我們必須從小事做起,從每一件事做起,培養良好的習慣。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”就是告訴我們遵規合規要從我做起，從小做起，從小處入手，從現在做起。有規律的自由才叫自由，沒有規矩的自由遲早有一天會把你送進沒法回頭的深淵。
“誠招天下客，譽從信中來”。誠信，可以説是證券行業發展和生存的起點，落實到我自己的工作上來説，就是對自己的客户毫無保留的真誠相待。捧着一顆真誠的心，你換來的永遠是同樣的真誠，如果説合規是證券這幢大樓的地基，那麼誠信就是搭建起來的鋼筋框架，沒有誠信的交易，必定會搖搖欲墜，轉瞬即逝。在和客户打交道的這幾年裏，給我最深刻的感受就是：只要我用真誠對待客户，客户就能給我滿意的回報。社會在不斷髮展，證券行業也在不斷創新，現代人更多想的是怎麼掙錢快，一顆焦躁的心永遠不滿足於現狀。但是不管怎麼變，誠信為本的宗旨不能變，不能掙昧良心的錢。一個人的立身之本是誠信，一個企業也是如此，在我接待客户時，我總會第一時間告訴他們最真實的情況，給他們提供最有效的建議。我在與潛在客户第一次接觸時，總是以中肯的態度介紹公司的優勢和自身的能力，先留給對方一個不浮誇、很實在的印象，然後根據對方意願傾聽他大概的資金情況與交易現狀並進行分析，根據分析向對方提出建議，向他表態為什麼由我們公司服務會實現他的利益化與化，使客户產生信任感，贏得客户的真心對待。我會及時瞭解客户的特點和需求，急客户之所急，客户最本質的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務客户的過程中永遠以此為出發點。如果客户希望我瞭解他持有什麼股票，我就會將客户的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現較大變動，如重大利好、利空等，我都會主動及時聯繫客户進行交流。如果客户在這方面不傾向於與我交流，我會尊重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內容;其次是為客户提供客觀的投資建議，既不誇大其詞，也不含糊其辭。同時定期向客户提供投資諮詢報告，在更好服務客户的同時展示公司在投資諮詢方面的實力;最後是把握好服務的“度”，既不違反證券從業的規定，也不冷落應付客户。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客户，但熱情不夠肯定會失去一百個客户，在與客户溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客户的共鳴，一次的冷淡和應付會讓客户失去對你的信心。
有了地基，搭好了框架，剩下的就是填充“專業實力”這個混凝土來夯實。工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識，不斷學習業務知識，才能取得客户的信任且更好的服務客户。在這一方面我嚴格要求自己，堅信處處留心皆學問，通過從各種不同的渠道學習，以求達到提升自身能力的目的。首先我總是認真學習證券業協會的課程和練習題目，把理論知識基礎夯實，做到胸有成竹，在實際工作中能做到理論指導實踐，實踐深化理論;其次做到博採眾長，依靠發達的網絡和電視節目學習借鑑專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預判信息;最後我一直注重向有經驗的前輩學習，與同事交流工作心得，同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領導，並提出自己的解決辦法，在團隊中主動做一些組織工作，鍛鍊自己的綜合素質。一個行業的發展需要人才來助力，一個人的發展也需要真材實料來當“飯碗”，專業獨到的眼光，犀利簡潔的分析，冷靜從容的頭腦，謙遜良好的態度，這些因素缺一不可。心中有理想，眼中有現實，手上有行動，腳下有動力，這是我從業以來一直奉行的四個原則。雖然我的客户一直源源不斷，但是我總會告誡自己，客户只是相對穩定甚至並不穩定，開發客户是無止境的，我要盡力把無限的潛在客户變成實實在在的客户，正因為心裏一直存在這樣的理念才會沒有讓我因為取得了一些小小的成績而洋洋得意，每次這樣想我都會把自己從自滿狀態拉回來，變得愈加的腳踏實地，不再滿足現狀，而是精益求精。
穩健永遠是談起證券繞不開的一個話題，也是客户最最關心的一個話題，保證給客户一個安心的投資環境，這是我們最大的目標。雖然説證券這個戰場沒有百戰不敗，有贏必定會有輸，但是怎麼輸，輸多少這裏面就有很大的學問。為了讓我的客户最大程度的減小虧損，我在各方面都做了很多努力，尤其以客户滿意為己任，做好客户在證券投資方面的服務，提升在客户心中的滿意度，也使客户更加信任我們，從而能夠更好的接受我的建議。沒有人願意讓自己的投資付之東流，所以選擇一個穩健的環境，一個穩健的平台顯得至關重要，在這件事情上，我們的目標是一致的，那就是穩中求進，保穩求利。
我很感謝這一路上陪伴我幫助過我的人們，“合規，誠信，專業，穩健”不僅僅是證券行業發展前行的風向標，也是我不斷攀登進步的指路牌。一個美國總統曾經説過這樣一句話，“一個人如若從未入迷於比其自身更重大的事業，那就失去了人生登峯造極的經驗之一。”我會把服務證券客户當成我自己畢生的事業，去奮鬥，去攀登，去用我所有的精力來把它做到最好。新時代的春風已經吹遍了大地，證券行業這艘大船也已經揚帆起航，每個守規矩，講誠信，懂專業的證券人都是掌舵者，也包括我在內，讓我們向着心中的目標，一起乘風破浪，勇往直前吧！
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