2021年年終銷售工作總結匯報

2021年年終總結匯報

報告人：2022.1.5

時間如梭，不知不覺在XXXX又迎來了新的一年，回顧2021年的工作歷程，感受到了X辦從“風雨飄零”到“星火燎原”，希望能發揮自己的能量，為X辦的成長繼續添磚加瓦。就我個人的全年工作，總結如下：

一、認真負責，盡職盡職完成工作

1. 配合及協助X辦銷售及相關工作：

（1）督促及時業務員跟進客户報價進展、及時更新系統客户資料卡及錄入電聯進展；

（2）客户訂單及報價處理：協助業務員跟蹤客户訂單及報價單；

（3）搜索行業應用企業，篩選初步聯繫後，推薦給範俊傑；

（4）客户對賬及跟財務對接開票事宜；

（5）客户詢價工作：跟本部助理及採購溝通詢價事宜；

（6）系統客户定期跟進：對系統的成交客户及流失客户定期跟進；

2. 對接總部各部門的工作：

（1）每月統計及整理銷售業績表，以及商務部需要的其他統計表；

（2）彙總逾期及分發應收賬款表：提醒業務員追款；

（3）確認產品的交付時間及售後事宜；

二、主要收穫和成長

1. 在X辦工作這四年以來，總結起來有以下幾個方面的收穫和成長：

（1） 我想不管在社會還是在集體，膽怯者、“甩鍋”者，都不會得到別人真正的尊重，只有勇於承擔的人才會得到別人的信任跟支持。在XXXX，我感受到了每個職能部門各司其職，真正以解決問題的目的去工作；

（2） 參加了各類公司產品培訓，感受到了公司知識型人才越來越多，也越來越專業，工作起來也越來越有底氣。

（3）2021年跟隨X辦成長的腳步，完成了年度目標，同時也感受到了2022年的不確定性，希望X辦能把握各種機會，乘勝追擊，從量變到質變。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，主要表現在以下幾個方面：

1. 考慮周全：不管大客户還是小客户，新客户還是老客户，從詢價到成交這個過程，都不可輕視大意，有時候牽一髮而動全身，影響深遠，都需要把每個細節考慮周全；

2. 保存耐心：工作中遇到困難跟麻煩事的時候，過於焦慮跟急躁，想立馬就解決掉，其實就需要冷靜，一步一步來“解釦”；

3. 保留文字及郵件記錄：特別是一些關鍵重要的事情，不管是辦事處同事之間，客户之間，都要留有文字及郵件記錄；

四、2022年的工作計劃

1. 除了日常基礎工作之外，要加強學習產品專業知識；

2. 加強對X辦一些特殊客户（比如XXXX這類“變化型”客户），接單成交過程中，多留心多確認；

習近平主席在新年祝詞中説“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人”，希望在新的一年，自己能踏實工作，加強風險防控意識，兵來將擋水來土掩，認真對待每一天可能的挑戰，意外或驚喜，相信2022年也將是豐收的一年。

以上，謝謝。